财务数据和关键指标变化 - 第一季度净收入增长9%，主要得益于6%的同店销售增长和新门店开业带来的增量收入贡献 [12][17] - 调整后EBITDA增长14%至8600万美元，EBITDA利润率提高130个基点至32.7% [20] - 第一季度利息支出下降20%至1600万美元，主要是由于同比平均利率降低和借款减少 [20] - 第一季度净利润和摊薄后每股净利润分别为3500万美元和0.11美元 [20] - 自愿偿还约6200万美元债务，预计到年底净杠杆率将降至调整后EBITDA的2.5倍以下 [15][16] 各条业务线数据和关键指标变化 - UWC销售占总洗车销售额的73%，季度末UWC会员超过220万，同比增长约5% [17] - 会员结构中，基础、白金和钛金会员分别约占42%、35%和23% [18] - 第一季度每位会员的平均快递收入增长约6%至28.78美元，主要得益于钛金会员层级的成功 [18] - 零售业务1月表现强劲，非订阅业务实现两位数增长，推动会员注册量增加，但4月有所放缓，不过仍保持正增长 [13][14] 各个市场数据和关键指标变化 - 2025年第一季度，公司预计在三英里半径内有7个新竞争对手，而2023年第一季度有30个，竞争压力有所缓解 [50] - 复活节假期时间差异预计对第二季度同店销售产生30 - 40个基点的不利影响 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过四个战略支柱推动可持续长期增长，包括扩大业务版图、增加创新解决方案、推动流量和会员增长以及打造一流团队 [6] - 第一季度开设4家新绿地门店，计划2025年新增30 - 35家门店，采用数据驱动方法分析市场以确定高回报率的选址 [6] - 持续创新，开发如Titanium three sixty等新产品和服务，为客户创造更多价值，并在多数市场对基础UWC计划提价3美元 [8] - 今年增加营销投资，在六个地区进行数字、广播和付费社交测试，以推动零售流量和会员注册 [9] - 行业竞争压力自2023年高峰后有所缓解，公司认为这是扩大领先地位的机会 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观环境存在不确定性，但公司对实现积极成果和巩固领导地位充满信心，消费者对快速外部洗车服务的接受度高，订阅计划受欢迎 [10][11] - 公司受关税的直接影响较小，主要是间接影响消费者支出和供应商，但作为消费服务公司，相比传统零售商更具优势 [5] - 对全年业务健康状况和市场定位更加乐观，上调全年收入、同店销售和调整后EBITDA的指导下限 [22] 其他重要信息 - 公司在计算调整后净收入和调整后每股收益的新方法中不再排除非现金租金费用，这对全年指导产生约500万美元和0.02美元的负面影响 [20][25] - 预计全年营销投资将比去年略有增加，约150万美元的营销支出从第一季度转移到第二季度 [24] - 约70%的新绿地门店预计在今年下半年开业 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 同店销售指导的情景分析 - 公司认为业务75%为订阅业务，挑战在于当前环境，会员收入增长预计在低个位数到中个位数之间，同店会员增长为轻微正增长到低个位数，零售销售在指导上限时从第四季度的负中个位数同店销售调整为负高个位数，主要是考虑到不稳定的背景和关税影响 [30][31] 问题2: 自由现金流的理念 - 目前公司模型大致为中性，第四季度减少了一些新门店建设，产生的多余现金流用于偿还债务，全年预计有2500万美元的正自由现金流 [33][34] 问题3: UWC会员增长加速的原因 - UWC会员增长5%是零售流量增长5%的直接结果，公司的转化率稳定在10%左右，零售客户增加带动会员增长 [37][38] 问题4: 基础价格调整情况及钛金会员渗透率 - 多数市场基础会员价格上调至22.99美元，约一个半月前开始逐步推出，预计5月开始产生影响，6月全面实施，各市场钛金会员渗透率保持在23%，不受基础价格调整影响 [42][43] 问题5: 公司是否达到销售拐点 - 公司认为需求持续增长，但消费者选择增多，需提升服务以赢得业务，虽新竞争对手开店速度放缓，但仍需与2023年进入市场的对手竞争，公司凭借优质产品、团队和投资有优势 [47][48][50] 问题6: UWC占比下降的诊断 - UWC占总洗车销售额的比例同比下降是由于零售业务增长5%，吸引更多零售客户，导致订阅业务占比略有下降，这是好事，因为转化率为10%，意味着更多会员 [52][53] 问题7: 设备和新门店建设是否受钢铁关税影响 - 公司与主要供应商签订多年协议，可对冲通胀输入，除毛巾等可能有轻微价格上涨外，预计不会产生重大影响 [56][57] 问题8: 营销投入是否会超过销售额的1% - 公司希望增加广告投入以推动零售流量和会员转化，但会谨慎行事，在有更多数据支持广告投资回报后，预计会逐步增加投入 [60][61] 问题9: 零售收入下降情况下会员增长和流失情况 - 预计同店会员实现低个位数正增长，核心流失率与以往持平，但考虑到基础价格上调，预计会有短暂的流失率上升，随后会恢复正常，订阅业务在经济危机和疫情期间表现稳定 [65][66] 问题10: 绿地扩张材料供应和门店目标实现情况 - 公司2025年及2026年的项目管道基本确定，虽有传言称砖石、混凝土和木材可能面临压力，但预计不会对现金回报率产生重大影响 [69] 问题11: 零售业务是否更具波动性 - 公司认为第一季度零售业务增长5%表明行业和业务健康，新竞争对手开店速度减缓对公司有利，但需在门店层面做好服务以赢得业务，公司看好市场需求和会员增长潜力 [74][75][76] 问题12: 基础价格上调是否会影响业务及应对措施 - 公司认为会员价值高，消费者在第三次使用时就能获得良好折扣，第四次使用相当于免费洗车，价格上调幅度适中，若业务面临压力，公司会调整支出，且业务具有抗周期性，消费者重视车辆清洁 [79][80][81] 问题13: 媒体测试的投资回报衡量和适用市场 - 通过传统的ROAS（广告支出回报率）衡量，目标是达到3:1的比例，考虑到会员终身价值，投资回报更可观，目前在六个市场测试，结果良好，未来可能推广到更多市场，但会考虑市场效率 [86][87][88] 问题14: 创新解决方案的管道和推出时间 - 公司新产品解决方案的推出节奏约为18 - 24个月，内部研发团队正在研发一些有潜力的项目，有望提升公司业绩 [91] 问题15: 基础价格上调后实际流失情况 - 目前各市场的流失情况与去年测试市场的情况一致，新会员立即按新价格收费，现有会员需30天通知后开始按新价格收费 [96] 问题16: 明尼苏达州价格较高的原因及是否会推广 - 明尼苏达州是公司的强势地区，当地生活成本和工资水平较高，且竞争对手价格也较高，该地区会员注册量高，说明价格不是消费者选择的决定性因素，22.99美元是系统平均价格，明尼苏达州是特例 [97][98][99] 问题17: 不同会员层级和地区的每月平均使用频率及变化 - 各会员层级的使用频率一致，约为每月3 - 3.2次，受季节和地区影响会有轻微波动，但过去四五年总体保持稳定 [104][106][108] 问题18: 价格上调的机制和时间安排 - 公司将全国分为五个子类别，有计划地进行价格上调，给予30 - 60天通知后开始看到价格提升效果，5月开始产生影响 [110][111] 问题19: 价格调整后竞争对手的反应 - 公司认为自身价格调整后与竞争对手中位数持平，目前判断竞争对手反应还为时过早，会持续监测竞争数据 [115][116] 问题20: 化学和劳动力成本的优化指导 - 第一季度已实现大部分化学和劳动力成本优化，预计第二、三、四季度不会继续同比改善 [117] 问题21: 4月同店销售趋势及其他影响因素 - 4月UWC销售保持强劲，复活节时间差异对当月销售产生100个基点影响，相当于季度30 - 40个基点影响，2024年4月零售业务基数较高，总体同店销售4月仍保持正增长，处于低个位数区间 [125][126] 问题22: 基础会员流失客户是否会回归及时间 - 价格上调后第一个月流失率略有上升，第二个月恢复到历史水平，价格上调的收益抵消了流失率上升的影响，由于是15年来首次上调UWC价格，缺乏相关数据，但理论上客户可能会回归 [129][130]