业绩总结 - 2021年总收入预计将下降，第一季度卡服务收入预计为45.21亿美元，增幅为低个位数[10] - 2021年信用销售预计将增长双位数[10] - 2021年总支出预计持平，包含加速的数字投资和增加的市场营销支出，2020年为28.61亿美元[10] - 2020年的净损失率为6.6%，预计2021年将降至低5%范围[10] - 预计2021年LoyaltyOne的全年收入将实现增长[10] 用户数据 - 2021年全年的平均应收账款预计与2020年年末持平，达到163.67亿美元[10] - 信用指标保持强劲，支付率仍然较高，但预计将随着时间推移而降低[9] 市场展望 - 由于德尔塔变种病毒的影响，业务活动的恢复速度有所延迟，但对2021年第四季度的恢复有良好可见性[9] - 业务开发活动和管道表现强劲，产品组合和投资组合保持平衡和多样化[9] 新策略 - 计划在2021年第四季度完成LoyaltyOne业务的分拆[9]