财务数据和关键指标变化 - 第一季度全球系统销售额按固定汇率计算下降1.1%，全球同店销售额下降2.1%，美国同店销售额下降2.8%，国际业务系统销售额增长8.9%，同店销售额增长2.3% [5][26][27] - 全球公司餐厅利润率为14.3%，美国公司运营餐厅利润率为14.8%，同比收缩50个基点 [29] - 总调整后收入为4.231亿美元，减少670万美元；调整后EBITDA为1.245亿美元，减少330万美元；调整后每股收益为0.20美元，较上年减少0.03美元 [33][34] - 第一季度自由现金流为6800万美元，按可比基础较上年改善1200万美元 [35] - 预计全年全球系统销售额同比下降2%至持平，调整后EBITDA在5.3亿 - 5.45亿美元之间，调整后每股收益在0.92 - 0.98美元之间，全年自由现金流在1.85亿 - 2.05亿美元之间 [23][41][43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国业务同店销售额下降2.8%，受客流量下降影响，部分被较高的平均客单价抵消；国际业务系统销售额和同店销售额均实现增长 [5][26][27] - 早餐业务表现较其他时段差 [80] 各个市场数据和关键指标变化 - 国际市场中，欧洲和亚太、中东及非洲地区系统销售额同比增长高两位数至20%左右，拉丁美洲和加勒比地区增长10%，加拿大增长中个位数 [108][109] - 第一季度行业QSR汉堡客流量下降中个位数，预计全年行业预测将下调 [86] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦三大支柱：提供新鲜著名美食、提供卓越客户体验、加速全球净门店增长 [6][7] - 提供新鲜著名美食方面，采用新鲜食材，进行创新和合作，推出新的夏季活动 [8][9][11] - 提供卓越客户体验方面，实施卓越运营模式，投资技术，提升运营强度和客户体验 [14][15] - 加速全球净门店增长方面，第一季度全球新开74家餐厅，国际市场占比超60%，并增加开发承诺 [20][21] - 行业竞争中，公司认为应平衡价值、创新和核心业务，通过合作和活动吸引客户 [56][91] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 经营环境方面，第一季度受恶劣天气和消费者环境挑战影响，预计当前消费者压力将持续全年 [5][26][78] - 未来前景方面，公司对战略有信心，认为下半年活动将吸引客户，有望实现盈利增长 [22][23][53] 其他重要信息 - 公司将参加5月19日的虚拟Wolfe Research投资者会议、5月29日的Bernstein战略决策会议和6月11日的Evercore消费者和零售会议 [46] 问答环节所有提问和回答 问题: 2025年指引较3月投资者日有所调整，如何看待QSR当前定位，对现有价值平台是否有信心 - 消费者面临压力，公司认为应控制可控制因素，对“一百天的夏天”活动有信心，认为QSR在经济环境中有机会获胜，公司采取平衡价值、创新和核心业务的方法 [52][53][56] 问题: 消费者数据显示的关键指标改善情况 - 公司关注运营卓越和客户体验，通过部署工具和培训提高订单准确性，加强友好和热情服务，目前已看到改善效果，且公司与加盟商合作紧密 [61][62][65] 问题: 门店开发前景，包括管道和加盟商需求，以及当前环境对2026年计划的影响 - 公司对门店增长有信心，国际战略有效，国内外均有良好开端和发展管道，将继续投资建设项目，对2025年及以后的发展前景乐观 [69][70][71] 问题: 第一季度业务情况，3月表现不如预期的具体体现 - 第一季度前八周中有五周受恶劣天气影响，2月推出Thin Mint Frosty后同店销售额转正，但3月消费者信心下降，行业客流量减少，公司业绩受影响，早餐业务表现较差 [76][77][80] 问题: 广告支出是否影响业绩，去年QSR汉堡客流量情况 - 过去几年QSR汉堡客流量呈低个位数下降，今年预计为0%至 - 1%，第一季度行业客流量下降中个位数，预计全年行业预测将下调；公司认为广告支出对业绩影响不大，提升客户体验更能驱动频率和价值主张 [86][87][88] 问题: 行业成功的LTO或促销活动为何有效，如何转化为可持续的同店增长，2025年是否有类似催化剂 - 成功的合作活动需平衡核心业务、创新和价值，连接文化和驱动激情点，吸引客户；公司有多个合作活动计划，如Frosty系列合作、Takis合作等 [91][92][93] 问题: 品牌合作活动是否会被其他价值活动淹没，能否带来增量流量 - 公司认为平衡菜单很重要，点燃客户激情点能驱动流量，合作活动有价值，不会被价值餐或深度折扣掩盖 [100][101][102] 问题: Q1汉堡客流量下降中个位数是否意味着4月接近高个位数下降，以及同店增长指引的节奏和国际与美国市场的预期 - 预计第二季度与第一季度相似，第三季度有增长动力，第四季度有高基数；国际市场系统销售额增长良好，各地区均有贡献；行业客流量将持续承压 [107][108][110] 问题: 4月推出的Frosty平台早期情况和机会 - Frosty Swirls和Frosty Fusions早期效果良好，能带来流量，公司对Frosty业务有信心，认为其能成为差异化竞争优势 [114][115] 问题: 除当前鸡肉限时活动外，对鸡肉产品组合是否满意，是否有永久新品机会，以及400万美元索赔对其他营业收入的影响 - 公司认为鸡肉是重要机会，将在今年晚些时候公布全面计划；400万美元索赔是与信用卡提供商的和解，符合预期 [119][120][122] 问题: 加盟商现金流情况，2025年宏观环境与运营卓越对加盟商EBITDA的平衡预期 - 公司通常在第二季度更新加盟商财务情况，正在收集数据；P&L基准工具将为加盟商提供更多数据，帮助提升餐厅经济效益 [126][127] 问题: 未来四年美国300家门店计划，当前趋势下是否合适，是否会调整，以及是否会更积极管理美国门店组合 - 公司将加速各项举措，目前不会改变2025年后的新门店开发计划，认为美国市场的卓越运营模式将提升业绩 [130][131][132] 问题: FreshAI语音系统的早期运营影响和指标 - FreshAI系统能增加客单价、提高订单准确性和餐厅效率，经济效果良好，今年将在超500家餐厅推广 [135][136][137] 问题: 早餐业务的机会和饮料供应情况 - 早餐是公司优先事项，将在夏季推出新的咖啡系列，并通过饮料活动提供价值，未来将继续创新 [141][142] 问题: 近期行业是否存在份额转移情况，公司认为夺回份额的关键因素 - 行业存在份额转移情况，公司认为应在夏季活动中突出核心菜单、提供价值、进行创新和合作，提升客户体验和热情服务 [144][145][147]