财务数据和关键指标变化 - Q4营收7650万美元，同比下降13%，处于展望范围上限 [10][27] - Q4票务收入7040万美元，下降10%；市场营收600万美元，下降35%；Eventbrite广告收入增长35% [28] - Q4总票务量7200万，增长2%；免费票务量5000万，增长8%；付费票务量2160万，下降10% [29][30] - Q4付费交易创作者16.6万，下降9% [30] - Q4毛利润5200万美元，下降15%，毛利率68.2%，去年同期70.1% [31] - Q4总运营费用6000万美元，去年同期7100万美元 [31] - Q4净亏损840万美元，去年同期90万美元；调整后EBITDA 650万美元，去年同期880万美元 [34] - 2024年全年调整后EBITDA 3510万美元，2023年为2870万美元 [35] - Q4末现金、现金等价物和受限现金4.65亿美元，Q3末为5.31亿美元；可用流动性2.3亿美元，Q3末为2.37亿美元；总债务2.41亿美元 [36] - 预计2025年Q1净收入在7100 - 7400万美元，调整后EBITDA利润率为中个位数 [37] - 预计2025年全年净收入在2.95 - 3.1亿美元，调整后EBITDA利润率为中个位数 [39][40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 票务业务：Q4票务收入下降10%，总票务量增长2%，免费票务量增长8%，付费票务量下降10%，付费交易创作者下降9% [28][29][30] - 市场业务：Q4市场营收下降35%，主要因组织者费用损失，部分被Eventbrite广告增长抵消 [28] - 广告业务：Q4广告收入增长35%，全年增长83%，使用广告的创作者售出门票是未使用的4倍 [14][28] 各个市场数据和关键指标变化 无相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年聚焦扩大消费者覆盖范围、深化创作者参与度、加强市场货币化 [16] - 为消费者推出重新设计的Eventbrite应用，推出HITLIST精选活动推荐，刷新品牌 [17] - 为创作者专注高流量创作者，投资留存计划，扩大定时入场等细分领域，大规模推出Stripe销售点，深化与高价值创作者关系 [18] - 通过持续扩展Eventbrite广告推动市场货币化，提高广告商效率，增加广告投放机会 [20][21] - 与TikTok合作是重要渠道，正努力提高转化率，同时已多元化社交发现渠道 [45][47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年底实现稳定，Q4表现强劲，有信心加速发展 [10] - 2025年是过渡年，预计年底成为更强、更具扩展性的票务收入和市场货币化业务 [15] - 相信2025年的进展和财务纪律将为长期增长奠定基础 [41] - 长期来看公司有很高的EBITDA利润率潜力，2026年有望实现利润率扩张 [58] 其他重要信息 - 9月取消组织者侧上市费用，此后创作者获取、活动量和票务交易稳步改善 [10][11] - 已连续五个月实现付费票务趋势同比改善 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 谈谈TikTok合作，转化率是否有改善，以及年度展望中调整后EBITDA利润率为何是中个位数而非高个位数 - 与TikTok合作是重要渠道，正努力提高转化率，已多元化社交发现渠道 [45][47] - 2025年调整后EBITDA利润率为中个位数是因组织者费用减少、激励奖金补偿预算增加、票务收入规模和杠杆变化等因素，但反映了财务纪律和成本控制，2026年有望实现利润率扩张 [50][51][58] 问题2: 免费票务活动如何转化为营收增长，以及在赢回创作者方面，特别是频繁创作者的情况 - 免费票务是恢复的重要一步，有助于赢回创作者、增加活动供应和消费者参与度，是付费票务量增长的领先指标，预计飞轮在2025年下半年完全恢复，2026年实现可持续票务量扩张 [66][67][70] - 频繁创作者正回归平台，公司为其推出定时入场活动功能，已在美国推出并扩展至加拿大，年内将扩展至澳大利亚和英国，该功能带来高质量商业内容、整合创作者支付、适合广告推广等好处 [72][73][75] 问题3: 如何看待资本配置的演变，是否会因关注债务到期而减少股票回购 - 2025年将采取平衡的资本配置方法，优先管理债务到期和执行股票回购计划，长期看好股票价格，预计完成剩余5000万美元的回购授权，短期内会关注债务到期情况 [79][80][81] 问题4: 对Eventbrite而言忠诚度意味着什么，如何建立忠诚度，以及加入公司后最惊讶的事和驱动更大变革的机会 - 消费者忠诚度和参与度是市场飞轮的关键驱动因素，公司关注应用用户，通过推出新功能、激励和奖励用户、利用策展内容等方式建立忠诚度 [87][88][90] - 加入公司后惊讶于公司有强大的基础来实现向市场的转型，公司有近二十年的深厚关系、广泛的用户基础和强大的品牌，处于市场领导地位，有机会通过提高获取和留存率实现规模和运营杠杆 [95][97][102] 问题5: 业务模式改变和重组后是否需要增加员工，以及如何赢回高流量创作者 - 公司对当前的人员配置感到满意，增长不依赖团队规模，而是资源的重新分配和人才的合理配置，有机会从运营杠杆中受益 [108][109] - 自9月重新推出免费层以来，创作者参与度增强，公司通过提供更好的营销工具、采取针对性和积极的客户管理策略，展示平台优势和价值，赢回高流量创作者，在音乐等领域取得了积极成果 [111][112][117]