财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收增长9%，调整后EBITDA增长14%，净收入为3500万美元，摊薄后每股净收入为0.11美元 [13][18][21] - 总运营费用为1.76亿美元，占收入的比例降至67.3%，劳动和化学品费用降至27.3%，其他门店运营费用升至33.3%，G&A费用降至6.7% [19][20] - 第一季度利息费用下降20%至1600万美元 [21] - 预计全年自由现金流约为2500万美元 [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - UWC销售占总洗车销售额的73%，会员数同比增长约5%，达到超220万 [18] - 会员中基础、白金和钛金会员的比例分别约为42%、35%和23%，第一季度每位会员的平均快递收入增长约6%至28.78美元 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 第一季度有4家新绿地门店开业，计划2025年新增30 - 35家门店 [7] - 4月同店销售趋势有所缓和，但仍呈低个位数正增长，复活节时间差异预计对第二季度同店销售造成30 - 40个基点的不利影响 [15][26] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过扩大门店布局、增加创新解决方案、推动流量和会员增长、打造一流团队四个战略支柱实现可持续长期增长 [7][8][9][10][11] - 行业竞争干扰有所缓解，公司认为这是扩大领导地位的机会，同时市场在未来几年将趋于合理化 [6] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管近期宏观环境存在不确定性，但公司对实现积极成果和巩固领导地位充满信心，消费者对快速外部洗车服务的需求持续增长 [11][12] - 公司受关税的直接影响较小，但消费者环境的不确定性和关税谈判的潜在经济影响可能带来业务波动 [24][25] 其他重要信息 - 公司将基础UWC计划在多数市场提价3美元，预计5月开始产生影响，6月全面实施 [9][45] - 公司在六个地区进行数字、广播和付费社交营销测试，以推动客流量和会员注册 [10] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 同店销售指引的高低端情况及原因 - 公司认为业务的75%为订阅业务，表现良好，但环境具有挑战性，收入和会员增长预计保持低个位数到中个位数，零售销售因环境不稳定有所下调 [32][33] 问题: 自由现金流的使用哲学 - 目前公司模型下自由现金流大致中性，第一季度用多余现金流偿还了部分债务，全年预计有2500万美元的正自由现金流 [34][35] 问题: UWC会员增长加速的原因 - 第一季度会员增长5%是零售流量增长5%的直接结果，公司的转化率稳定在10%左右 [40][41] 问题: 基础价格调整情况及钛金会员渗透率 - 多数市场基础价格将涨至22.99美元，约一个半月前开始逐步推出，预计5月产生影响，6月全面实施；钛金会员渗透率稳定在23%，未受基础价格调整影响 [42][45][46] 问题: 公司是否进入销售积极增长的转折点 - 公司认为消费者对快速洗车服务的需求持续增长，但竞争依然存在，公司需提升自身能力，凭借优质产品和团队有望胜出 [49][50][53] 问题: UWC占总洗车销售额比例同比下降的原因及零售客户情况 - 第一季度零售业务增长5%，吸引更多零售客户，导致UWC占比略有下降，这是好事，因为转化率为10%，意味着更多会员 [55][56][57] 问题: 设备是否受钢铁关税影响及营销投入是否会超过1% - 公司与主要供应商有多年协议，可对冲通胀影响，设备受关税影响不大；公司希望增加营销投入以推动零售流量和会员转化，但会谨慎衡量投资回报率 [61][63][65] 问题: 零售收入下降情况下会员情况及潜在衰退对流失率的影响 - 预计会员实现低个位数正增长，核心流失率与以往持平，基础价格上涨会导致短期内流失率略有上升，但随后会恢复正常 [68][70][71] 问题: 绿地扩张材料供应及能否实现全年开店目标 - 开店计划基本确定，虽有传言称砖石、混凝土和木材可能面临压力，但预计不会对现金回报率产生重大影响 [72][73] 问题: 零售业务是否因行业产能增加而波动及提价在通胀环境下的影响和应对措施 - 公司认为第一季度零售业务增长5%表明行业健康，竞争新单位增长放缓对公司有利；公司认为会员价值高，提价幅度适中，若业务放缓，会调整支出，且业务类似必需品，受经济周期影响较小 [77][78][84] 问题: 媒体测试的投资回报率衡量方法及媒体高效市场数量 - 通过传统的广告支出与收入3:1的比例衡量促销效果，考虑会员终身价值后投资回报率更高；目前在六个市场测试，结果良好，若证明有效，可能推广到更多市场 [89][90][91] 问题: 基础价格上涨后流失情况及明尼苏达州高价原因和是否会推广 - 目前流失情况与测试市场一致；明尼苏达州是公司强势地区，生活成本和工资较高，该地区价格较高并非公司目标，22.99美元是系统平均价格 [98][99][101] 问题: 会员使用频率按会员层级和地区的差异及随时间的变化 - 各会员层级使用频率一致，约为每月3 - 3.2次，受季节和地区因素影响会有波动，但过去四五年总体保持稳定 [110][111][113] 问题: 价格上涨的操作机制和影响实现时间 - 公司将全国分为五个子类别，逐步通知现有会员，30 - 60天后开始按新价格收费，5月开始产生影响 [115][116][117] 问题: 提价后竞争对手的反应及化学和劳动力成本优化的后续指引 - 目前判断竞争对手反应为时过早，公司会持续监测；第一季度已实现大部分化学和劳动力成本优化，预计后续不会继续改善 [120][121][122] 问题: 4月同店销售趋势缓和的其他因素 - 业务具有广泛吸引力，各收入群体表现一致；4月UWC销售强劲，复活节时间差异对当月有100个基点影响，对季度有30 - 40个基点影响，2024年4月零售表现较强，导致同比基数较高，4月同店销售仍呈低个位数正增长 [128][129][130] 问题: 基础会员流失后是否会回归及时间线 - 提价后第一个月流失率略有上升，第二个月恢复正常，提价收益抵消了流失影响；由于是15年来首次提价，缺乏数据支持流失会员回归情况，但有可能在未来回归 [133][135][136]