公司业务总体情况 - 公司分为印刷类、覆合类和创新服务类三大类产品和业务，共 9 小类产品，各产品在细分领域有影响力，布局 AI 及机器人业务占市场先机 [2] - 传统印刷业务是主要收入和利润来源，受票证电子化冲击业务规模曾减少，但因竞争优势市场占有率提高，目前市场需求止跌企稳，预计未来业务保持稳定 [2] - 覆合类业务中智能卡产品发展良好，营业收入增长快，与国内各大商业银行合作，成为国内知名智能卡供应商之一 [2] - 技术服务类业务稳步增长，档案存储及电子化业务营收近年持续增长，服务覆盖全国；电子票证业务开展多年，服务多类型客户，收入良好，行业影响力增长 [3] - 近两年公司加大 AI 领域投入，研发智能机器人产品，政务机器人、教育机器人已商业落地，是未来发展重点方向 [3] 机器人产品发展情况 - 因 AI 技术兴起和政策重视，机器人产品需求旺盛，政务、教育和医疗是率先落地领域，市场空间大 [3] - 北京瑞宏 2023 年根据目标客户需求研发机器人产品，推出政务、教育等针对性强、性价比高的产品，售价几万元到几十万元，能快速落地 [3] - 集团在人、财、物等方面大力支持机器人业务，公司资金充足，通过自研数据大模型为机器人提供数据大脑，采用成熟本体提供稳定服务 [3] 业务问题咨询回复 - 瑞宏有自己的研发团队，引进高端人才，集团内部各部门研发人员支持机器人业务，目前研发人员能满足需求 [4] - 市场需求旺盛，订单需求向好，客户提出定制要求，预计 2025 年机器人产品销售前景良好 [5] - 除政务、教育机器人，博物馆类机器人产品需求确定 [5] - 机器人行业厂家多、产品功能各异，公司因服务目标客户多年有数据优势，能针对性开发大模型，聚焦快速落地产品，提供性价比产品，力求量产盈利 [5] - 公司机器人产品应用领域多，政务场景如交管、税务、工会等部门，教育领域学校和教育机构众多，市场空间大 [5] - 近几个月机器人行业零配件供应商增多，产量加大使配件成本下降，有助于产品量产和降低成本 [5]