财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为3500万美元，同比下降17.8% [13] - 同店收入下降约22%，病例数下降15.2%至2780例，同店病例数下降约20% [13] - 平均每病例收入为12587美元，同比下降约3%，但仍高于历史范围12000-13000美元的中位数 [14] - 调整后税息折旧及摊销前利润为300万美元，对比2024年第二季度的470万美元，调整后税息折旧及摊销前利润率为8.7%，对比去年同期的11% [15] - 季度净亏损为950万美元，调整后净亏损为240万美元，即每股摊薄亏损0.04美元 [15] - 客户获取成本约为每例3100美元，高于去年同期的2900美元 [15] - 截至2025年9月30日，现金为540万美元，总债务为5790万美元，杠杆率为3.04倍 [17] - 2025年全年收入指引更新为约1.53亿美元，此前指引范围为1.6亿至1.7亿美元，调整后税息折旧及摊销前利润指引维持在1.6亿美元（原范围1.6亿至1.8亿美元的低端） [9][19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 服务成本同比减少290万美元，占收入比例升至42.5%，对比去年同期的41.8% [14] - 销售、一般和行政费用同比减少600万美元，主要得益于成本管理活动和股权薪酬减少 [14] - 皮肤紧致试点项目在第三季度有所提升，但许多客户皮肤松弛程度超出该服务能解决的范围，因此开始增加新程序以解决更严重的皮肤松弛问题 [6][7] - 伦敦中心在第三季度产生40万美元收入，调整后税息折旧及摊销前利润为负15万美元，该中心已于本季度关闭 [17] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略聚焦于三个关键领域：引入新服务以抓住GLP-1药物带来的市场机遇、增强销售和营销策略、以及在利润改善和资本配置方面保持财务纪律 [4][11] - GLP-1药物正在重塑医美格局，据麦肯锡研究，2022年至2024年间全球GLP-1处方量年增长约38%，预计到2030年总销售额将达到1000亿美元，63%的GLP-1使用者在用药后寻求医美治疗 [5][6] - 公司看到GLP-1患者的转化率高于非GLP-1患者，并认为针对GLP-1副作用（如皮肤松弛）的服务将成为长期增长引擎 [6][32] - 营销策略将平衡短期潜在客户生成和长期品牌建设，采用更多元化的媒体组合，包括有针对性的网红活动和电视广告 [7] - 资本配置策略近期以债务偿还为主，年初至今已偿还近1800万美元债务，未来将继续投资于增长计划，包括新程序 [8][9] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度收入低于预期反映了时机问题而非业务轨迹问题，当前消费环境对大宗消费仍具挑战性，消费者从感兴趣到购买的转化存在犹豫 [4][31] - 第四季度同店销售表现较年初至今趋势有所改善，隐含的第四季度税息折旧及摊销前利润指引显示利润率将环比和同比均有所增强 [9][19] - 公司对长期发展轨迹充满信心，源于不断增长的服务组合、平衡的营销策略和严格的执行 [11] - 年初至今已产生超过300万美元的年化成本节约（扣除新增长计划投资后），预计将继续从当前运营中释放增量价值以扩大运营利润率 [8] 其他重要信息 - 迈克尔·亚瑟将于2026年1月加入公司担任首席财务官，接替即将退休的丹尼斯·迪安 [10] - 亚伦·罗林斯博士因个人原因辞去董事会职务，并确认与公司、管理层或董事会无任何分歧 [10][11] - 本季度记录了与非现金费用相关的两项支出：一项是与Salesforce技术项目部分组件相关的460万美元减值费用，另一项是与伦敦中心关闭相关的约230万美元损失 [15][17] 问答环节所有提问和回答 问题: 成本控制措施的具体内容及可持续性 - 成本控制主要集中于销售、一般和行政费用领域，包括区域支持职位等方面，预计这种方法将持续下去，并不断发现新的节省机会 [21][22][23] 问题: 皮肤紧致服务的进展及针对GLP-1人群的新服务 - 皮肤紧致服务的需求得到验证，但符合资格的客户群小于预期，因此开始试点皮肤切除等新程序以解决更严重的皮肤松弛问题，这些新程序可在诊所局部麻醉下进行，符合公司商业模式 [24][25][26] 问题: 第三季度收入低于预期的具体原因 - 收入疲软主要源于具有挑战性的消费环境，消费者对大宗消费犹豫不决，尽管潜在客户和咨询量保持强劲，但转化率较低，第四季度同店销售趋势已有所改善 [30][31][32] 问题: 针对GLP-1机遇的外科医生兴趣、服务能力及营销策略调整 - 公司外科医生网络对进行皮肤切除手术表现出浓厚兴趣且具备相应能力，营销策略将调整以更精准地针对GLP-1使用者或存在皮肤松弛问题的人群，测试正确的信息传递、目标定位和干预时机 [33][34][35][36]