财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入177亿美元，按当地货币计算增长7%，高于指引范围，外汇影响约为正0.5% [5][12][13] - 新订单为197亿美元，按美元计算下降6%，按当地货币计算增长7%，整体订单出货比为1.1 [11] - 运营利润率为16.8%，较去年第三季度调整后运营利润率增加40个基点 [5][10] - 摊薄后每股收益为3.49美元，较去年第三季度调整后每股收益增长12% [10] - 自由现金流为35亿美元，通过回购和股息向股东返还27亿美元 [11][19] - 九个月内投资7.89亿美元用于15项收购 [11] - 品牌价值增长27%，从去年的819亿美元增至1038亿美元 [7] 各条业务线数据和关键指标变化 咨询业务 - 订单为91亿美元，订单出货比为1.0 [12] - 收入为90亿美元，按美元计算增长7%，按当地货币计算增长6% [13] 托管服务业务 - 订单为106亿美元，订单出货比为1.2 [12] - 收入为87亿美元，按美元和当地货币计算均增长9%，由技术托管服务的两位数增长和运营的中个位数增长驱动 [14] GenAI业务 - 第三季度订单为15亿美元，收入超过7亿美元，年初至今订单总计41亿美元，收入为18亿美元 [5] 各个市场数据和关键指标变化 美洲市场 - 收入按当地货币计算增长9%，由银行和资本市场、工业和医疗行业带动，增长主要来自美国 [14][15] EMEA市场 - 收入按当地货币计算增长6%，由生命科学、银行和资本市场以及保险行业带动，增长主要来自英国、德国和意大利 [15] 亚太市场 - 收入按当地货币计算增长4%，由公共服务、银行资本市场和保险行业带动，部分被化工和自然资源行业的下滑抵消，增长主要来自日本和澳大利亚，部分被新加坡的下滑抵消 [15][16] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司继续实施成为客户首选的重塑合作伙伴并在生成式AI领域领先的战略，加大在高战略领域的投资，以推动业务增长 [5] - 自9月1日起，将所有服务整合为一个名为“重塑服务”的综合业务单元，以更快速地提供领先解决方案，并更轻松地将数据和AI嵌入解决方案和交付中 [36] - 公司在与全球上市竞争对手的对比中，按滚动四个季度计算持续占据市场份额 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 全球经济和地缘政治环境的不确定性显著升高，客户面临经济波动、地缘政治复杂性和客户行为重大转变等多重挑战，需要公司帮助其建立韧性并取得成果 [21] - 生成式AI是重塑的催化剂，但要大规模创造价值还需要大量工作，公司凭借专业知识和经验与客户合作，帮助其利用生成式AI实现转型 [22][23] - 公司对第三季度的业绩感到满意，正在努力实现第四季度的目标，并将继续严谨有序地运营业务 [20] 其他重要信息 - 公司在人员培训方面投入3800万小时，同比增长18%，数据和AI员工增加至约7.5万人，朝着到2026财年末达到8万人的目标迈进 [6] - 公司进行了四项战略收购和投资，总投资超过2.97亿美元，包括在印度和美国的收购，以增强LearnVantage能力，在日本的收购以加强数字产品能力，以及在苏格兰的收购以扩展行业X能力 [6][7] - 公司在“全球最佳工作场所”榜单中排名第六，并在12个国家被评为最佳工作场所，代表了近80%的员工 [7] 问答环节所有的提问和回答 问题1: 领导变更和人才保留情况 - 本季度人员流失率略有上升，但在正常范围内，公司有深厚的领导储备，且有实施新增长模式和推动增长的良好记录 [43] 问题2: 高度不确定性是否影响业务及客户互动情况 - 公司业务模式具有韧性，能够根据客户需求快速调整，自2024财年以来专注于客户的重塑需求，凭借长期客户关系、多元化服务和快速应变能力取得了良好业绩 [47][48] 问题3: 生成式AI订单增长放缓的背景及需求情况 - 生成式AI需求依然强劲，随着规模扩大，数据会有一定波动，且其正越来越多地融入公司的各项业务中 [53][54] 问题4: 今年收购步伐放缓，3%的贡献指引是否不变及明年预期 - 公司收购战略不变，今年因市场环境未进行大量收购，预计今年无机贡献约为3%，未来每年目标约为2%，但会根据市场情况波动 [55] 问题5: 收购类型和技能需求是否有变化 - 收购类别保持不变，公司根据业务战略评估是自行构建还是收购能力，目前未看到策略有不同变化，且每年会根据战略和需求动态调整 [61][62] 问题6: 本财年末能否保持有机增长率 - 公司目标是本财年回归有机增长，全年6% - 7%的增长指引意味着有机增长为3% - 4%，第四季度1% - 5%的指引意味着最高有机增长为4%，关于2026财年的情况将在9月更新 [66][67] 问题7: 对政府业务潜在取消或范围缩减的可见性及第四季度2%逆风的情况 - 目前无法对2026年情况做出假设，第四季度的影响来自采购放缓和取消两方面 [70][71] 问题8: 增长模式变化对财务模型的影响 - 增长模式的变化是为了适应市场增长需求，而非削减成本，公司过去的增长模式调整都取得了良好的复合年增长率，此次整合有望推动下一轮增长 [72][74] 问题9: 订单构成、客户预算优先级及关税不确定性的变化 - 客户已从暂停转向专注和跨越发展，更倾向于开展重大项目，工作性质因公司而异，但大多围绕成本、云迁移、构建认知大脑和嵌入AI等方面，且在迁移过程中会同时考虑AI需求 [78][79][80] 问题10: 招聘计划及AFS相关情况 - 第三季度末员工人数约为79万，利用率升至92%，收入高于指引范围，公司认为收入与员工人数无直接关联，服务需求应参考公司给出的指引 [84][85] 问题11: 联邦合同对订单的影响及第四季度逆风来源 - 联邦业务对订单、销售和收入的负面影响较小，第四季度的影响来自采购放缓和取消 [89][90] 问题12: 客户对区块链技术的需求和兴趣 - 区块链技术在金融服务等行业仍是解决方案的一部分，对安全有重要作用，但目前不是独立的主要增长驱动力，量子技术也受到关注，两者都是重要的使能技术 [91][92][93] 问题13: 客户从暂停到积极姿态对订单管道的影响 - 进入第四季度，公司订单管道强劲，对业绩指引的下限进行了上调，订单主题包括成本控制、构建数字核心、嵌入AI等，与之前一致 [98] 问题14: 毛利率压力及分包商使用情况 - 本季度分包商对毛利率的影响不显著，公司更关注运营利润率，本季度运营利润率扩大了40个基点，每股收益增长了12% [100][101][102] 问题15: 咨询业务的订单出货比是否会在第四季度改善 - 公司整体订单出货比为1.1，咨询业务的滚动12个月订单出货比为1.1，公司对整体情况感到满意 [106] 问题16: 公司代码编写中AI的使用情况及相关影响 - 公司在交付中增加并尽快采用生成式AI，已将其纳入业绩指引，本季度定价也有所改善，公司通过关注为客户交付的价值来管理技术带来的效率提升 [107][108][109]