财务数据和关键指标变化 - 2024财年，国内同店销售额增长19.9%，两年累计增幅达38%；全年净新开349家餐厅，门店数量增长15.8%；系统销售额增长36.8%，达48亿美元；调整后息税折旧及摊销前利润（Adjusted EBITDA）增长44.8%，至2.12亿美元 [11] - 第四季度，净新开105家餐厅，同店销售额增长10.1%；数字销售占比增至70%；调整后EBITDA增长44%，至5630万美元 [12] - 第四季度系统销售额同比增长27.6%，达12亿美元；全年系统销售额接近50亿美元；特许权使用费收入、加盟费和其他收入增加1800万美元 [44] - 第四季度公司自营餐厅销售额增加380万美元，同店销售额增长3.8%；完成出售7家纽约市自营餐厅，录得100万美元税前收益 [45][46] - 第四季度公司自营餐厅销售成本占比同比增加250个基点；预计2025年公司自营餐厅销售成本率在75% - 76%之间 [47][49] - 第四季度销售、一般及行政费用（SG&A）总计3120万美元，占系统销售额的2.5%；预计2025年SG&A约为1.4亿美元，利息费用约为4600万美元 [49][57] - 第四季度调整后EBITDA为5630万美元，同比增长44.2%；摊薄后每股收益为0.92美元，同比增长44%；证券化融资交易使第四季度每股收益减少约0.05美元 [50][51] - 截至2024年12月28日，股票回购计划剩余可用资金3.111亿美元；2025年2月18日，董事会宣布每股0.27美元的季度股息，总计约770万美元 [55][56] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2024年公司自营餐厅业务受益于新店开业和同店销售增长，销售额有所增加；品牌合作伙伴业务方面，净新开餐厅数量创纪录，现金流量达到创纪录水平 [11][45] - 数字业务在2024年取得变革性进展，推出专有技术平台My Wingstop，数字数据库客户超过5000万，同比增长近30% [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年底，公司拥有359家国际门店，并在第四季度成功进入第11个市场；英国业务受到关注，上月以超过5亿美元收购约60家餐厅 [38] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司制定了新的长期目标，计划将平均单店销售额（AUV）提升至300万美元，全球门店数量扩展至1万家以上 [16] - 2025年公司将专注于执行多年度销售策略，包括提升品牌知名度、推动菜单创新、拓展配送渠道、利用数据驱动营销和持续数字化转型 [19] - 公司将加强与NBA的合作，并拓展在NFL、WWE和UFC等领域的业务，以提升品牌知名度 [23] - 公司推出了专有的人工智能厨房运营平台，预计将减少订单处理时间，提高服务速度和团队成员生产力，释放潜在需求 [30] - 尽管行业竞争激烈，QSR品牌大力推广低价餐，但公司认为消费者会优先考虑品质和价值，公司品牌具有竞争优势 [71] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年是公司创纪录的一年，业务基础和发展势头强劲；进入2025年，公司有信心实现第22年连续同店销售增长 [11][42] - 公司认为消费者在餐饮消费上更加谨慎，但会认可公司提供的品质和价值；公司的战略投资将为长期增长奠定基础 [70][72] 其他重要信息 - 2月，公司将与美国红十字会合作，通过四舍五入捐赠计划，最高匹配50万美元的捐款 [10] - 第四季度，公司与圣裘德儿童研究医院合作开展筹款活动，团队和品牌合作伙伴筹集了超过200万美元 [40] - 2024年，公司慈善组织向当地和国家组织提供了超过370万美元的社区赠款和赞助 [41] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2025年同店销售增长预期为低至中个位数，长期来看应采用何种框架，以及2025年各季度同店销售增长趋势如何 - 公司表示，此前设定的三到五年中个位数增长目标是长期平均水平，过去几年公司实际表现远超该目标；同店销售增长受行业背景和公司战略投资影响，尽管可能无法再实现20%以上的增长，但业务基本面依然强劲 [63][68] - 第一季度同店销售增长受前两年同期高基数以及东南部异常天气和加州火灾影响；整体增长节奏将与基数相关 [77][78] 问题2: 能否提供一个指标或数据来指导2025年各季度同店销售增长情况 - 公司称，由于交易增长水平和基数不同，无法像去年那样提供线性指标；同店销售增长指导已考虑基数因素 [81] 问题3: 客户关系管理（CRM）方面，第四季度新增多少用户，以及早期有哪些收获 - 公司表示，My Wingstop平台上线约六个月，数字客户增长近50%，消费频率和客单价增加，数字客户满意度提高约6%，重度用户数量增长超20% [85][86] 问题4: 如何衡量公司的价值得分，以及在QSR品牌都在推广低价餐的环境下，如何传达公司的价值 - 公司认为，价值不仅仅是价格，还包括性价比和品质；2024年公司品牌健康指标达到创纪录高位，在消费者优先考虑品质和价值时，公司有能力赢得市场份额 [92][93] 问题5: 2025年门店增长目标为14% - 15%，高于过去十年的长期目标，未来两年是否可以将中个位数增长作为合理预期，以及如何看待美国和国际市场的开店情况 - 公司对发展管道的强劲势头感到兴奋和鼓舞，这为2025年的增长目标提供了信心；目前暂不提供2025年之后的指导，但管道显示品牌合作伙伴对开设更多门店充满热情 [96][97] 问题6: QSR品牌的价值导向营销和广告是否影响公司新客户获取，以及2025年的营销信息和吸引新客户的策略 - 公司表示，新客户获取达到创纪录水平，且这些新客户多为重度QSR用户；通过My Wingstop平台，公司看到了较高的客户保留率，新客户消费频率提升速度快于传统客户 [101][102] 问题7: 定价因素对2025年同店销售增长的影响，以及公司的平均客单价是多少 - 公司平均客单价在20美元左右，通常为两人或以上的团体消费；定价方面，公司历史上保持每年1% - 2%的涨幅，今年可能会趋于下限，具体将根据消费者情况和市场环境调整 [106][107] 问题8: 门店增长是否会对同店销售产生一定的抑制作用，以及公司在股票回购和特别股息之间的决策考虑 - 公司认为，国内市场仍有很大发展空间，门店增长不会对同店销售产生影响；新开业餐厅表现良好，持续提高生产力 [112][113] - 公司通过资本返还策略最大化股东回报，近期进行股票回购是因为认为股票价值具有吸引力，未来将继续关注这一策略 [115][116] 问题9: 厨房操作系统的主要变化是什么，预计何时部署，以及2025年哪些销售策略的变化将产生最大影响 - 新厨房操作系统将从根本上改变厨房运营，利用人工智能技术，提高团队成员生产力，管理客户订单预期，释放潜在需求，预计在未来12个月内推出 [123][125] - 公司认为，各项销售策略相互协同，都有很大的发展空间，2025年将继续严格执行各项策略 [129][131] 问题10: 是否预计有季度同店销售增长会超出全年指导范围，以及在UFC和WWE等新受众市场的营销与传统体育市场的重叠情况和增量机会 - 公司不提供季度指导，但有信心实现全年低至中个位数的同店销售增长目标 [135] - 新受众市场与传统体育市场有一定重叠，但核心受众与公司核心客户相似，公司认为这些新领域在提升品牌知名度方面有很大机会 [137] 问题11: 品牌知名度提升和通过My Wingstop平台提高消费频率对销售增长的影响，以及厨房运营计划的测试情况和向消费者传达服务速度提升的计划 - 公司认为，品牌知名度提升和提高消费频率都对平均单店销售额增长有重要意义，两者应协同作用 [142][143] - 厨房运营平台已在约30家餐厅进行测试，效果显著，服务速度提高，测试餐厅表现优于对照组；预计在未来12个月内全面推出，通过营销活动向消费者传达服务速度提升的信息 [145][147] 问题12: 不同收入群体的Wingstop客户健康状况如何，以及如何衡量核心客户的焦虑情绪 - 公司认为，整体消费者状况一般，Wingstop消费者也类似；公司通过第三方洞察和内部消费者研究来衡量消费者对未来的焦虑情绪 [150][154] 问题13: 近期收购Wingstop UK对未来西欧市场扩张的影响，以及如何在加拿大市场保持增长势头 - 收购Wingstop UK为公司创造了价值，拓展了英国和爱尔兰市场的发展机会，并有望进一步扩展至西欧；加拿大市场开局良好，品牌合作伙伴考虑在加拿大其他省份和海外市场进行扩张 [159][162] 问题14: 公司在吸引新客户并促使其重复消费方面的策略，以及该指标的改善情况和其他相关策略 - 公司通过My Wingstop平台提升了新客户保留率，2024年达到创纪录高位；公司将继续丰富数据库，为客户建立详细档案，实施超个性化策略，这是一个长期的机会 [167][168]