总则与目的 - 公司制定投资者关系管理办法，旨在规范投资者关系管理工作，加强与投资者的有效沟通，促进公司治理完善，保护投资者合法权益 [2]。 投资者关系管理的原则 - 合规性原则：投资者关系管理应在依法履行信息披露义务的基础上开展，符合相关法律法规和行业规范 [4]。 - 平等性原则：公司应平等对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会 [4]。 - 主动性原则：公司应主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见并及时回应 [4]。 - 诚实守信原则：公司在投资者关系管理活动中应注重诚信，营造健康市场生态 [6]。 投资者关系管理的内容和方式 - 沟通内容包括公司发展战略、法定信息披露、经营管理信息、环境社会治理信息、文化建设、股东权利行使方式、投资者诉求处理、公司面临的风险和挑战等 [8]。 - 公司应多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理，包括官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮箱等，并利用中国投资者网和上海证券交易所等网络基础设施平台 [8]。 - 公司应设立投资者联系电话、传真和电子邮箱，保证工作时间线路畅通，及时反馈投资者咨询 [8]。 - 公司应加强网络沟通渠道建设，在官网开设投资者关系专栏，及时发布和更新相关信息 [9]。 - 公司应积极利用中国投资者网、上海证券交易所投资者关系互动平台等公益性网络基础设施开展投资者关系管理活动 [10]。 - 公司可以安排投资者、基金经理、分析师等到公司现场参观、座谈沟通，但应避免泄露内幕信息 [11]。 - 公司应严格按照法律法规履行信息披露义务，披露信息应真实、准确、完整，简明清晰 [11]。 - 公司应为股东特别是中小股东参加股东大会提供便利，股东大会应提供网络投票方式 [11]。 - 公司应按照中国证监会、上海证券交易所的规定召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议 [12]。 - 公司在年度报告披露后应召开业绩说明会，对投资者关心的内容进行说明 [14]。 - 公司应支持投资者依法行使股东权利，积极配合投资者保护机构开展维护投资者合法权益的活动 [14]。 投资者关系管理的组织与实施 - 公司投资者关系管理工作的主要职责包括拟定制度、组织沟通活动、处理投资者诉求、管理相关渠道和平台、保障投资者权利、统计分析投资者情况等 [17]。 - 董事长是投资者关系管理工作第一负责人，董事会秘书负责组织和协调相关工作 [19]。 - 公司应建立健全投资者关系管理档案，保存期限不少于3年 [20]。 - 公司应定期对董事、监事、高级管理人员和工作人员开展投资者关系管理培训 [21]。 - 公司及其相关人员在投资者关系管理活动中不得透露未公开的重大事件信息，不得发布误导性或虚假信息，不得选择性披露信息，不得对证券价格作出预测或承诺，不得歧视或不公平对待中小股东 [22]。 附则 - 本办法未尽事宜或与新颁布的法律法规冲突的，以后者的规定为准 [24]。 - 本办法解释权归公司董事会 [25]。 - 本办法自公司董事会审议通过后生效并实施 [26]。