财务数据和关键指标变化 - 集团销售额增长3.6%至691亿澳元 但集团息税前利润(EBIT)下降12.6%至28亿澳元 主要受澳大利亚食品业务和BIG W利润下降影响 [21][22] - 集团税后净利润(NPAT)下降17.1%至14亿澳元 反映EBIT下降和融资成本上升 部分被较低税率抵消 [22] - 集团资本回报率(ROCE)为13.7% 同比下降194个基点 主要由于EBIT下降 [22][29] - 经营现金流增长5.3%至62亿澳元 主要受有利的营运资本变动推动 [31] - 净债务与EBITDA比率为2.8倍 仍处于杠杆阈值内 [36] 各条业务线数据和关键指标变化 - 澳大利亚食品业务销售额增长3.1%至515亿澳元 但EBIT下降10.5% 主要受上半年工业行动、工资成本上升和库存损失增加影响 [23][24] - Woolies X业务(电商、媒体等)销售额增长15.9% EBIT增长27.5% 利润率提高40个基点至4.5% [24] - B2B业务销售额增长4.1% EBIT增长15.8% 主要由PFD和PC plus双位数盈利增长驱动 [24] - 新西兰业务销售额增长3.4%(以新元计) EBIT大幅增长40.6% 反映转型计划取得进展 [26] - BIG W销售额增长1.1% 但录得3500万澳元亏损 主要受向更实惠产品系列转型影响 [27] - Petstock销售额增长超过100% EBIT增长57.8%至4400万澳元 [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 澳大利亚电商销售额增长17.4% 其中87%订单在24小时内完成 41%配送订单在2小时内完成 [10][11] - 新西兰市场表现改善 客户评分和财务业绩均有提升 主要得益于价值、生鲜和电商方面的改进 [17] - 维多利亚和新南威尔士州面临较大挑战 表现不如其他地区 [122] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司聚焦三大中期战略重点:成为澳大利亚生鲜食品首选、改善新西兰食品和BIG W回报率、发展互补业务和服务 [41][42] - 推出低价货架计划 已降低约500种日常商品价格 并启动春季促销活动降低300多种商品价格 [43] - 简化运营模式 进行管理层重组 减少复杂性并加快决策速度 [12] - 计划到2025年底实现4亿澳元的 above store 节省成本 [14] - 行业竞争激烈 特别是在非食品杂货领域如宠物和婴儿用品 [5] - 客户继续寻求价值 促销渗透率比去年同期提高3个百分点 [5] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 生活成本压力持续影响客户家庭预算 特别是节省型客户 [4] - 食品通胀持续缓和 平均价格连续第六个季度同比下降 [7] - 客户情绪似乎稳定 但购物更注重特价商品 [5] - 对2026财年展望:澳大利亚食品EBIT预计恢复中高个位数增长 新西兰食品继续复苏 BIG W恢复盈利 [53] - 预计2026财年将是过渡年 重点重建势头和恢复客户信任 [54] 其他重要信息 - 公司完成50亿澳元债务再融资 包括10亿澳元国内中期票据和5亿欧元欧元中期票据 [37] - 宣布5.69亿澳元重大项目损失 包括BIG W减值3.46亿澳元 My Deal减值和关闭成本5200万澳元等 [28] - 安全成果改善 TRIFR(总可记录伤害频率率)降低6.2% [20] - 过去五年通过解决饥饿和食品浪费、塑料包装等问题 提供了估计26亿澳元的净社会效益 [20] 问答环节所有提问和回答 问题: 如何提高电商业务盈利能力 是否会引入服务费 - 电商客户非常宝贵 平均花费比纯门店客户多2.2倍 公司通过优化拣选路径和算法等措施提高效率 [58] - 在便利性基础上已向客户收费 将继续优化这些设置 [60][61] 问题: 价格投资是否足够 与竞争对手相比如何 - 公司注重长期可持续回报 已看到客户认可价值提升的早期积极迹象 [64] - 低价货架计划注重家庭必需品 客户反馈积极 [65][66] 问题: 资本支出中是否应将部分项目列为运营费用 - 公司严格区分资本化和费用化 只将具有未来现金流的项目资本化 [73] - 供应链投资是替换已使用20-30年的资产 技术投资资产寿命较短 [75][77] 问题: 门店执行情况如何 与竞争对手相比如何 - 客户评分显示可用性和价值感都有改善 整体服务水平回到疫情前水平 [86][87] - 承认周日下午等高峰时段某些门店仍需改进 [88] 问题: 成本节约计划是否足够雄心勃勃 - 4亿澳元节约目标是对复杂业务进行简化的明确信号 [99] - 公司需要成为低成本企业 将持续寻找节约机会 [100][101] 问题: 如何判断价格投资是否足够 - 通过客户反馈和单位增长评估 低价货架计划带来强劲单位增长 [104] - 供应商合作伙伴对计划兴趣增加 第二轮更多品牌产品参与 [106] 问题: 是否需要简化产品范围 - 承认有机会优化范围 同时保持本地化特色 [113] - 将在未来6-12个月内减少总体范围 但不同品类程度不同 [115] 问题: 哪些客户群体表现不佳 - 年轻家庭和夫妇面临最大生活成本压力 [120] - 不同州表现不同 维多利亚和新南威尔士州挑战最大 [122] 问题: 收藏品计划未来策略 - 迪士尼收藏品计划未达预期 可能反映市场疲劳 [128] - 收藏品仍是零售 landscape 的重要组成部分 [129] 问题: 新零售结构如何改善客户体验 - 简化汇报线路 扁平化结构 使团队能更专注关键品类 [133] - 重点提升生鲜质量、简化范围、发展自有品牌和电商 [134][135] 问题: 客户评分与销售表现为何不一致 - 客户评分是领先指标 转化为销售势头需要时间 [142] - 市场竞争力极强 公司注重长期可持续性而非短期行动 [143] 问题: BIG W分离IT系统的原因 - 为BIG W提供技术灵活性和独立性 有利于其未来成功 [150] - 电商增长迅猛 专属平台能更好适应折扣百货店需求 [151] 问题: 库存损失情况如何 - 下半年库存损失加速至较高水平 公司已采取行动改进 [165] - 包括升级出口门禁、手推车锁等措施 已见到积极效果 [166]