纪要涉及的行业或者公司 - 公司：Superior Group of Companies (SGC) - 行业：医疗服装、品牌产品、呼叫中心 纪要提到的核心观点和论据 公司整体情况 - 公司有三个多元化业务，处于大型盈利增长行业，市场高度分散，各业务客户留存率高，有增长和盈利历史，资产负债表稳健，自1977年持续分红，有股份回购授权 [3][4] - 2019年2月至2024年，公司收入从3.77亿美元增长到5.66亿美元，复合年增长率为8% [4] - 长期来看，SGC以11%的年化增长率显著增长，增长来自各业务的有机增长以及品牌产品和医疗服装业务的战略收购 [24] 医疗服装业务 - 是美国最大、最古老的医疗服装供应商之一，服务美国1200万医疗专业人员，每天有超200万人穿着公司医疗服装 [6][9] - 业务分机构服装和消费者磨砂业务，机构服装面向医院洗衣房和经销商，有知名品牌Fashion Seal Healthcare；消费者磨砂业务有内部品牌Wink和Carhartt独家授权品牌 [7][8] - 目标市场总规模超40亿美元且在增长，公司覆盖所有分销渠道，直接面向消费者的数字渠道开局良好，客户包括知名医疗组织、零售企业和医疗洗衣商 [10][11] - 公司通过向线上销售转型、提高品牌知名度、快速推出新产品等策略获取市场份额，目前约35%以上的磨砂服由个人在线购买 [39][40] 品牌产品业务 - 为全球大公司提供品牌商品、促销产品和标志制服，帮助客户解决业务问题，如提高员工留存率、建立品牌忠诚度等 [12] - 产品多样，如为Taco Bell制作制服、经营其商店商品，为Dunkin'设计零售商品，为Tesla制作员工制服和礼品等 [13][14] - 行业规模约260亿美元，有2.5万家竞争对手，公司是行业前10参与者，有很大市场份额提升潜力，客户留存率高 [15][16][17] 呼叫中心业务 - 以The Office Gurus名义运营，为不同行业品牌提供近岸呼叫中心服务，帮助公司快速扩展规模、降低成本、提供多语言可靠客户体验 [19] - 客户选择原因包括近岸能力、文化契合、英语流利、专注中小机会提供高接触服务、运用一致流程和技术提升客户体验 [20][21] - 在五个近岸国家的10个办公室运营，被公认为业务流程行业领导者和优秀工作场所，是增长最快业务，五年销售复合年增长率近22%，EBITDA利润率近13%，净收入留存率超100%，服务知名品牌和新兴企业 [21][23] 财务情况 - 2023年至2024年2月，公司实现正自由现金流，减少营运资金和债务，净杠杆比率自2022年下降超50%至1.7倍，业务有充足流动性 [25] - 资本分配优先事项包括持续分红、机会性股份回购、对业务有机增长进行资本投资（约占收入1 - 1.5%）、考虑战略收购 [26][27] 关税影响 - 医疗业务不受关税影响，但相关国家可能提高工资率，公司7、8月将实施价格上涨以保护利润率 [30][31] - 品牌产品业务中，大部分订单会在接单时将关税成本转嫁给买家，受影响较大的是HPI部分的合同制服业务，占比25%，公司已将大量生产移出中国 [31][32][33] - 客户营销和人力资源预算紧张，员工礼品业务受影响，但公司仍获得市场份额，销售未下降，若关税问题解决，公司业务将更强 [35][37][38] 合同粘性 - 与Walmart合作47年，与CVS合作近30年，与Amazon的合同一般每3年或5年续签，客户倾向不更换供应商，公司客户留存率高 [50][51][52] 股息情况 - 目前股息率约6%，2024年底提高过股息，未来会根据资本需求和业务表现评估股息率，持续分红是公司优先事项 [54][55] 其他重要但是可能被忽略的内容 - 公司在AI技术上投入大，在呼叫中心业务中，因AI技术优势赢得业务 [46][47] - 呼叫中心业务资本支出少，主要为员工配备基本办公设备，其他业务过去几年在配送中心的机器人技术上有大投资，未来无大规模投资计划，资本支出一般占收入1 - 1.5%，每5 - 7年可能升至3% [48][49]