财务数据和关键指标变化 - 2024年第四季度总营收7610万美元，同比增长21%；平台营收7520万美元，同比增长21% [25] - 2024年第四季度活跃门店约86000家，较上一季度净增约1000家，全年净增约6000家，超出年初目标 [26] - 2024年第四季度每用户平均收入（ARPU）约878美元，同比增长12% [27] - 2024年第四季度净收入留存率为115%，与历史趋势一致；毛收入留存率保持在98%以上 [27] - 2024年第四季度毛利润4520万美元，同比增长11%；毛利率为59.5%，符合预期 [28] - 2024年第四季度运营收入1150万美元，去年同期为680万美元；运营利润率为15.1%，同比增加约430个基点 [30] - 2024年第四季度净利润1130万美元，每股收益0.06美元，基于约1.76亿股完全摊薄股份 [31] - 2024年全年营收2.849亿美元，增长25%；ARPU约3400美元，增长25% [32] - 2024年全年Olo Pay收入略高于7000万美元 [32] - 2024年全年非GAAP运营收入（NGOI）为3290万美元，同比增长约80%；NGOI利润率为11.6%，较2023年的8%增加约360个基点 [32] - 2024年12月31日，现金、现金等价物和短期及长期投资总计约4.03亿美元 [33] - 2024年第四季度经营活动提供的净现金为930万美元，去年同期为580万美元；自由现金流为680万美元，去年同期为270万美元 [34] - 2024年全年经营活动产生的现金约4000万美元，自由现金流约2700万美元 [35] - 2025年第一季度预计营收在7720 - 7770万美元之间，非GAAP运营收入在870 - 900万美元之间 [35] - 2025年全年预计营收在3.33 - 3.36亿美元之间，非GAAP运营收入在4550 - 4700万美元之间 [35] - 预计2025年全年Olo Pay收入约1.1亿美元，卡不在场交易仍占Olo Pay总收入的绝大部分；卡在场收入预计在下半年开始增长，全年贡献的毛收入在个位数高段百万美元范围内 [38] - 预计2025年全年毛利率较2024年压缩约250个基点 [38] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2024年为超750个品牌提供服务，实现商品交易总额（GMV）290亿美元 [7] - 2024年Olo Pay总支付额超28亿美元，较2023年的超10亿美元和2022年的2.5亿美元实现翻倍以上增长 [8] - 截至2024年底，无边界账户从去年同期的200万美元增至近1500万美元 [8] - 截至2024年12月31日，品牌平均每个门店使用3.7个模块，高于2023年底的3.5个 [32] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年公司的首要任务是发展Catering Plus业务、扩大Olo Pay卡在场交易处理规模以及增加全飞轮客户数量 [18] - 公司认为Catering Plus业务可复制其在餐饮时段数字点餐领域的成功，计划通过其模块化特点吸引新品牌，并将合作拓展至其他业务线 [19] - Olo Pay业务方面，2025年重点是扩大卡在场交易处理规模，预计这将带来超130亿美元的总支付额（GPV）机会，并解锁现有客户群中超160亿美元的GPV机会 [20] - 公司计划在2025年增加使用全部三个产品套件的品牌数量，通过Olo Guest Data Flywheel战略为品牌提供可操作的洞察、个性化沟通和体验，以推动盈利性流量 [22] - 公司将Olo定位为餐厅客户面向客人的技术栈，与面向员工的销售点系统（POS）形成差异化竞争；随着Olo Pay卡在场功能的推出，公司认为已成为这场竞争中的控制点 [110][113] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司预计2025年餐饮行业趋势与2024年相似，包括数字点餐持续增长、需提高效率以应对成本上升和宏观不确定性 [36] - 公司认为随着Olo Pay收入的增长，毛利润增长已成为衡量整体业务增长的更相关指标，将专注于基于毛利润的Rule of 40指标表现，预计2025年该指标将进一步改善，第四季度有望达到或超过40 [41][43] 其他重要信息 - 公司在冬季版本中发布了13项产品增强功能，包括人工智能驱动的菜单项推荐、Sparkfly和Spendgo忠诚度合作伙伴集成以及Engage中更深入的报告和分析等 [14] - 公司与Grubhub扩大合作，将其纳入Dispatch业务；并与支付网关终端提供商FreedomPay建立新合作，预计年中Olo Pay卡在场功能将通过FreedomPay全面可用 [14][17] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: FreedomPay合作完全上线后，客户启用的时间线以及对2025年卡在场业务指引的影响 - 公司预计Olo Pay卡在场功能通过FreedomPay年中全面可用，销售团队已在第一季度开始向市场推广 [47] - 回顾Olo Pay发展历程，2022年处理量为2.5亿美元，2023年为10亿美元，2024年为28亿美元，大部分为卡不在场交易；此次合作将使Olo Pay可触达的支付量大幅增加，目前Olo Pay处理量占可触达的160多亿美元支付量的不到2%，公司对该合作带来的业务拓展感到兴奋 [49][51] 问题2: 今年增加企业客户模块采用率的策略 - 模块采用率在企业、新兴企业甚至一些Top 25品牌中都在自然增长，如Jack in the Box从单一模块客户逐步扩展到使用完整订单套件 [53][54] - 品牌通常按照先订单、再支付、最后Engage的顺序采用产品，Engage可利用订单和支付数据为客人提供个性化体验，驱动盈利性流量，形成飞轮效应；公司有很多品牌成为全飞轮客户，随着更多品牌看到该策略的效果，预计会有更多品牌采用 [55][56] 问题3: FreedomPay合作的早期反馈、是否在产品路线图中以及对卡在场与卡不在场业务和支付毛利率的影响 - 该合作受到客户欢迎，特别是那些未使用公司此前宣布的直接对接POS的Olo Pay卡在场合作平台的客户；公司在五个试点项目中看到Olo Pay卡在场功能带来更快的交易处理速度、更好的报告和对账功能，对客人和运营商都是双赢 [62][64] - 从经济角度看，扩大支付业务规模有助于提高盈利能力，此次合作使Olo Pay可触达的市场扩大到160多亿美元，有助于更快实现规模效应 [66] 问题4: 在当前餐饮环境下，是否有更多客户倾向于采用数据分析策略 - 行业内品牌都渴望驱动流量，但传统的打折和促销方式不利于长期盈利和品牌健康；公司倡导帮助品牌在获得客人许可的情况下收集更多客人数据，利用这些数据进行个性化营销，以驱动盈利性流量 [68][69] - 像California Fish Grill等品牌通过利用客人数据进行个性化营销，实现了已知客人数量、可直接营销的客人数量增加以及数字订单收入增长，这些品牌将在营销支出上更高效，能够在宏观经济挑战中生存并发展 [70] 问题5: Olo Pay收入增加4000万美元，但毛利润增长预计高于2024年，其规模优势体现在何处 - 卡不在场业务的毛利率持续改善，而卡在场业务上线将推动支付业务整体毛利率提升；一方面，卡在场交易中借记卡等的使用通常具有更好的利润率；另一方面，规模扩大带来更好的经济效益 [74][75] 问题6: 如何看待2025年品牌数量和门店增长目标为5000家 - 这是一种谨慎的目标设定方式，2024年公司原计划增加5000家门店，实际因年内签约和部署情况好于预期而增加了6000家 [78] - 2025年公司希望延续这种设定现实预期的哲学，先设定目标，再争取在全年实现超越 [79][80] 问题7: Jack in the Box增加Rails业务的内部举措、是否重新部署IT资产以及采用该产品的动力 - 公司通常与Top 25品牌从单一模块合作开始，逐步扩大合作关系；Jack in the Box最初使用Dispatch，后扩展到Order和Rails [85] - 很多品牌在疫情期间匆忙进入数字市场，采用第三方市场平台但缺乏集成，导致运营复杂且难以跟踪特许权使用费；使用Rails可将订单直接集成到销售点系统，实现菜单控制和订单流程的双向管理，为运营商和特许经营商提供控制 [86][88] 问题8: Jack in the Box采用新Olo模块后，其内部IT组织是否重新部署人员或提高效率 - 公司无法具体说明Jack in the Box的情况，但通常品牌会将技术资源重新部署到更具差异化的业务上；Olo作为企业级SaaS平台，具有可扩展性、可靠性、安全性和隐私保护等优势，能以较低成本提供复杂服务，品牌可购买Olo平台并在此基础上进行差异化开发 [91][92][93] 问题9: 2025年毛利润增长加速的情况，是否本季度是最低点以及何时出现拐点 - 毛利润增长加速将在下半年出现，第二季度从同比增长角度看可能是低谷，之后将重新加速 [98] 问题10: Catering Plus业务对收入的影响以及规模扩大后的利润率和毛利率影响 - Catering Plus目前主要影响ARPU，有助于提高每个门店的模块采用率和整体ARPU；如果吸引到新品牌订阅，也将推动门店数量增长 [100] - 2025年Catering Plus在2024年的一些合作成果将开始显现，有助于全年和下半年毛利润增长加速；该业务具有类似软件的高利润率，有助于推动整体毛利润增长；此外，公司核心订单平台的很多产品模块也适用于餐饮业务，未来有很大发展潜力 [101][102][103] 问题11: 公司管理层团队的现状，优势和需要关注的领域 - 公司对新加入的CTO Jason Ordway及其团队表现满意，他们在超级碗和情人节等高峰时期确保了平台的可靠性和高性能 [107][108] - 目前首席营收官（CRO）职位空缺，公司在面试候选人的同时，CEO与销售团队密切合作，取得了不错的成果，因此不感到迫切；公司认为Olo Pay卡在场功能的推出和FreedomPay合作使公司在竞争中占据优势，这也为销售团队带来了动力 [108][109][114] 问题12: 在产品套件中融入人工智能技术的潜在机会，客户是否有相关需求以及出现的主题 - 公司已在多个产品套件中使用人工智能技术多年，如在订单准备方面，通过AI解决方案确保厨房高效盈利运行；在Olo Pay中，利用AI提高授权率、降低欺诈率；在Engage中，使用AI进行客人消息传递和个性化沟通；在冬季版本中，还推出了基于客人数据的AI菜单项推荐功能 [117][118] - 随着公司无边界账户扩展到1500万客人，这为个性化营销提供了强大资产，公司将继续在个性化领域发挥领导作用，人工智能和机器学习在其中起着重要作用 [119]