Ulta Beauty 电话会议纪要关键要点 公司及行业 * 公司为Ulta Beauty (NasdaqGS:ULTA) 一家专业美妆零售商[1] * 行业为美妆零售业 具有高需求和高竞争性的特点[12] 核心战略与业务进展 * 公司核心战略为Ulta Beauty Unleashed 包含三大支柱 驱动核心业务增长 建立和扩展新创意业务 以及调整组织以适应未来增长[6] * 核心业务增长方面 公司新引入43个品牌 其中许多为Ulta独家品牌 库存水平达到历史最佳 本季度在门店执行了30,000场活动 全年预计将执行超过70,000场活动 较去年增加40%[8] * 新创意业务方面 Wellness业务已扩展至超过370家门店 将线性平方英尺从30英尺扩大到45英尺 在墨西哥软开设了首家门店 并收购了Space NK以推动国际扩张[9] * 组织调整方面 完成了文化调查 参与率创历史新高 目前门店员工总数达到60,000人 员工敬业度处于历史最高水平[9] * 公司计划在本季度推出其市场平台 年底前在墨西哥开设10个门店 在中东开设1至2个门店 并在另外50家门店扩展Wellness业务[10] * 公司看到转化率 会员增长和NPS得分均有提升[10] 门店运营与竞争优势 * 公司拥有超过1,400家门店[1] 以及Ulta Beauty at Target合作伙伴关系[3] * 80%的销售额来自门店 第二季度51%的电商订单由门店履行 创历史新高[28] * 面对竞争 公司专注于其差异化优势 包括清晰的产品供应 客户体验 库存以及通过全渠道体验带来的人际连接[12] * 90%的门店在过去两年中经历了竞争分销 但表现与未受影响的10%门店同样强劲 表明其战略正在奏效[13] 运营效率与组织变革 * 新设立首席零售官角色 将所有零售相关职能统一管理 旨在消除摩擦 推动协同 提高敏捷性和决策速度[16] * 建立了由首席零售官 首席商品和数字官及首席营销官组成的“三巨头”Go-to-market团队 以协作方式运营 共同进行长期规划并快速应用经验教训[17] * 以“21 Days of Beauty”活动为例 展示了新的运营方式 包括联合品牌进行360度全方位营销 在门店举办相关活动 提前向客户发布优惠信息以及加强店内视觉营销[18][19][20] * 公司正审视并淘汰无效举措 致力于简化流程 明确重点 并推动更有效的促销和活动策略[21] 财务表现与未来展望 * 上一季度公司实现了两年来的最佳同店销售额增长[5] * 独家品牌目前约占业务的8%[34] * 公司仍看好美国市场1,800家以上的门店机会[37] * 出于对建造成本上升和优质地产空置率变化的考虑 公司将本年新开门店计划从60-70家调整为50-60家 以保持投资纪律和审慎[37][38][39] 消费者与市场趋势 * 公司相信美妆类别将继续增长 尽管消费者可能感到压力或不确定性 但美妆爱好者仍在美妆上消费 对美妆感到兴奋[26][27] * 公司定位为“从低端到奢侈” 能够满足任何客户的需求 并根据其预算灵活调整[29] * 假日季是公司的“超级碗” 公司已为此准备多时 对产品新意和活动安排感到兴奋 并相信美妆的韧性将在下半年显现[26][27][28] 品牌关系与产品创新 * 品牌关系对公司至关重要 品牌对新的合作方式感到兴奋并给予大力支持[32] * 今年已新引入43个品牌 去年为29个[33] * 公司既与现有标志性品牌合作推出独家新品 也与新兴独家品牌合作[33][34][36]