财务数据和关键指标变化 - 第二季度营收6.65亿美元，较第一季度下降约1800万美元或2.7%，较去年同期下降5.7% [6][16] - 调整后EBITDA为6300万美元，占营收的9.4%，较第一季度降低250个基点 [6] - 净亏损2800万美元，摊薄后每股亏损0.21美元；调整后净亏损600万美元，摊薄后每股亏损0.05美元 [22] - 第二季度税率为18.6%，录得税收优惠600万美元 [22] - 第二季度经营现金流为700万美元，现金流为负700万美元 [23] - 资本支出约1400万美元，预计全年资本投资约6000万美元 [24] - 第二季度末债务为13.1亿美元，主要银行债务为11.7亿美元，较2023财年末减少3.27亿美元 [24][25] - 预计第三季度营收在6.74 - 6.82亿美元之间，调整后EBITDA至少为6300万美元 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 租赁业务 - 租赁业务收入下降1100万美元，新业务增长贡献1700万美元或2.4%的营收 [17] - 现有客户租赁业务收入较第一季度下降约800万美元，其中L和R收入减少约400万美元 [19] 直接销售业务 - 直接销售收入下降700万美元或近18%，主要是季节性因素，去年同期也有类似幅度下降 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将转向季度指引，不再提供全年展望 [28] - 公司将继续专注于提高自由现金流转化率，但不再提供相关指引 [28] - 公司将加强运营，提高盈利能力，以客户为中心，提升服务质量 [10][29] - 公司将继续投资资源，推动可持续和盈利增长 [28] - 公司将继续努力缩小新业务和流失业务的差距，争取新业务超过流失业务 [58] - 公司将继续加强成本控制，提高运营效率 [21] - 公司将继续加强文化建设，提高员工责任感和团队协作能力 [70] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对第二季度业绩不满意，但看到了积极趋势，如4月平均周营收回到12月水平 [9] - 公司认为很多业务下滑与季节性因素有关，且趋势正在改善，对第三季度指引有信心 [35][36] - 公司将继续采取措施改善业绩，进入第三季度的形势比第二季度更好 [15][29] 其他重要信息 - 前UPS首席运营官Jim Barber将于2025年6月2日担任公司总裁兼首席执行官，现任临时执行董事长Phillip Holloman将回归董事会主席角色 [4] - 公司成功修订信贷协议，增加净杠杆契约比率灵活性，至2027年无债务到期，可用流动性为2.93亿美元 [26] - 公司将限制股息和股票回购至2027年第一季度末，若提前去杠杆至4.5倍以下连续两个季度，可恢复 [27] 问答环节所有提问和回答 问题1: 对第三季度盈利指引的信心及服务问题核心 - 公司管理层表示有信心，认为趋势支持指引，且很多下滑是季节性因素，月营收呈增长趋势 [35][36] 问题2: 成本结构方面可采取的行动及自由现金流情况 - 公司将继续优化资产和设施利用效率，平衡成本控制和客户服务；目前不提供自由现金流指引，若剔除库存投资影响，年化自由现金流约8000万美元 [45][44] 问题3: 解决服务问题的措施及与Cintas业务差异原因 - 公司在服务方面更好地组织资源，加强培训，以客户为中心；业务差异可能与产品组合有关，公司在亚麻制品、餐饮和酒店业务方面占比更高 [50][52] 问题4: 新CEO是否会大量投资扭转公司局面 - 公司表示不提前为新CEO表态，新CEO会综合考虑业务各方面情况 [55] 问题5: 新业务超过流失业务的预期时间 - 公司非常乐观，认为新业务和流失业务差距会继续缩小，有望在不久的将来新业务超过流失业务 [58][60] 问题6: 需求环境及与客户沟通情况 - 公司未看到客户需求下降，新业务进展良好，未发现不利因素，但会关注关税和宏观经济情况 [63][64] 问题7: 暂停年度指引的原因、文化转型时间及战略顾问活动情况 - 暂停年度指引是为了与预测保持一致，同时考虑宏观环境潜在影响；文化转型需要时间，与新CEO上任有关；目前无战略顾问相关的活跃活动 [68][70][69] 问题8: 去杠杆目标 - 公司致力于实现强大的资产负债表和去杠杆化，但目前不给出具体目标，可能高于之前讨论的1.5 - 2倍，但不超过3倍 [72] 问题9: 客户选择公司而非竞争对手的原因及销售策略 - 公司通过提供优质服务、新工具和新流程来吸引和留住客户，部分新客户是因竞争对手服务问题或价格因素选择公司，44%的新客户是非编程客户 [78][79] 问题10: 确认之前管理层人员是否仍在职 - 销售主管和首席运营官仍在公司任职 [82] 问题11: 营收同比下降的原因及定价情况 - 营收同比下降是由于流失业务超过新业务、现有客户业务量下降、直接销售减少以及去年特殊的正向退出账单未重复等因素；同比定价呈正增长，与本季度趋势相似 [86][92]