财务数据和关键指标变化 - 2025年Q1系统销售总额达1.326亿美元，同比增长5%；所有开业13个月的门店同店销售额本季度增长3%，3月增长4%；持续经营业务收入增长7% [10] - 2025年Q1持续经营业务调整后EBITDA为4.6万美元，而2024年Q1为42.5万美元 [11] - 2025年持续经营业务收入达1310万美元，较2024年的1220万美元增长7%；收入成本为300万美元，同比增长10%；销售和营销费用为350万美元，2024年为220万美元；折旧和摊销费用同比增长10%；G&A费用为690万美元，占收入的53%，2024年为730万美元，占比60%；所得税费用为1.3万美元，2024年为0.9万美元；持续经营业务净亏损为50.6万美元，即每股基本亏损0.03美元，2024年亏损为39.9万美元，即每股基本亏损0.03美元 [29] - 截至2025年3月31日，无限制现金为2190万美元，2024年12月31日为2510万美元；本季度经营活动使用现金370万美元 [31] - 2025年系统销售总额预计在5.5 - 5.7亿美元之间，2024年为5.303亿美元；所有开业13个月及以上门店的同店销售额预计为中个位数增长，2024年增长4%；合并调整后EBITDA预计在1000 - 1150万美元之间，2024年为1140万美元；新特许经营门店开业数量（不包括转特许经营门店的影响）预计在30 - 40家之间，2024年为57家 [32][33] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2025年Q1出售9个特许经营许可证，2024年Q1为15个 [25] - 2025年Q1有16个区域开发商，覆盖约56%的网络，有146个特许经营许可证处于积极开发中；本季度开设5家特许经营门店，将2家公司诊所转特许经营，关闭1家公司诊所；截至2025年3月31日，共有969家诊所，其中847家（87%）为特许经营诊所 [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 74%的新患者表示疼痛是来该公司的原因之一；背痛是看医生的第三大常见原因、工作相关残疾的主要原因以及人们缺勤的主要原因之一 [35] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是成为纯特许经营商，增加销售、减少间接费用并提高盈利能力，愿景是成为美国最易获得的健康和 wellness 服务公司 [9] - 构建了多年分阶段方法，进行转特许经营，已签署意向书的公司诊所达93%，许多处于尽职调查阶段 [12] - 在The Joints 2.0中，专注于加强核心业务、重新点燃增长并提高诊所和公司层面的盈利能力，具体措施包括动态收入管理、加强数字营销和促销日历、升级面向患者的技术 [13] - 调整外部信息传递，以疼痛为中心，教育患者脊椎按摩护理对健康的功效和持续护理的好处，计划在下半年推出新的品牌活动 [38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前处于动态的消费环境中，但会推进转型计划 [11] - 2025年是转型之年，随着转特许经营工作的完成，公司预计未来几年将受益于公司诊所收入向特许经营特许权使用费和费用的转变，同时降低G&A费用，从而改善底线 [26][28] - 尽管面临经济逆风、顽固的通货膨胀和不稳定的消费者情绪，但随着诊所从公司所有或管理转变为特许经营，公司将更具盈利能力 [34] 其他重要信息 - 公司欢迎Andra Terrell担任新设立的高级副总裁兼法律事务负责人，以及Eric Wyatt担任高级副总裁兼运营和患者体验负责人 [40][41] - 公司在3月宣布了在西北健康科学大学的最新奖学金计划 [41] - 公司被《企业家》杂志评为150家增长最快的特许经营企业之一，在特许经营500强中排名第37位，并加入了10 +俱乐部 [42] 问答环节所有提问和回答 问题1: 新患者广告指标和留存指标及相关趋势 - 新患者数量受整体消费者情绪影响，尤其是自然流量；留存率与以往相似 [45][46] 问题2: 成为纯特许经营业务后相关指标情况 - 目前暂无法提供前瞻性指导，但预计2026年作为纯特许经营商时，盈利能力在毛利润和利润率方面将高于历史水平，关键在于减少G&A费用 [49][50] 问题3: 转特许经营过程的时间框架 - 公司打算在2025年底成为纯特许经营商，并希望尽可能加快进程 [51] 问题4: 转特许经营过程是否因宏观因素放缓 - 未看到转特许经营过程有明显放缓，且与宏观经济无关联 [56] 问题5: 4月同店销售额及Q1特许经营与公司所有门店同店销售表现对比 - 暂不提供4月数据；目前87%的门店为特许经营门店，其同店销售情况与合并数据相近，公司诊所同店销售为正，但落后于特许经营门店 [57][59] 问题6: 动态定价的机会和影响 - 公司正在探索定价模式的各个方面，动态定价有能力为系统销售总额增加数百万美元的两位数增长；目前仅对单次就诊定价进行了全面上调，占总销售额的4%，其他测试的影响要到下半年才会显现 [61][62][63] 问题7: 销售和营销费用何时正常化及预期范围 - Q1数据不能作为运行率参考，Q2仍会有类似负担，Q3开始趋于正常化，Q4能更好了解整体运行率 [68] 问题8: 同店销售额指引的信心来源 - 指引主要基于下半年的动态收入管理定价增长，尽管2024年下半年的同店销售对比基数较高，但定价举措将影响全年指引 [72] 问题9: 动态定价测试和完善所需时间 - 至少需要两到三个月才能了解测试单元的影响，尤其是与健康计划和套餐相关的测试 [73] 问题10: 客户对月度会员模式和套餐促销的偏好 - 约85%的总销售额来自月度定期产品，公司鼓励人们转向更适合其治疗计划和持续护理的定期产品 [76] 问题11: 春季特许经营商大会的成本和费用归属 - 费用计入销售和营销费用，今年大会规模有所缩减，成本影响小于每两年一次的全国会议议程，影响了第二季度的销售和营销费用 [78] 问题12: 开业至少13个月的门店同店销售额增长3%，但开业至少48个月的门店下降2%的原因及针对成熟门店的策略 - 这种差距在过去五到六个季度较为常见，公司的运营策略和营销手段将针对现有患者和门店 [83] 问题13: 2025年系统销售总额和同店销售额指引的其他假设及是否考虑宏观经济风险 - 动态收入管理只是推动同店销售增长的策略之一，其他策略包括促销活动、更有针对性的外部沟通、加强数字营销、面向患者的技术等；这些策略综合起来支撑了同店销售增长的假设 [85][86]