Booking Holdings 2025年9月电话会议纪要关键要点 涉及的行业与公司 * 公司为在线旅游巨头Booking Holdings (纳斯达克代码: BKNG) 其旗下品牌包括Booking com和Agoda等 [1] * 行业为在线旅游预订行业 涵盖住宿、机票、租车、景点门票等多个垂直领域 [6][7][8] 核心战略重点 * 公司五大战略重点均源于“互联旅行”的总体愿景 旨在使旅行规划更便捷、更无缝 [6][7][11] * 战略一：增加客户直接互动与忠诚度 直接流量（B2C）占比已达中位60%水平 [7] * 战略二：拓展产品供应 增加更多垂直领域 替代性住宿、机票、景点等业务增长迅速 [7][8] * 战略三：地理扩张 在亚洲（除中国大陆外）是市场领导者 在美国是挑战者 拥有巨大增长机会 [8][9] * 战略四：支付与金融科技 约70%的预订由公司处理支付 业务规模已超1000亿美元 是重要的利润贡献者 [10] * 战略五：财务与资本策略 disciplined approach 产生大量自由现金流并回报股东 [11] 消费者健康与市场动态 * 整体市场描述为“稳定” 对行业而言是利好 [13] * 欧洲市场状况良好 欧洲人预订更早、价格更高 旅行是其生活方式和消费优先项 [13] * 亚洲增长健康 略优于第一季度 [13] * 美国市场环比略有改善 但仍未完全摆脱困境 预订窗口、住宿时长和平均每日房价（ADR）等指标未见扩张 且存在高端与低端消费分化的趋势 [14] 业务指标与财务表现 * 平均每日房价（ADR）中长期前景更为积极 应与通胀大致同步增长 短期存在波动 第二季度美国ADR按固定汇率计算为负增长 [16] * 抽佣率（Take Rate）整体非常稳定 住宿抽佣率稳定 机票业务增长带来下行压力（因其抽佣率较低） 但支付业务增长抵消了该压力 [16][17][18] * 公司EBITDA利润率已是旅游竞争对手中最高的 去年约为35% 今年指引再扩大125个基点 [55] * 正在执行生产力计划 今年将实现约1.5亿美元收益 2026年还将实现至少3亿美元收益 [56] * 过去十二个月自由现金流约为90亿美元 [59] 替代性住宿业务 * 替代性住宿业务增长迅猛 在过去17个季度中有16个季度的增速超过了该领域的市场领导者 [20] * 核心优势在于在同一平台提供传统住宿和替代性住宿 供消费者无缝切换 [20] * 在亚洲和欧洲实力强劲 在美国的市场份额相对较小 有巨大增长机会 [21] * 行业正转向公司的“全包价”定价模式 取消额外费用 这对公司有利 [21] * 替代性住宿间夜数占比已从过去的约10%增长至37% 未来增速可能因基数变大而放缓 但仍将是关键增长动力 [22] * 第二季度末全球替代性住宿房源数量达840万 同比增长8% [24] 互联旅行与人工智能（AI）战略 * “互联旅行”（多垂直领域预订）已成为现实并快速增长 第二季度同比增长30% 目前占总预订量的低双位数百分比 [30][31] * 生成式AI（Gen AI）有望彻底改变互联旅行体验 实现高度个性化的全程行程规划、自动预订和智能行程管理 [31][32][33] * AI已在多个消费者触点产生实质影响 客户服务应用Gen AI后 单笔预订平均成本快速下降 同时客户满意度得分上升 [36] * “智能筛选”等产品功能利用自然语言处理 降低了取消率 [37][38] * 公司与所有主要云服务商（OpenAI、Google、Microsoft、Amazon、Salesforce）密切合作 将其视为未来绩效营销渠道的多元化 [38][39] * 同时重点开发自主的“代理体验” 以吸引和保留直接流量 [39] 营销、忠诚度与流量获取 * 营销支出约90%用于绩效营销 10%用于品牌营销 [46] * 绩效营销预算并非固定 而是根据增量投资回报率（ROI）动态调整 [50][51] * 社交媒体营销支出在第二季度同比增长25% 公司通过“增量性”测量科学验证效果后加大投入 [53] * 忠诚度计划（Genius）中 层级二和三的会员贡献了55%的预订 他们复购更频繁、跨垂直预订更多 [47] * 流量获取策略是混合的 绩效营销对于获取新客户仍然重要 目标是将他们转化为忠诚的直接客户 [47][48] 资本配置与股东回报 * 资本配置框架非常一致且可预测 增长杠杆目标为2倍 净杠杆目标为1倍 [58] * 主要通过股息和股票回购向股东返还资本 回购操作具有价格敏感性 但长期会趋于平均 [59][60] * 优先考虑有机投资机会 对大型并购（特别是在欧洲）持谨慎态度 [59]