公司治理与信息披露 - 公司制定投资者关系管理制度，旨在完善治理结构，规范投资者关系管理工作 [4] - 投资者关系管理应体现公平、公正、公开原则，保障所有投资者的知情权和其他合法权益 [13] - 公司应客观、真实、准确、完整地介绍和反映实际状况，避免过度宣传 [13] 投资者关系管理职责 - 公司董事会秘书为投资者关系管理负责人，证券部负责日常管理工作 [17] - 投资者关系管理负责人负责策划、安排和组织各类投资者关系管理活动 [17] - 公司应主动开展投资者关系管理活动，听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求 [15] 信息披露与沟通方式 - 公司通过公告、股东会、分析师会议、一对一沟通等方式与投资者沟通 [25] - 公司应避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接受投资者现场调研 [23] - 公司应通过互动易平台等多种渠道与投资者交流，及时查看并处理相关信息 [32] 投资者关系管理档案与记录 - 投资者关系管理档案应包括活动参与人员、时间、地点、交流内容等 [29] - 档案应按照方式分类，相关记录、现场录音等文件资料需存档并妥善保管，保存期限不得少于三年 [5] - 公司在投资者关系活动结束后应及时编制活动记录表，并在互动易平台刊载 [36] 投资者关系管理从业人员要求 - 投资者关系管理人员应具备良好的品行、专业知识结构、沟通和协调能力 [7] - 公司应对投资者关系管理工作人员进行相关知识的培训，提高其工作效率和服务水平 [7] - 公司应以适当形式对董事、监事、高级管理人员等进行投资者关系管理相关知识的培训 [7]