财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收3940万美元，较2024年第一季度下降17.3% [7][21] - 调整后EBITDA为380万美元，利润率为9.5%，而2024年第一季度为730万美元，利润率为15.4% [7][25] - 病例数下降17.9%至3070.6例，每例平均收入为12799美元，略高于2024年第一季度 [21] - 同店收入（不包括新中心）较上年同期下降约24% [9][21] - 服务成本较上年同期减少210万美元，但占收入的百分比从37.9%增至40.5% [22] - 销售、一般和行政费用较2024年同期增加600万美元，主要是由于股权薪酬增加 [23] - 客户获取成本为每例3130美元，高于上年同期的2990美元 [25] - 调整后净亏损为110万美元，摊薄后每股亏损0.02美元 [26] - 截至2025年3月31日，现金为560万美元，未偿还债务为7470万美元，杠杆率为3.76倍 [26] - 2025年预计营收在1.6亿 - 1.7亿美元之间，调整后EBITDA在1600万 - 1800万美元之间 [18][27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司2025年计划稳定业绩并为长期增长奠定基础，采取成本控制、提高营销效率和运营严谨性等措施 [6] - 营销方面，重新分配营销支出，利用搜索引擎营销和社交媒体等策略，并测试在线视频等新领域 [15] - 销售方面，优化销售流程，加强销售培训，扩大虚拟预约和面对面咨询时间 [16] - 服务方面，推出皮肤紧致程序试点，拓展新的收入来源 [16] - 客户体验方面，计划在下半年和2026年推出相关举措，提升客户旅程 [17] - 技术方面，推出扩展融资选项，预计在第二季度末在所有中心推出，并在年内引入新技术增强功能 [17][18] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司仍处于转型初期，但关键举措已取得进展，对业务重新定位充满信心 [7] - 尽管经营环境具有挑战性，但公司努力带来了强劲的潜在客户生成，有望在第二季度推动咨询业务 [9] - 公司认为自身拥有有吸引力的程序和不断增强的品牌实力，战略方向正确 [10] - 预计随着业务推进，销售趋势和盈利能力将得到改善，同时保持稳健的资产负债表 [19] 其他重要信息 - 公司电话会议包含前瞻性陈述，相关风险和不确定性在新闻稿和SEC报告中描述 [3][4] - 公司使用非GAAP财务指标，相关调整可在收益报告和10 - Q文件中找到 [4] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 本季度具体的成本节约情况、可持续性以及未来增加病例数是否需要增加成本 - 公司因劳动力调整获得成本节约，预计全年节省约300万美元，这些节约措施将持续到年底 [30] 问题2: 1.6亿 - 1.7亿美元营收的潜在利润率以及增加利润率所需的病例增长情况 - 公司认为当前指导的EBITDA利润率是合适的，当同店收入回到2022 - 2023年水平时，EBITDA利润率有望接近30% [32] 问题3: 3月和4月病例数改善是季节性因素还是同店同比情况，以及年底同店病例数是否能持平 - 病例数改善既有季节性因素，也有同店销售的环比改善，公司目标是年底实现同店销售增长 [34] 问题4: 指导范围的潜在假设，如同店病例增长、定价以及增长如何在年内提升 - 定价方面保持稳定，第一季度同店病例数下降24%，与第四季度相当，第二季度有改善迹象，但预计不会有显著增长，年底有望实现同店病例增长 [38][39] 问题5: 潜在客户转化率是否有改善，转化时间是否仍为约60天 - 预订病例的时间仍然较长，主要归因于宏观经济环境的不确定性和公司过往活动的影响，但潜在客户数量增长令人鼓舞，有望成为未来增长的动力 [40] 问题6: 今年皮肤紧致程序试点对业绩的贡献 - 今年不期望皮肤紧致程序试点有贡献，任何成功和增长都将是额外的 [44] 问题7: 哪些营销举措在潜在客户生成方面表现更好 - 搜索引擎营销和社交媒体营销是潜在客户增长的主要驱动力，在线视频测试尚处于早期阶段 [46][47] 问题8: 指导范围的低端和高端对当前宏观经济和美学市场的假设 - 低端假设消费者支出进一步放缓，但不包括衰退环境；高端假设当前运营环境下，公司举措带来显著收益，如融资选项等 [52] 问题9: 融资选项的推出时间以及对病例数增长的信心来源 - 融资选项预计在第二季度末推出，公司认为消费者对服务有需求，融资能帮助消费者解决支付问题，过往经验也表明融资有助于业务扩展 [55][56][57]