OTA 行业近况交流 20250611 摘要 新兴平台通过价格透明化和七天无理由退订服务挑战传统 OTA，提高了 客户满意度，但也增加了经营风险和成本。这些策略旨在通过高频电商 业务引流至低频旅游业务，提升用户粘性和品牌忠诚度。 京东在出行行业面临供给不足和用户心智尚未建立的瓶颈，但其高质量 流量和强大的支付能力，特别是 2.5 亿 Plus 会员，使其有机会通过机票 引流至高毛利率产品，与携程竞争中高端商旅市场。 出行平台通过与中高端酒店集团直联合作、提供官方补贴，并利用技术 系统直联酒店 CRS，减少人工操作，提高效率和准确性，从而形成行业 壁垒并提升用户体验。 机票销售作为引流产品对出行平台至关重要，但酒店库存管理面临人工 签约效率低和与携程等竞争对手利益冲突的挑战。通过技术直联 CRS 可 有效解决库存管理问题，并确保供给保障。 高端酒店市场因线上化率过高和价格倒挂现象，需要京东等平台提供增 量客源，特别是高客单价、对价格不敏感的商旅客人，以弥补携程流量 来源单一的问题。 Q&A 当前航司直营和传统 OTA 在机票、酒店、度假等方面的供应链模式有何不同？ 航司直营的机票销售模式已经能够覆盖大部分需求， ...