财务数据和关键指标变化 - 第一季度全球系统餐厅销售额为12.2亿美元，按固定汇率计算较上年同期增长1% [20] - 第一季度北美同店销售额下降2.7%，连续两个季度环比改善，自2024年第二季度实施价值主张工作以来，累计改善290个基点；交易同店销售额较上年下降不到1%，较第四季度环比改善120个基点；客单价较上年下降2% [21][22] - 第一季度国际同店销售额同比增长3% [23] - 第一季度总营收为5.18亿美元，较去年增长1%；公司自有餐厅收入下降1700万美元， commissary收入增加1100万美元，广告基金收入增加700万美元 [23] - 第一季度合并调整后EBITDA约为5000万美元，低于去年的6100万美元 [24] - 3月，公司对现有循环信贷安排进行再融资，并获得2亿美元定期贷款；季度末，总可用流动性约为4.94亿美元，总杠杆率为3.4倍 [25] - 第一季度经营活动提供的净现金为3100万美元，自由现金流为1900万美元，较上年增加 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司自有餐厅业务，第一季度收入下降1700万美元，其中国际业务下降1200万美元，国内业务下降500万美元 [23] - Commissary业务，第一季度收入增加1100万美元，反映了本季度大宗商品价格上涨以及成本加成固定利润率提高100个基点 [23] - 广告基金业务，第一季度收入增加700万美元，以支持比去年更高水平的全国营销 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场，第一季度同店销售额下降2.7%，交易同店销售额下降不到1%，客单价下降2%；预计2025年同店销售额持平至增长2% [21][29] - 国际市场，第一季度同店销售额同比增长3%；预计2025年同店销售额持平至增长2% [23][29] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略基于五大关键优先事项，包括专注核心产品与创新、强化营销信息、投资技术基础设施、差异化客户体验以及与加盟商合作并发展加盟商基础 [6] - 核心产品与创新方面，采用杠铃策略，推出史诗填充 crust 披萨和6.99美元的 Papa pairings；第一季度披萨订单数量较去年增加4% [7][8] - 营销方面，开展“Meet the Makers”营销活动，提升了品牌知名度和消费者考虑度；第一季度投入约700万美元进行增量营销，预计今年额外投入最多2500万美元 [11][12] - 技术基础设施方面，与谷歌云建立长期合作伙伴关系，提升订单和交付体验，实现个性化服务；超70%的销售通过自有数字渠道完成 [13][14] - 客户体验方面，降低Papa Rewards忠诚度计划的兑换门槛，第一季度增加约100万会员，总数超过3700万；开展神秘顾客计划，提升外卖体验 [15] - 加盟商合作方面，评估将部分公司自有餐厅重新特许经营给未来导向的加盟商；优化垂直整合供应链，降低成本，提高加盟商盈利能力 [16][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者信心仍受经济和市场波动挑战，竞争压力和促销周期加剧，低收入群体面临挑战 [39] - 公司战略有效，价值感知改善，客流量增加，交易份额增长；预计下半年通过加速产品创新推动销售增长 [40][42] - 对实现盈利增长战略充满信心，专注于提供更好的客户体验、提高餐厅盈利能力和为所有利益相关者创造价值 [34][35] 其他重要信息 - 公司预计2025年系统销售额较2024年增长2 - 5%，合并调整后EBITDA在2 - 2.2亿美元之间 [28][29] - 2025年预计折旧和摊销费用在7000 - 7500万美元之间，净利息费用在4000 - 4500万美元之间，资本支出在7500 - 8500万美元之间 [31] - 2025年预计在北美开设85 - 150家新餐厅，国际市场开设80 - 200家新餐厅 [32][33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待当前消费环境，是否更乐观 - 消费信心仍受挑战，竞争压力和促销周期加剧，低收入群体面临挑战；但公司价值感知改善，客流量增加，交易份额增长，预计下半年通过产品创新吸引新客户 [39][40][42] 问题2: 增量广告的早期学习成果及对需求的影响 - 第一季度投入约700万美元进行增量营销，提升了品牌知名度、消费者考虑度和价值感知；未来将继续优化媒体组合，突出品牌独特差异 [44][45][46] 问题3: 哪些方面取得最大进展，国际市场增长的驱动因素 - 技术转型和披萨工艺及质量信息传播方面取得良好进展；国际市场处于转型初期，核心重点国家表现良好，如英国第一季度增长1%，第二季度加速增长 [50][51][56] 问题4: 优化供应链成本的机会及对加盟商利润率的影响，公司自有餐厅的再特许经营计划 - 供应链优化处于早期阶段，预计能降低成本，提高餐厅经济模型，2026年开始显现成效；预计第二季度或第三季度初进行首次再特许经营，可能增加收益 [61][62][65] 问题5: 消费者是否愿意为高品质食材支付溢价，烤箱校准的具体内容及与创新的关系 - 高品质食材是决胜因素，随着餐厅层面执行良好，消费者将认可；烤箱校准旨在调整烤箱速度和烘焙温度，提高披萨烘焙质量，上半年基本完成，下半年开始受益 [72][73][75] 问题6: QSR披萨类别流量预期，公司市场份额增长预期 - 公司有特定增长驱动因素，即使类别面临挑战，也有能力获取交易份额；消费者账户情况改善，忠诚度计划提高客户留存率 [81][82][83] 问题7: 奖励计划中Papa Doe兑换订单的百分比及理想比例 - 约75%的忠诚度会员每次在第一方渠道购买时可获得奖励，约50%的会员进行兑换；忠诚度计划有效，将继续招募更多会员 [87][89][90] 问题8: 加盟商利润率压力情况，如何在成本不最低的情况下提供高品质和有竞争力的价值 - 第一季度公司餐厅面临的压力是暂时的，随着时间推移将缓解；通过转变媒体组合，突出品牌独特质量差异，吸引下一代消费者；披萨是高性价比类别，可提供高品质且价格合理的产品 [94][96][97] 问题9: 公司自有餐厅和加盟商门店的改造计划 - 公司处于重新形象化业务案例的早期阶段，与奥兰多市场的加盟商合作进行改造；预计2026 - 2027年开始大规模改造，提升外卖业务和品牌价值感知 [106][107][108] 问题10: 神秘顾客研究中观察到的当前外卖时间，是否限制消费者在高峰时段下单，以及改善外卖时间的机会 - 外卖总时间因市场而异；通过与谷歌的创新合作，优化技术栈，战略分割市场，提高服务水平；烤箱校准有助于提升外卖体验 [115][116][118]