业务调整与增长 - 加强外部拓展，从产品服务、人员配置等方面提高市场认可度 [1] - 多业态发展，提升非住宅业态服务规模占比以增加利润增长点 [1] - 构建专业化服务团队，拓展业务边界，探索物业服务新模式 [1] 服务理念落实 - 将服务标准化、精细化 [1] - 对项目分级，为不同业主提供差异化服务 [1] - 打造高端化服务，积累高端服务经验 [1] - 加强与业主沟通，组织活动，提高业主粘性 [1] 成本降低措施 - 地下车库节能照明改造节约一定成本 [2] - 保安、保洁等外包业务集采降低成本效果明显 [2] 物业战略规划 - 在杭州、金华、嘉兴等优势区域进行片区化管理，拓展业务 [2] - 从单一基础服务向多元化专业职能服务发展 [2] - 构建专业化服务团队，探索物业服务新模式提升利润增长点 [2] - 以“质感生活家”为品牌理念，针对不同项目和业态制定针对性服务体系 [2] 行业影响情况 - 受行业影响，公司项目收缴率下滑 [2] - 公司未参与商业项目的营运管理 [2]