公司业绩与财务表现 * 公司2025年第二季度净收入达148亿人民币，同比增长16%，环比增长7%[2][3][16] * 住宿预订收入为62亿人民币，同比增长21%，环比增长12%[16] * 交通票务收入为54亿人民币，同比增长11%[16] * 企业差旅业务收入为6.92亿人民币，同比增长9%，环比增长21%[16] * 经调整EBITDA为49亿人民币，同比增长10%[2][3][16] * 公司现金及现金等价物余额为941亿人民币（131亿美元）[2][16] * 董事会批准新的50亿美元股票回购计划，旨在提高股东回报并可能减少总股本[4][16][28] 业务增长与市场表现 * 入境旅游预订量同比增长超过100%，主要受益于韩国和东南亚市场[2][3] * 国际预订量同比增长超过60%，亚太地区贡献显著[2][8] * 出境酒店和航空预订超过2019年水平的120%[2][9] * 跨境航班运力恢复至疫情前84%[2][9] * 中国大陆以外地区业务同比增长60%以上，进入中国大陆的国际游客数量同比增长约30%[18] * 移动端预订占总预订量70%[8] * 老朋友俱乐部用户数量和GMV增长超过100%[2][13] * 旅游加娱乐产品收入同比增长超过100%[2][14] 市场潜力与战略重点 * 中国入境旅游市场仅占GDP不到0.5%，远低于发达市场1-2%的水平，发展潜力巨大[2][4][25] * 银发一代旅游市场在未来3-5年内预计可达1万亿美元[23] * 公司加强与大洋洲、中东地区合作，在迪拜开设区域办事处[2][9] * 公司专注于提供卓越服务体验，支持价格竞争但不完全依赖于此[4][22] 技术创新与产品开发 * 升级行程规划器，提供个性化智能体验，通过三个问题生成定制行程[6] * 多语言人工智能系统提供26种语言翻译和客户服务[2][11] * 英特尔旅行计划旨在帮助酒店捕获入境需求，目标未来3年内与20万家酒店合作，实现入境预订、新用户和效率100%增长[11][12] * 酒店加X产品可提高平均收入超过30%[11] 可持续发展与社会责任 * 鼓励超过1亿旅客选择环保旅行方式，同比增加39%[15] * 低碳酒店数量翻倍至3,000家[4][15] * 92%航班显示碳排放数据[4][15] * 租车用户可选择1,000多种电动车型[15] * 乡村振兴战略在14省开设34个度假村，创造4万个就业岗位，其中80%由当地人员担任[4][15] 消费者趋势与市场需求 * 年轻人对音乐会、节庆、体育活动等体验式产品兴趣浓厚[14][20][24] * 银发一代旅客偏好摄影、文化沉浸、养生疗养等主题旅游产品，以小团体形式提供优质服务[13] * 国内外游客对综合性、一站式服务需求增加[17] * 国内旅游市场表现出强劲韧性，航班量恢复至疫情前80-90%，部分地区超过120%[18] 运营效率与成本管理 * 产品研发费用同比增长21%（剔除股份支付费用影响）[16] * 管理费用同比增长8%[16] * 销售和营销费用同比增长18%[16] * 通过持续实验和动态预算分配提高营销效率[27] 风险与竞争环境 * 国内酒店和机票价格面临定价压力，夏季假期下降幅度收窄至中低个位数[19] * 平均日房价略微下降，但整体收益持续增长[20] * APEC市场分散且竞争激烈，但所有在线玩家包括Tripadvisor都能继续增长[27] * 公司通过有针对性和本地化的营销投资扩大APEC地区业务规模[27] 客户服务与体验提升 * 全球SOS服务成功解决超过22,400起案件，成功率达98%[8] * 与机场、航空公司、酒店合作，在航班取消时协助重新预订，免除延误航班费用[8] * 在北京首都国际机场开设入境旅行服务中心，提供多语种一对一协助[10] * 简化国际旅客服务，如手机应用预订高铁、扫描护照购买景点门票[10]