财务数据和关键指标变化 - 2025年前九个月调整后EBITDA增长13%，调整后每股收益增长15%，均不包括可报告巨灾[4] - 第三季度调整后EBITDA和每股收益均增长13%，不包括巨灾[19] - 公司提高2025年全年展望，预计调整后每股收益实现低双位数增长，调整后EBITDA增长接近10%，不包括巨灾[5][24] - 第三季度全球住房业务调整后EBITDA为2.56亿美元，包括300万美元可报告巨灾；不包括巨灾则增长13%至2.59亿美元[21] - 公司流动性头寸在季度末为6.13亿美元[22] - 本季度通过股票回购（8100万美元）和股息（4100万美元）向股东返还1.22亿美元；截至10月31日，今年累计回购总额达2.34亿美元[22] - 公司成功发行2036年到期的3亿美元高级票据，并赎回2026年到期的1.75亿美元高级票据[22] - 2025年全年公司部门亏损预计约为1.2亿美元，较此前预期增加500万美元[25] 各条业务线数据和关键指标变化 全球生活方式 - 2025年生活方式业务收益持续加速，前九个月增长4%（按固定汇率计算增长6%），第三季度实现双位数增长[6] - 第三季度全球生活方式业务调整后EBITDA增长12%[19] - 联网生活业务第三季度收益增长11%，由金融服务（特别是去年底推出的新卡福利计划）的实力所驱动[19] - 移动业务用户净增210万，主要得益于与美国客户扩大合作伙伴关系以及优化的全球以旧换新业绩[19] - 全球汽车业务调整后EBITDA前九个月增长4%，第三季度增长15%（包括约600万美元的非经常性净收益）；正常化后第三季度增长6%[10][20] - 全球生活方式业务的净已赚保费、费用及其他收入增长7%，主要由联网生活业务驱动[21] 全球住房 - 全球住房业务继续表现优异，贷款人安置和房主业务业绩出色，物业管理公司渠道持续扩张[11] - 住房业务政策数量同比增长8%[71] - 预计全年住房业务调整后EBITDA（不包括巨灾）将再次实现强劲增长，综合比率预计将低于最初预期的80%中期水平[11] - 房主业务受益于2024年第三季度披露的2800万美元不利非经常性调整项的消失，但部分被有利前期准备金发展的减少所抵消（本季度2900万美元，去年同期4500万美元）；排除这两项，基础业绩强劲增长9%[21] - 业绩受益于非巨灾损失的有利经验，主要是索赔频率降低，以及贷款人安置业务因有效保单数量增加和平均保费提高带来的持续顶线增长[21] 各个市场数据和关键指标变化 - 在联网生活业务中，与美国有线电视和运营商合作伙伴以及认证二手业务的增长，支持了业绩[19] - 在汽车业务中，与国际原始设备制造商和美国经销商集团 renewed partnerships，进一步巩固了客户基础[10] - 在住房业务中，重点扩张物业管理公司渠道，第三季度与美国最大的PMC完成多年续约并签署两个新的PMC合作伙伴关系[13][14] - 公司在房主业务中看到新的业务赢取机会，拥有稳健的新业务渠道[13] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过强大的B2B2C商业模式和多元化的生活方式及住房产品组合执行业务[4] - 在联网生活业务中，通过新的客户计划和扩大合作伙伴关系来推动商业势头，并宣布两项新机会：与美国大型移动运营商合作扩大维修和物流能力；与百思买合作提供零售延长保修服务的管理和承保[7][9] - 在汽车业务中，通过关注客户、系统、产品设计、索赔、成本和人员来优化业绩[10] - 在住房业务中，通过技术赋能的服务（如Cover360平台）加深与现有客户的关系并赢得新业务，支持租金保险保费持续双位数增长和渗透率提高[13] - 公司计划通过增加与现有合作伙伴的附加率、在全球赢得新客户、优先投资核心市场来推动未来增长，并计划在2026年初推出新的相邻业务产品[16][25][83] - 过去五年，公司调整后EBITDA复合年增长率为12%，调整后每股收益复合年增长率为18%，均不包括巨灾；平均股本回报率约为13%，平均有形股本回报率超过30%[14][15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2025年的表现感到满意，预计所有三大业务（联网生活、汽车、住房）全年都将增长[59] - 尽管行业存在持续的通胀压力，但公司通过之前的费率上涨以及索赔流程和产品设计的增强来管理业务[20] - 在住房业务中，受益于自愿市场的挑战性环境，但也注意到业务具有一定的反周期性，经济下行时安置率可能上升[35] - 公司对未来的增长机会感到兴奋，包括激活现有渠道、深化客户关系和扩大产品供应[27] - 对于2026年，预计生活方式业务将继续增长，住房业务基础增长将持续，但公司部门亏损会因新项目投资而更高[60][61] 其他重要信息 - 公司连续第三年被《时代》杂志评为世界最佳公司之一[5] - 公司在巴西收购Gestato以加强汽车业务，收购OptoFidelity以增强设备护理中心技术，并在日本收购U Solutions以扩展上门维修能力[55] - 公司已连续20年增加股息[56] - 公司的再保险续期在4月1日，预计明年再保险市场条件可能更有利[98][99] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于住房业务新业务渠道的评论[30] - 管理层表示在住房业务各方面都看到强劲势头，贷款人安置解决方案是市场领先的，未来仍有增长机会，特别是在PMC渠道，预计增长将持续[31] 问题: 全球汽车业务损失表现的可持续性[32] - 管理层对季度业绩感到满意，认为车辆服务合同业务的损失表现已趋于稳定，得益于近几年的费率调整和产品变更，预计业绩将继续改善[33] 问题: 住房市场变化对顶线前景的影响[34] - 管理层承认受益于艰难的自愿市场，政策数量实现增长，同时业务具有一定反周期性，经济下行时安置率可能上升，需要综合监控这些因素[35] 问题: 新合作伙伴关系（反向物流和百思买）的预期影响和投资[51] - 管理层表示反向物流合作将于2026年开始贡献业绩，投资将继续但会逐渐减少；百思买合作也将于2026年贡献，对EBITDA产生积极影响[52] 问题: 2026年资本部署展望，考虑到今年的低巨灾[53] - 管理层对当前资本实力感到满意，强调平衡方式，包括有机投资和并购机会；将于2月提供明年股票回购的更多指引；预计2026年公司部门亏损因新项目而更高[55][56][59][61] 问题: 新签署的PMC合作关系的规模[62] - 管理层对租金保险业务的持续表现感到满意，连续13个季度实现双位数增长，与最大PMC客户续签多年协议并增加新合作伙伴，预计这将持续推动增长势头[63] 问题: 在贷款人安置市场的份额增长抱负[67] - 管理层表示拥有强大的市场地位，专注于提供最佳解决方案，存在未服务的大型客户机会，将持续努力获取客户，但未设定具体份额目标[69] 问题: 支撑住房业务近期增长的主要驱动因素排名[70] - 管理层指出政策数量增长（同比增长8%）是最大驱动因素，安置率上升和平均保险价值温和上涨也有贡献，同时新客户机会带来多重增长途径[71][72] 问题: iPhone升级周期对公司的机遇[78] - 管理层表示升级周期总体是积极动态，保护计划客户通常会将其延续到新设备，带来业务稳定性；公司客户在后付费净增份额中占81%，强劲的设备需求和促销活动对公司有利[79][82] 问题: 2024年计划的主要投资项目及其对利润率的影响[83] - 管理层确认将于明年初推出一条新的业务线（目前未涉足），因此投资计入公司部门，这将为长期增长创造途径，2026年公司部门亏损预计更高[83][84] 问题: 贷款人安置保单与自愿保单的损失率差异[91] - 管理层指出保费费率不同，贷款人安置业务包含跟踪费用，而自愿业务主要是佣金，费用结构的差异比损失率差异更显著[92] 问题: 贷款人安置保单与自愿保单的保费差异[93] - 管理层表示费率因州而异，近年来公司产品因驱动费用效率（费用比率从40%中期降至30%高位）而变得更具竞争力，有助于提高安置率[94] 问题: 计划在2月讨论的新项目是否为新业务线[95] - 管理层确认是新业务线，由首席创新官领导，旨在创造长期增长途径，详情将于2月公布[96] 问题: 再保险购买偏好（降低自留额还是降低成本）[97] - 管理层表示购买再保险主要是为了降低波动性，将对定价进行评估；由于今年无巨灾触及再保险层，且业务组合向低巨灾州转移，对再保险状况感到满意[98][99][100]