财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收1.443亿美元，去年同期为1.504亿美元；净利润780万美元；调整后EBITDA为2160万美元，调整后摊薄每股收益为0.35美元，这些关键指标同比均有所下降 [10][19] - 总发送金额同比增长4%，总发送量同比增长3.7%，但总交易数量同比下降超5% [10][19] - 现金及现金等价物从去年年底的1.305亿美元增至本季度末的1.518亿美元，总债务从去年年底的1.566亿美元降至1.474亿美元，本季度回购约36.8万股，花费500万美元 [24] - 公司修订2025年全年业绩指引，预计营收6.349 - 6.542亿美元，摊薄每股收益1.53 - 1.65美元，调整后摊薄每股收益1.86 - 2.02美元，调整后EBITDA为1.036 - 1.068亿美元 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 零售业务 - 零售业务是公司盈利和现金产生的核心，但面临挑战，交易数量下降，不过公司保护了利润率，并在零售业务进行了明智的针对性投资 [11] - 零售平台交易处理时间从20秒缩短至9秒，系统总正常运行时间达99.995% [12] 数字业务 - 第一季度数字交易同比增长近70%，4月增速提高到约80% [13][32] - 公司在第一季度加大了数字营销投资，未来将继续增加投入 [13][21] - 客户获取成本优于预期，客户留存率保持强劲，应用程序用户参与度持续提高 [14] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司五大主要市场中有四个市场的总发送量显著增加，但有四个市场的交易数量下降 [11] - 美国到拉丁美洲的汇款市场整体保持韧性，但消费者行为发生变化，倾向于发送更大金额但减少发送频率 [8][19] 公司战略和发展方向和行业竞争 公司战略和发展方向 - 零售业务仍将是公司关键且盈利的部分，公司将继续优化零售业务，在最具生产力的地区进行针对性投资 [11][27] - 数字业务是公司全渠道战略的关键和未来增长的重要部分，公司将继续加大数字营销投资，扩大数字业务规模 [13][21] - 推进La Nationale代理商向Intermex技术平台的整合，以进一步简化后台并降低成本 [16] 行业竞争 - 行业内数字业务增长快于零售业务，公司认为零售业务仍有市场和盈利能力，将平衡发展零售和数字业务 [32][72] - 公司在零售业务价格方面具有竞争力，会根据市场情况调整价格策略以获取更多业务 [115][117] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 过去季度市场变化难以预测，经济、政治和移民背景给公司业务模式和美国到拉丁美洲通道带来挑战，但公司业务基础依然强劲健康 [7] - 消费者行为的转变目前影响了第一季度业绩，但公司认为这不是长期趋势，市场仍保持健康和韧性 [8][9] - 公司对零售业务和数字业务的基础有信心，将保持专注和纪律，为客户和股东创造价值 [27] 其他重要信息 - 公司在2月关闭了一个支持La Nationale的离岸运营中心，预计每年节省约200万美元 [16] - 公司在进行战略替代方案审查，产生了120万美元的交易相关费用 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1：请分析零售和数字业务的行为及近期趋势 - 数字业务增长快于零售业务，本季度数字业务同比增长70%，4月增速提高到约80%；零售业务面临挑战，但公司整体发送本金增长4%，表明零售业务仍具盈利能力 [32][33] - 预计零售业务短期内仍较疲软，但有望实现同比正增长；数字业务将继续保持60% - 80%的高增长率 [37] 问题2：请说明全年营收和EBITDA利润率的增长轨迹 - 数字业务方面，营销投入将推动营收增长，Wires as a Service业务管道庞大，将增加营收；零售业务方面，公司将在特定地区针对性增加代理商，提高业绩；此外，下半年业绩基数较低，有利于业绩提升 [40][41][42] 问题3：请详细说明零售和数字业务的客户留存情况及推动留存的措施 - 零售业务通过代理商网络获取和留存客户，新零售商启动成本约2500美元，平均一年可完成约200笔汇款，约7个月可收回成本；现有零售商表现与市场相近，公司将缩短客户流失率，扩大新代理商基础 [50][51][52] - 数字业务客户留存率略高于上一季度，尽管加大了营销投入，但仍推动了业务增长 [55] 问题4：能否提供第一季度各月业务数据，以及零售业务是否触底或趋于稳定 - 公司不以月为单位分析业务，而是以四周为一个周期进行比较，这样更具可比性；2月因天数差异业务略有下降 [60][61] - 零售业务表现受宏观环境和消费者行为影响，随着市场适应新的常态，零售业务有望改善；公司将调整零售业务策略，在竞争市场采取更积极的价格策略以获取更多业务 [63][65][66] 问题5：是否考虑减少或推迟数字业务的增量投资 - 公司认为现在是投资数字业务的正确时机，将继续推进数字业务发展，该业务具有盈利潜力 [72][73] - Wires as a Service业务是数字业务的重要推动力，客户无需全部使用公司的技术、许可证和银行关系，可按需选择，该业务将为数字业务提供助力 [74][75] 问题6：Wires as a Service业务在2025年业绩指引中的情况及是否为潜在增长点 - 公司在制定业绩指引时对Wires as a Service业务持保守态度，该业务目前未计入业绩指引，是潜在的增长点 [79][81] 问题7：第一季度业绩略疲软及修订业绩指引的主要原因是否为单笔交易金额增大但交易频率降低，能否量化影响 - 若以更正常的金额发送相同本金，本季度EBITDA将增加200 - 300万美元，营收将增加700 - 1000万美元 [82] 问题8：业绩指引中对单笔交易金额增大但交易频率降低的趋势有何预期 - 预计第三和第四季度该趋势将持续，但到年底情况会有所改善，业绩指引中仍考虑了交易数量下降和发送量上升的情况 [93] 问题9：公司在运营支出方面的灵活性如何，以及投资优先级 - 公司注重效率，运营支出没有太多可削减的空间，每年进行零基预算；薪资和福利将保持相对稳定，一般及行政费用将因数字营销投资而增加 [95][96][97] 问题10：第一季度数字业务营收环比略低于第四季度的原因是什么 - 主要与交易量有关，第一季度通常低于第四季度，第二季度数字业务趋势将再次增长 [98] 问题11：为何认为单笔交易金额增大但交易频率降低不是长期的消费者行为变化，第二季度是否有变化迹象 - 历史上除非有外汇因素，否则不会出现此类大幅增长；目前推测消费者减少外出和汇款频率可能与边境政策和移民担忧有关，目前尚未观察到变化迹象 [105][106] 问题12：第一季度数字业务70%的增长是否得益于Amigo Paizano品牌，客户获取情况良好是否会增加投资 - 数字业务增长为有机增长，与Amigo Paizano品牌无关；公司将按计划继续投资数字业务，目前客户获取情况良好，且数字业务提供了增值服务，有望提高客户回报率 [108][110][111] 问题13：请谈谈行业内零售和数字业务的定价合理性 - 行业内有一家私募股权控股的独立供应商减少了业务，公司在零售业务价格方面具有竞争力，认为自身产品具有优势；公司将在竞争市场采取更积极的价格策略以获取更多业务 [115][116][117]