财务数据和关键指标变化 - 2024财年第四季度销售额为186亿美元，可比销售额增长0.2% [6][54] - 2024财年全年销售额为837亿美元，调整后营业利润率为12.3%，调整后每股收益为11.99美元 [6] - 第四季度GAAP摊薄每股收益为1.99美元，调整后摊薄每股收益为1.93美元 [53][54] - 第四季度可比平均客单价上涨1.5%，可比交易次数下降1.3% [55] - 第四季度毛利率为32.9%，较去年上升46个基点；调整后SG&A占销售额的21%，较上年下降8个基点；调整后营业利润率为9.4%，较上年提高36个基点 [57] - 调整后有效税率为23.5%，略低于预期 [57] - 2024年库存较上年增加5.15亿美元 [58] - 2024年产生77亿美元自由现金流，通过股票回购和股息向股东返还65亿美元；第四季度支付6.5亿美元股息，每股1.15美元，回购550万股，价值14亿美元，向股东返还21亿美元 [58] - 第四季度资本支出总计5.48亿美元 [58] - 2024年调整后债务与EBITDAR比率为3.01倍，投资资本回报率为32% [59] - 预计2025年销售额在835 - 845亿美元之间，可比销售额在持平至增长1%的范围内；营业利润率在12.3% - 12.4%之间；全年摊薄每股收益约为12.15 - 12.40美元；资本支出约为25亿美元 [63][64] 各条业务线数据和关键指标变化 专业客户业务（Pro） - 第四季度实现连续第二个季度高个位数可比销售额增长 [8] - 全年各商品部门专业客户业务均实现正可比销售额增长 [22] 线上业务 - 第四季度线上销售额增长9.5%，各商品部门均有改善，黑色星期五和网络星期一假期期间销售额创纪录 [9] 家装业务 - 家电、工具、存储和节日礼品等DIY季节性产品表现强劲，主要家电类别实现强劲正可比销售额增长，在竞争激烈的市场中抢占了份额 [23] - 建筑材料和木材实现正可比销售额增长，户外类别如屋顶、壁板和甲板持续增长 [28] - 硬线业务第四季度装饰条和树木销售良好，利润率表现改善 [29] - 服装业务实现稳健增长，工装系列和特色商品受假日购物者欢迎 [31] 忠诚度计划业务 - DIY忠诚度计划MyLowe's Rewards拥有3000万会员，会员消费比非会员高出近50% [35] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国现有房屋销售速度降至近三十年来最低，尽管短期利率开始下降，但房贷利率仍处于二十多年来的高位，对现有房屋销售和一些大型项目造成压力 [13][14] - 预计2025年家装市场大致持平，专业客户业务表现将超过DIY业务 [62] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司完善了整体家居战略，包括提高专业客户渗透率、加速线上销售、拓展家居服务、打造忠诚度生态系统和提高空间生产力 [16] - 通过持续生产力改进（PPI）计划降低运营成本 [17] - 推出重新设计的专业客户忠诚度计划MyLowe's Pro Rewards，以增强与专业客户的互动 [9] - 与OpenAI合作，将于下月在lowes.com上推出首个人工智能驱动的家装虚拟顾问 [11] - 公司认为自身在战略灵活性和执行能力方面具有优势，有信心在各种宏观情景下跑赢市场 [17][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管第四季度业绩好于预期，但消费者仍持谨慎态度，短期内DIY非必需消费，特别是大型项目支出仍面临压力 [7] - 虽然难以预测利率下降和家装需求增加的时间，但公司对业务的中长期前景充满信心，因为房价上涨、个人可支配收入增长快于通胀以及美国现有住房存量老化等因素将支撑长期需求 [14] - 预计一些房主将利用创纪录的房屋净值进行大型装修项目，千禧一代组建家庭、婴儿潮一代居家养老和远程工作等结构性趋势也将增强家装行业的中长期实力 [15] 其他重要信息 - 公司向受南加州野火影响的地区捐赠200万美元用于救援工作 [19] - 为一线员工发放8000万美元年终酌情奖金，其中门店经理每人1万美元，助理经理每人5000美元 [20][51] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 第四季度业绩的影响因素及与2025年指引的关联 - 公司对第四季度业绩表现满意，尽管宏观环境困难，但仍实现了正可比销售额增长 [72] - 天气对1月和2月业绩有负面影响，特别是1月影响约150个基点；2025年宏观条件仍具挑战性，公司预计从整体家居战略举措中获得约100个基点的增长，从而实现业绩指引 [75][76] 问题2: 第一季度毛利率情况及全年走势 - 第一季度运营利润率下降50个基点主要是由于销售去杠杆化，约4亿美元的业务将从第一季度转移到第二季度，同时还有工资投资和前期投资等因素 [78][79] - 预计全年毛利率总体持平，PPI计划将持续推进，抵消在专业业务和供应链方面的投资压力 [79][80] 问题3: 2025年销售指引框架是否变化 - 整体宏观框架大致相同，但考虑了1月的天气压力、2月开局缓慢以及2024年飓风带来的高基数影响 [87][88] - 尽管市场预计大致持平，但公司计划跑赢市场，若市场表现好于预期，公司业绩也将更好 [90] 问题4: PPI与业务表现的关系及灵活性 - 公司计划在2025年实现10亿美元的生产力提升，大致平均分配在利润率和费用方面 [93][94] - 随着市场情况变化，公司可以灵活调整PPI相关举措，对现有计划和运营利润率展望有信心 [95] 问题5: 飓风重建的预期及专业客户业务情况 - 公司在上半年已考虑飓风重建的一定收益，但采取了更保守的方法，预计收益略低于2024年下半年 [99][100] - 公司根据专业客户的购物模式和年度支出定义客户类型，通过整体家居投资、品牌建设、库存管理和配送服务等举措增强了专业客户的参与度；专业客户业务在各商品类别均实现增长，主要集中在建筑材料、木材、电器、油漆等领域 [102][103][107] 问题6: 2025年交易与客单价情况、通胀预期及第一季度利润率压力因素 - 预计2025年客单价略有增长，主要受专业客户业务持续强劲推动，DIY流量压力将持续；商品通胀预计将保持温和 [113] - 第一季度利润率压力主要来自销售去杠杆化、工资投资以及整体家居战略举措的推出时机，特别是类别加速器项目 [114][115] 问题7: 第四季度通胀情况及关税是否纳入指引 - 第四季度同类通胀相当温和，关税未明确纳入指引，但公司团队已针对已实施的关税采取行动，并密切关注政策变化 [121] 问题8: 杠杆框架是否适用及大型装修类别现状 - 10个基点的上行杠杆和15个基点的下行杠杆框架仍然适用，更适用于全年情况 [124] - 厨房和浴室等大型DIY非必需装修类别自2019年以来面临压力，公司70%的收入来自DIY客户，这些类别受影响对公司业务和收入产生较大影响；2024年较大客单价业务情况有所改善，第四季度客单价超过500美元的业务大致持平 [129][130][133] 问题9: 推动DIY业务的增量活动量化及成本变化 - 公司没有计划改变DIY业务的促销节奏，将利用DIY忠诚度计划进行营销；在促销、定价等方面的投资已纳入2025年的财务指引，以实现市场领导地位和财务目标 [135][136][137] 问题10: 第四季度消费者是否存在后繁荣现象及政策环境对业务的影响 - 没有实际数据支持第四季度存在选举繁荣现象，业务表现主要受天气影响，天气好的地区春季业务表现良好 [143][144] - 公司密切关注政策环境变化，拥有优秀的政府关系团队，将保持灵活性，专注于可控因素，有能力应对各种政策变化 [147][148] 问题11: 业务是否出现积极拐点及专业客户业务的可持续性 - 公司关注DIY非必需大型项目支出和家居服务业务，这两个指标的积极变化将是业务出现拐点的信号 [155][156][158] - 专业客户业务的总潜在市场约为5000亿美元，其中中小专业客户市场为2500亿美元，市场高度分散，客户对业务前景有信心，公司通过推出忠诚度计划、资产轻投资等举措，有信心继续在该业务上取得增长；当DIY客户回归时，公司的整体家居战略将使其处于有利地位 [161][162][167] 问题12: 家电业务情况及2025年各品类表现预期 - 家电业务第四季度表现强劲，各关键类别均有增长，主要受紧急更换需求和创新驱动；公司的配送和安装服务处于行业领先地位，线上业务也很强劲，2025年将有更多创新产品推出 [171][172][173] - 尽管第一季度初受天气影响，但公司对春季业务开局感到鼓舞，各品类有很多新产品推出，若天气配合，业务有望取得良好表现 [176][177][179]