业绩总结 - 2019年集团的经营利润（BOP）增长16%，达到5,302百万美元[4] - 2019年集团的净收入为41亿美元，为十年来的最高水平[190] - 2019年提议的股息增加5%，达到每股20瑞士法郎[4] - 2019年现金汇款达到10,900百万美元，超过9,500百万美元的目标[9] - FY-19的集团净收入为35,004百万美元，较FY-18增长16%[148] 用户数据 - 2019年总保费收入（GWP）为341.84亿美元，同比增长6%[63] - 北美地区GWP为152.23亿美元，同比增长4%[63] - 拉丁美洲GWP增长显著，达到28.71亿美元，同比增长23%[63] - FY-19的农民保险的综合比率为99.9%，较FY-18的100.0%有所改善[123] - 2019年新业务价值（NBV）为24.1亿美元，同比增长4%[93] 未来展望 - 预计2020年P&C业务的定价将进一步收紧，超过损失成本通胀[57] - 预计2020年生命保险业务的BOP将以高个位数增长，包括OnePath Life的全年贡献[58] - 2020-2022年累计现金汇款目标超过115亿美元[156] 新产品和新技术研发 - FY-19的技术利润为1,055百万美元，较FY-18增长86%[103] - 保护和资本轻型储蓄业务占APE销售的85%[199] 市场扩张和并购 - 2019年资产管理规模（AUM）因市场波动而增加，年末余额为275亿美元[99] - 较高的保费量继续支持FMS的管理费用和业务经营利润的增长[200] 负面信息 - 预计2020年集团功能和运营的损失将在750至800百万美元之间[60] - 综合比率在表面上改善了1.4个百分点，受北美农作物业务的不利发展影响，较正常预期增加了0.6个百分点[199] 其他新策略和有价值的信息 - 2019年Z-ECM（资本充足率）为129%，超出100-120%的目标范围[9] - 2019年费用节省累计达到16亿美元，超出2016-2019年目标的15亿美元[196] - 事故年度损失比率（AY Loss Ratio）为63.0%，较2018年下降0.3个百分点[71]