制度概述 - 制定目的：完善公司治理结构，规范投资者关系工作，加强公司与投资者沟通，提升公司治理水平和企业价值 [2] - 定义：投资者关系管理是通过便利股东权利行使、信息披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者沟通的活动 [2] - 目的：树立尊重投资者理念，促进公司与投资者良性关系，增加信息披露透明度，改善公司治理 [2] 管理原则 - 合规性原则：依法履行信息披露义务，符合法律法规、行业规范和道德准则 [2] - 平等性原则：平等对待所有投资者，尤其为中小投资者创造机会 [3] - 主动性原则：主动开展投资者关系活动，听取投资者意见 [3] - 诚实守信原则：注重诚信，规范运作，营造健康市场生态 [4] 管理内容 - 工作对象：投资者、证券分析师、财经媒体等 [6] - 工作内容：披露公司发展战略、经营管理信息、环境社会治理信息等 [6] - 沟通方式：公告、股东会、分析师会议、一对一沟通、电话咨询、网络等 [6] 组织实施 - 负责人：董事长为第一负责人，董事会秘书为实施负责人 [9] - 职能部门：证券部负责投资者关系管理，拟定制度，组织沟通活动，处理投资者诉求等 [10] - 人员要求：具备良好品行、知识结构、沟通协调能力，全面了解公司及行业情况 [11] 附则 - 解释权与修订权：属于公司董事会 [14] - 实施日期：自董事会批准之日起 [14]