财务数据和关键指标变化 - 本季度总收入1.443亿美元，去年同期为1.504亿美元；净利润780万美元；调整后EBITDA为2160万美元，调整后摊薄每股收益为0.35美元 [8][18] - 总发送量较去年第一季度增长3.7%，而总发送交易数量下降超5% [18] - 薪资和福利仅同比增长1%，G&A费用有所上升，主要驱动因素是计划内的数字营销支出 [14] - 本季度末现金及现金等价物为1.518亿美元，高于去年年底的1.305亿美元；总债务为1.474亿美元，低于去年年底的1.566亿美元 [24] - 公司修订了2025年全年业绩指引，预计收入在6.349亿 - 6.542亿美元之间，摊薄每股收益在1.53 - 1.65美元之间，调整后摊薄每股收益在1.86 - 2.02美元之间，调整后EBITDA在1.036亿 - 1.068亿美元之间 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 零售业务方面，交易数量下降，但每笔交易的本金金额增加，汇款手续费因发送金额增大和交易数量减少而降低，外汇利润也受到影响 [7] - 数字业务表现出色，本季度数字交易同比增长近70%，4月增长率提高到约80% [12][32] - 电汇和汇票手续费净额为1.202亿美元，同比下降；外汇收入为2020万美元，同比略有下降；代理商和银行的服务收费为9380万美元，低于去年的9790万美元；代理和付款人佣金随交易数量下降，银行费用因发送量增加而上升 [20][21] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国到拉丁美洲市场，消费者发送较大金额的交易频率降低，总体市场汇款业务仍具韧性，但公司首次在实现同比交易量增长的同时，交易数量出现下降 [7][18] - 公司五个主要市场中的四个，Intermex品牌的总发送量显著增加，但四个市场的交易发送数量下降 [9] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续投资数字业务，计划在未来几个季度增加总支出，提升数字业务对公司收入和盈利能力的贡献 [12][25] - 零售业务仍将是公司关键且盈利的部分，公司将继续优化零售业务，聚焦最盈利的交易，加强代理商管理，并在邮政编码层面进行优化 [9] - 公司计划将La Nationale代理商整合到Intermex技术平台，进一步简化后台并降低成本 [15] - 行业内数字业务增长迅速，零售业务面临挑战，公司认为零售市场仍有较强盈利能力，将平衡发展零售和数字业务 [32][35] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 过去一个季度市场变化难以预测，经济、政治和移民背景给公司业务模式和美国到拉丁美洲通道带来挑战，但公司业务基础依然强劲健康 [6] - 美国到拉丁美洲的汇款总体市场保持韧性，但短期内消费者发送行为的转变可能会持续对交易增长造成压力 [18][19] - 公司对数字业务的表现感到鼓舞，认为其具有长期增长机会，且基础设施已具备实现强劲增长的条件 [13] - 公司将继续专注于成本管理、保护利润率，并在零售和数字业务上保持纪律性执行 [24] 其他重要信息 - 公司在2月关闭了一个支持La Nationale的离岸运营中心，预计每年可节省约200万美元 [15] - 公司在本季度回购了约36.8万股股票，花费500万美元 [24] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：请分析零售和数字业务近期趋势，以及3、4月的表现 - 数字业务增长迅速，本季度同比增长近70%，4月增长率提高到约80%；零售业务面临挑战，但整体市场仍较强劲，公司业务的总本金发送量同比增长4% [32][33] - 预计零售业务短期内将持续疲软，但有望恢复正增长；数字业务将继续保持60% - 80%的高增长率 [37] 问题2：请说明全年收入和EBITDA利润率的增长轨迹 - 数字业务的发展和Wires as a Service业务的拓展将推动收入增长；零售业务方面，公司将有针对性地增加代理商，提升业务表现 [40][41] - 由于第一季度业务具有季节性疲软特征，且去年下半年墨西哥业务下滑，今年下半年业绩基数相对较低，公司预计全年业绩将有所改善 [42][44] 问题3：请详细说明零售和数字业务的客户留存情况及相关策略 - 零售业务通过代理商获取和留存客户，新零售商启动成本约为2500美元，平均在7个月左右实现回本；公司将通过缩短代理商流失率、增加新代理商数量来提升零售业务 [50][51] - 数字业务客户留存率较上一季度略有改善，尽管加大了营销投入；公司还提供增值服务，如充值、账单支付等，以提高客户回报率 [107][108] 问题4：能否提供本季度每月业务数据，以及零售业务是否已触底或趋于稳定 - 公司通常按四周时间段分析业务，不进行月度数据比较，因为月度天数和日期分布会影响数据可比性 [58][59] - 零售业务表现受宏观环境和消费者行为影响，随着市场适应新的常态，业务有望改善；公司将调整零售业务策略，在部分地区采取更积极的定价策略 [61][63] 问题5：是否考虑减少或推迟对数字业务的增量投资 - 公司认为现在是投资数字业务的正确时机，将继续推进数字业务发展，实现业务组合的平衡；Wires as a Service业务有望为数字业务提供助力 [70][72] - 公司零售业务盈利能力强，若零售业务出现大幅下滑，将更积极地向消费者提供数字业务机会，但目前尚未到需要激进转型的阶段 [74][75] 问题6：Wires as a Service业务在2025年业绩指引中的体现及预期 - 公司在制定业绩指引时对Wires as a Service业务持保守态度，该业务上线后有望为数字业务带来增长，目前未完全计入业绩指引 [77][79] 问题7：本季度业绩略软及修订指引是否主要因单笔本金金额增加、交易频率降低导致，能否量化影响 - 若按更正常的发送金额计算，本季度收入预计将增加700万 - 1000万美元，营业收入将增加200万 - 300万美元 [23] 问题8：业绩指引中对单笔本金金额和交易数量动态变化的假设 - 预计第三和第四季度仍将延续交易数量下降、发送量上升的趋势，但到年底情况会有所改善；全年业绩指引中仍包含这一动态变化 [89] 问题9：公司在运营支出方面的灵活性及投资优先级 - 公司注重效率，运营支出中可削减的空间较小；薪资和福利将保持相对稳定，G&A费用将因数字营销投资而增加 [92] 问题10：本季度数字业务收入环比略低于第四季度的原因 - 第一季度通常是业务淡季，1月和2月是全年业务较弱的月份；公司更关注数字业务的同比增长，本季度同比增长近70% [94][95] 问题11：为何认为消费者行为不会长期改变，第二季度是否有转变迹象 - 历史上，除非有外汇因素，否则不会出现此类单笔本金金额大幅增加的情况；目前没有看到消费者行为转变的迹象，推测可能与消费者对移民政策的担忧有关 [102][103] 问题12：数字业务70%的增长是否得益于Amigo Paizano品牌，客户获取情况是否会促使公司加大投资 - 数字业务的增长是有机增长，与Amigo Paizano品牌无关；公司将按计划继续投资数字业务，若回报率可观，会考虑增加投资 [105][106] 问题13：请分析行业内零售和数字业务的定价合理性 - 公司在零售业务定价上具有竞争力，部分地区表现优于竞争对手；为获取更多业务，公司将在竞争激烈的市场采取更积极的定价策略，但不会降低核心业务的定价 [113][114]