财务数据和关键指标变化 - 全球系统销售额在固定汇率基础上下降1.1%，主要因全球同店销售额下降2.1% [31] - 美国同店销售额下降2.8%，受客流量减少影响，部分被较高的平均客单价抵消 [31] - 国际业务系统销售额增长8.9%，同店销售额增长2.3% [32] - 全球公司餐厅利润率为14.3%，美国公司运营餐厅利润率为14.8%，同比收缩50个基点 [34] - 总调整后收入为4.231亿美元，减少670万美元 [38] - 调整后EBITDA为1.245亿美元，减少330万美元 [38] - 调整后每股收益为0.20美元，较上年减少0.03美元 [39] - 按新定义，第一季度自由现金流为6800万美元，同比改善1200万美元 [40] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国业务同店销售额下降2.8%，系统销售额下降2.6%，受1 - 2月恶劣天气和3月消费者环境疲软影响 [9] - 国际业务同店销售额增长2.3%，系统销售额增长8.9%，各地区系统销售额均呈正增长 [10][32] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场同店销售额和系统销售额下降，客流量减少，早餐业务表现相对较差 [9][82] - 国际市场中，欧洲和亚太、中东及非洲地区系统销售额同比增长高个位数至20%左右，拉丁美洲和加勒比地区增长10%，加拿大增长中个位数 [112] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注通过执行三大战略支柱强化品牌，即提供新鲜知名食品、提供卓越客户体验、加速全球净门店增长 [10][11] - 提供新鲜知名食品方面，采用新鲜食材，进行产品创新和合作，推出新活动 [12][13][15] - 提供卓越客户体验方面，实施运营愿景，投资技术，提升应用程序功能和订单准确性 [19][20][22] - 加速全球净门店增长方面，第一季度全球新开74家餐厅，超60%来自国际市场，美国新开28家 [24][25] - 行业竞争中，公司认为QSR在当前经济环境中有机会获胜，通过平衡价值、创新和核心业务来竞争 [56][57] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者面临压力，第一季度业绩受影响，预计全年消费者环境仍具挑战 [56] - 对下半年活动有信心，认为能控制可控制因素，实现长期盈利增长 [56][27] - 重申2025年全球净门店增长目标为2% - 3%，预计全球系统销售额同比下降2%至持平 [28][46] 其他重要信息 - 公司将参加5月19日的虚拟Wolfe研究投资者会议、5月29日的伯恩斯坦战略决策会议和6月11日的Evercore消费者和零售会议 [50] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 2025年指引较3月投资者日有所调整，是否预计第一季度疲软将持续全年，如何看待QSR当前定位，对现有价值平台是否有信心 - 消费者面临压力，预计全年如此，公司对下半年活动有信心，认为QSR在当前环境有机会获胜，“一百天的夏天”计划体现平衡价值、创新和核心业务的策略 [56][57][59] 问题2: 基于公司举措，消费者数据显示在哪些关键指标上改善最大 - 公司关注运营卓越和客户体验，通过部署工具和培训提高订单准确性，加强友好和热情服务，目前已看到客户满意度改善 [64][65][67] 问题3: 单元开发前景如何，当前环境对需求和2026年计划有何影响 - 公司开局良好，国际战略有效，国内外均有开发管道，对2025年和未来单元增长有信心 [71][72][73] 问题4: 第一季度业务情况如何，3月表现为何比预期差，是否在某些时段、收入水平有体现 - 第一季度受恶劣天气影响，2月21日推出薄荷巧克力奶昔后同店销售额转正，但3月消费者信心下降，行业需求减少，各收入群体均受影响，早餐业务表现较差 [78][79][82] 问题5: 去年重新分配广告支出用于现场运营投资，是否影响业绩，QSR汉堡客流量去年情况如何 - QSR汉堡客流量过去几年呈低个位数下降，今年第一季度行业表现更差，预计全年行业预测将下调，公司认为广告支出未产生重大影响，提升客户体验可驱动频率和价值主张 [89][90][91] 问题6: 行业中限时促销活动为何有效，如何将成功转化为可持续同店增长，2025年是否有类似催化剂 - 合作活动能连接文化、激发热情、吸引客户，公司将从过往合作中学习，未来有草莓波普蛋挞、奥利奥布朗尼黄油、塔基斯等合作项目 [95][96][99] 问题7: 在消费者疲软情况下，品牌合作产品是否会被其他价值产品淹没，能否带来增量流量 - 品牌合作能点燃客户热情点、驱动流量，价值餐和深度折扣不会掩盖与客户的连接，如海绵宝宝活动就吸引了客户 [102][103] 问题8: 第一季度末和4月客流量是否接近高个位数下降，全年同店销售节奏如何，国际和美国市场预期怎样 - 预计第二季度与第一季度相似，第三季度有增长动力，第四季度有高基数压力，国际业务表现良好，各地区系统销售额均增长 [110][111][112] 问题9: 4月中旬推出的Frosty平台早期情况如何，有何机会 - Frosty平台早期效果良好，能连接客户热情点，公司有信心将其打造成差异化平台，帮助赢得市场份额 [117][118][119] 问题10: 除当前鸡肉限时促销活动外，对鸡肉产品组合是否满意，是否有机会推出永久性新品，400万美元索赔对其他营业收入有何影响 - 公司重视鸡肉业务，计划在今年晚些时候全面审视，有很多创新产品待推出，400万美元索赔是与信用卡供应商的和解，符合预期 [123][124][126] 问题11: 能否提供加盟商现金流更新，2025年宏观环境和运营卓越对加盟商EBITDA的平衡预期如何 - 通常在第二季度电话会议更新加盟商盈利能力，目前正在收集数据，P&L基准工具将为加盟商提供更多数据，帮助提升餐厅经济效益 [131][132] 问题12: 未来四年计划在美国开设300家门店，75%由公司共同投资，当前趋势下这一发展水平是否合适，何时会重新评估，是否会借此机会更积极管理美国门店组合 - 公司将加速各项举措，目前不会改变2025年后新单元开发计划，约70%新餐厅将在美国以外开设，美国市场实施的卓越模式将提升业绩 [135][136][137] 问题13: FreshAI语音系统的早期运营影响如何，对劳动、订单准确性等关键绩效指标有何帮助 - FreshAI系统能增加客单价、提高订单准确性和餐厅效率，经济效果良好，今年将在超500家餐厅推广 [141][142][143] 问题14: 早餐时段的增长机会在哪里，如何解决，对早餐饮料供应有何看法 - 早餐是公司优先事项，今年夏天将推出新咖啡系列，通过“一百天的夏天”计划提供饮料价值优惠，未来将继续创新早餐产品 [147][148] 问题15: 近期QSR行业是否存在份额转移情况，公司认为今年夺回份额的关键因素是什么 - 行业存在份额转移情况，公司认为通过“一百天的夏天”计划，平衡核心菜单、价值、创新和合作，提供卓越客户体验，有机会夺回份额 [150][151][153]