经营业绩 - 2024 年实现营业收入 3.63 亿元，同比增长 6.80%，净利润大幅下滑，主要因投资者诉公司证券虚假陈述案件和解、计提等非经常性损益所致 [1] - 2024 年总资产同比增长 55.02%，增长源于收到非公开发行募集资金；利润下滑同样因非经常性损益 [2] - 2024 年应收账款从 7270.98 万元增加至 1.07 亿元，增幅达 47.75% [4] - 2024 年物业费综合收缴率较往年下降 2%左右，受市场经济环境、项目业态及交付时点差异等因素影响 [4] 业务规划 案场及前介服务业务 - 该业务与房地产行业高度相关，未来业务规模下滑必然，但仍为公司重要业务，不会主动收缩 - 将通过产品服务、人员配置、设施升级以及形象提升等方面呈现案场服务差异，提高市场认可度 [1][2] 业态多样化发展 - 中国住宅进入存量发展阶段，公司提出业态多样化发展方案，降低住宅服务占比，提升非住宅业态服务规模占比 - 拟在写字楼、政府办公楼、学校、医院、景区、商超、产业园、未来社区等多种类型进行有效拓展 - 着手构建专业化服务团队，如多经服务公司、保安公司等，探索物业服务发展新模式 [2][3][5] 成本控制与运营效率提升 - 2024 年控制成本手段包括全面预算、区域集采、节能改造、增加智能化设备等，均获一定成效 - 2025 年将进一步加强优化前述措施，搭建业财一体化系统，提升管理效率 [2] 应收账款与物业费收缴管理 - 随着经营规模增加，应收账款相应增长，2024 年受市场经济环境影响，加大项目管理人员考核和激励力度，提升项目服务水平和设备体验感，获得业主认可 - 对于长期未收款物业费，通过物业法律宣贯，必要时采取诉讼形式，目前资金周转正常 [4] 人才储备 - 从内外两方面解决专业领域人才储备不足问题，内部加强“选、育、用、留”队伍建设，培育新领域业务管理人员；外部实施“核心人才计划”，多渠道招聘，外聘成熟管理人员 - 随着公司品牌提升，有利于吸引相关业务人员加入 [5][6] 2025 年目标与规划 盈利能力提升 - 从预算控制成本、加大业务开拓、多元化探索高毛利率业态、加强应收账款催收、优化管理标准等方面提升盈利能力 [6] 业务结构优化 - 通过市场竞争、城市合伙人形式承接多样化业务，减少业态单一风险，增加写字楼等多种业态 [6] 品牌建设 - 深耕优势区域，以业主满意度为目标提升服务品质，通过提升业务规模增加影响力，树立区域品牌和口碑 [6] 诉讼应对 - 聘请专业律师团队应对证券虚假陈述责任纠纷诉讼，该类诉讼已形成判例，基本形成判决结果锚点 - 收到案件时准确计提预计负债，合规及时进行信息披露，保护投资者利益 [6]