总则 - 公司制定本办法旨在规范与投资者的信息沟通，促进良性互动 [11] - 投资者关系管理的目标包括建立稳定投资者基础、改善公司治理、提高信息披露透明度 [14] - 投资者关系管理应遵循合规性、平等性、主动性和诚实守信原则 [22][12][24][14] 内容与方式 - 公司与投资者沟通的内容包括发展战略、法定信息披露、经营管理信息、环境社会治理信息等 [14] - 公司应通过多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理工作，确保沟通交流的便利性 [16] - 公司应加强网络沟通渠道建设，开设投资者关系专栏，及时发布和更新相关信息 [40] 组织与实施 - 公司指定证券事务部负责投资者关系管理工作，各部门及员工有义务协助 [35] - 董事会秘书负责组织和协调投资者关系管理工作，控股股东及高管应提供便利条件 [45] - 公司应定期对相关人员进行投资者关系管理培训，增强其法律法规理解 [49] 信息披露与沟通 - 公司应严格按照法律法规履行信息披露义务，确保信息真实、准确、完整 [41] - 公司应积极召开投资者说明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议 [42] - 公司应合理安排股东大会，为股东特别是中小股东提供便利，提供网络投票方式 [30] 违规与处理 - 公司及其相关人员不得透露未公开重大信息、发布误导性信息或选择性披露信息 [36][48] - 公司应记录投资者关系管理活动情况和交流内容，档案保存期限不得少于3年 [54] - 公司应依法处理投资者诉求，及时答复，并明确区分宣传广告与媒体报道 [32][33]