财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收总额较上一季度回升超150% [24] - 第三季度净营收为3260万美元，2019年同期为4370万美元 [27] - 第三季度服务营收为2980万美元，2019年同期为3950万美元 [27] - 第三季度产品营收为280万美元，2019年同期为420万美元 [30] - 第三季度营收成本为3050万美元，较2019年同期的4060万美元下降24.8% [31] - 第三季度服务营收成本为2920万美元，2019年同期为3850万美元 [31] - 第三季度产品营收成本为140万美元，较2019年同期的210万美元下降33.3% [32] - 第三季度毛利润为200万美元，2019年同期为310万美元 [33] - 第三季度总运营费用为550万美元，2019年同期为760万美元 [33] - 第三季度销售费用为50万美元，2019年同期为80万美元 [34] - 第三季度一般及行政费用为500万美元，2019年同期为670万美元 [34] - 第三季度运营亏损为350万美元，2019年同期运营亏损为440万美元 [36] - 第三季度归属于普通股股东的净亏损为710万美元，2019年同期为330万美元 [37] - 第三季度基本和摊薄后每股美国存托股净亏损均为0.26美元，2019年同期均为0.12美元 [38] - 第三季度EBITDA为正50万美元，2019年同期亏损130万美元 [39] - 第三季度调整后EBITDA为正110万美元，2019年同期亏损50万美元 [39] - 现金余额较第二季度末增加1140万美元 [25] - 销售、一般及行政费用（SG&A）较去年同期下降26.8% [25] 各条业务线数据和关键指标变化 直营幼儿园业务 - 截至2020年第三季度末，96家此前因疫情暂时关闭的直营幼儿园重新开放，返校率接近90% [8] - 截至9月底，直营幼儿园的学生总数为27711人，较去年9月底的24700人增长12% [50] - 截至11月底，已缴费但尚未入学的学生总数为1625人 [51] 加盟亲子中心业务 - 截至9月底，约90%的加盟亲子中心恢复运营 [14] 研发业务 - 截至9月底，课程开发团队已完成64个课时的“todu”在线课程视频录制，预计12月完成剩余课时 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 中国超60%的直营幼儿园自5月下旬逐步恢复运营，另有超30%于9月开放；新加坡所有直营设施均已恢复运营 [8][9][28] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 采取线上线下结合的方式，专注已重新开放设施的再招生和业务拓展，如开展线上促销活动和每周现场参观 [11] - 继续推进线上线下融合的商业模式，开发、测试和推广针对不同类型早教设施的运营管理系统 [16] - 2021年继续专注核心业务，为直营幼儿园提供高质量教育服务，维持良好招生情况，对部分高端课程进行改造，推出具有在线功能的幼儿园课程；为加盟亲子中心提供更好的监督和培训服务，加强与加盟商的联系，拓展早教市场 [52][53][54] - 谨慎控制成本和支出，提高直营幼儿园的利用率，维持或小幅提高利润率；保持加盟亲子中心利润率稳定，通过签订新合同和扩大加盟网络增加销售额；总部采取严格的成本控制措施，谨慎进行战略投资以提高整体利润率 [55][56][59] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年前九个月，疫情对公司运营造成重大干扰，多数设施在上半年暂时关闭；截至9月底，随着疫情得到有效控制，多数直营设施成功重新开放，学生人数较上一季度增加；公司将继续扩大运营设施，执行校内健康协议和严格的成本控制措施，以加强资产负债表和流动性状况 [19][20] - 预计第四季度业务将继续从疫情中恢复，净营收预计在4200万至4300万美元之间 [40] 其他重要信息 - 9月进行了针对各设施的家长满意度调查，幼儿园管理团队中心办公室根据反馈为每个设施提供个性化和有针对性的建议，以帮助其持续提高服务质量 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 直营幼儿园新学生招募效率如何，是否仍受疫情影响，线上线下融合招生的指标结果如何，以及对来年的增长、利润率和战略有何展望 - 招生是滚动进行的，在幼儿园重新开放前，各设施和管理团队做了很多准备工作并与家长保持沟通；北京的幼儿园在重新开放前开展了线上家长辅导和虚拟一对一教学等活动，其他地区的幼儿园从第二季度末开始逐步开放，9月迎来大量学生返校；今年3月因疫情未入学的学生大多选择在9月入学，增加了9月的招生人数 [44][46][48] - 截至9月底，直营设施的学生总数为27711人，较去年9月底增长12%；排除过去四个季度新开的设施进行同比比较，学生人数也有显著增长；截至11月底，已缴费但尚未入学的学生总数为1625人，反映了早期招生工作的成果，有助于未来招生增长 [49][50][51] - 2021年将继续专注核心业务，为直营幼儿园提供高质量教育服务，维持良好招生情况，对部分高端课程进行改造，推出具有在线功能的幼儿园课程；为加盟亲子中心提供更好的监督和培训服务，加强与加盟商的联系，拓展早教市场 [52][53][54] - 对于直营幼儿园，部分设施转为普惠性幼儿园后学费会降低，但班级规模和招生人数的显著增加将在很大程度上平衡这一影响；还将继续提高部分营利性和高端国际品牌设施的学生利用率，以维持或小幅提高利润率；加盟亲子中心的利润率较为稳定，预计来年变化不大；主要任务是通过签订新合同和扩大加盟网络增加销售额；总部将采取严格的成本控制措施，谨慎进行战略投资，以提高整体利润率 [56][57][59] 问题2: 疫情对外国教师供应有何影响 - 由于疫情导致移民和边境控制政策的限制和频繁调整，公司在中国部分幼儿园维持外国教师数量受到影响；此前设施关闭期间，部分设施安排了线上虚拟学习课程以维持招生 [63] - 公司通过内部调配，将普惠性幼儿园的外国教师转移到高端营利性设施；还采取了线上教学互动和缩短外国教师授课时间等措施；人才管理团队继续通过各种渠道进行招聘；尽管目前外国教师劳动力成本可能上升，但对部分高端和国际幼儿园的招生有很大帮助 [64][65] 问题3: 9月公布征求意见的学前教育法草案对公司业务可能有何影响 - 公司内部和外部法律团队对草案可能产生的影响进行了研究，草案内容基本符合公司此前预期 [69] - 公司的服务和业务运营多元化，包括幼儿园、亲子中心、加盟业务、其他服务以及在新加坡的运营，草案可能仅影响中国直营幼儿园业务 [70] - 对于直营幼儿园业务，公司未来将根据法规进行适当调整，以确保运营合法合规；目前学前教育法正式颁布尚无明确时间表，公司有进一步信息将及时与投资者沟通 [71]