财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收为94亿美元,同比下降2.9% [63] - 非GAAP营业利润率为3.7%,同比下降10个基点 [63] - 非GAAP每股收益为1.26美元,同比下降2% [64] - 第三季度毛利率为23.6%,同比提高70个基点 [69] - 第三季度国际业务毛利率为22.5%,同比提高40个基点 [70] 各条业务线数据和关键指标变化 - 国内业务营收为87亿美元,同比下降3.3%,可比销售额下降2.8% [67] - 国际业务营收为7.48亿美元,同比下降1.6%,可比销售额下降3.7% [68] - 计算和手机业务可比销售额增长5.2%,其中笔记本电脑可比销售额增长7% [12] - 家电、家庭影院和游戏业务可比销售额下降 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度在线销售额为27亿美元,占国内收入的31% [14] - 第三季度加拿大市场可比销售额下降3.7% [68] - 第三季度美国市场可比销售额下降2.8% [67] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续执行2025财年的四大战略重点:1) 振兴和推进有针对性的客户体验 2) 推动运营效率和效益 3) 继续采取有纪律的资本配置方法 4) 探索、试点并推动增量收入流 [28] - 公司正在加拿大扩展第三方在线市场,并计划明年在美国推出 [56] - 公司正在与Bell Canada合作,在加拿大快速扩展物理存在,推动增量盈利收入 [52] - 公司正在探索其他机会,包括Best Buy Health、Best Buy Ads(零售媒体网络)和Partner Plus(供应商供应链计划) [57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 管理层认为消费者在销售活动中寻求价值,同时也愿意在需要或有新的引人注目的技术时在高价位产品上花钱 [58] - 管理层预计第四季度可比销售额将在-3%到持平之间 [59] - 管理层预计2025财年非GAAP营业利润率将在4.1%到4.2%之间 [60] - 管理层预计2025财年收入将在411亿到415亿美元之间,可比销售额下降2.5%到3.5% [78] 其他重要信息 - 公司第三季度会员基数增长,会员计划的变化再次推动了强劲的毛利率扩张 [15] - 公司第三季度员工流失率是三年多来最低的,低于20财年末的水平 [16] - 公司第三季度员工敬业度得分已经达到全球基准水平,并在第三季度有所提高 [16] - 公司第三季度在数百个门店完成了计算、家庭影院和主要家电部门的专职员工部署 [40] - 公司第三季度在数百个门店部署了新的移动体验,AT&T或Verizon正在为移动部门配备人员 [41] 问答环节所有提问和回答 问题: 第四季度可比销售额展望 - 第四季度可比销售额展望为-3%到持平 [84][85] 问题: 关税和供应链问题 - 公司直接控制的供应链很少,只有约2-3%的产品是公司作为进口商记录的 [86][143] - 公司正在与供应商合作,探索各种缓解策略,包括提前进口、SKU选择、促销和定价策略、采购变更等 [86][143] 问题: 第四季度促销环境 - 第四季度促销环境预计将与全年相似,非常具有促销性 [89][90][91] 问题: 手机和AI优化模型的表现 - 第三季度手机趋势较第二季度略有改善,但仍低于去年 [98][99] - 公司预计AI技术将在未来几年继续发展,目前仍处于早期阶段 [98][99] 问题: 服务和会员业务的利润改善 - 服务和会员业务的利润改善主要来自去年对会员计划的变更 [108][109] - 公司预计明年服务和会员业务的利润改善将放缓 [108][109] 问题: Best Buy Express的盈利能力 - 2025财年Best Buy Express的盈利能力预计为中性 [110][111] 问题: 新店模式的消费者反应 - 公司刚刚在博兹曼和堪萨斯城开设了新店,目前还没有太多见解 [113][114] 问题: 会员续订率 - 会员续订率目前超出公司内部预期 [120][123] 问题: 笔记本电脑类别的表现 - 第三季度笔记本电脑可比销售额增长7%,是自2021年4月以来最高的 [129][130] - 公司预计AI技术将继续推动未来的兴趣,但目前主要是升级和更换周期 [129][130] 问题: 第四季度初期的强劲表现 - 第四季度初期的强劲表现部分是由于消费者在等待假日销售 [134][135] 问题: 促销活动与行业相比 - 公司认为其促销活动并不比行业更不积极,而是更注重优化 [137][138]