财务数据和关键指标变化 - 第三季度净收入达到183亿元人民币，同比增长16%，环比增长24%，主要受夏季和国庆黄金周强劲旅游需求推动[18] - 住宿预订收入为80亿元人民币，同比增长18%，环比增长29%，主要受出境和国际酒店预订强劲势头以及国内需求持续增长驱动[18] - 交通票务收入为63亿元人民币，同比增长12%，环比增长17%，其中国际航空预订增长强劲，出境航空预订持续超越市场[18] - 打包旅游收入为16亿元人民币，同比增长3%，环比增长49%，主要由国际产品扩张驱动[19] - 商旅收入为756亿元人民币，同比增长15%，环比增长9%，更多公司采用其管理的商旅服务[19] - 调整后EBITDA为63亿元人民币，去年同期为57亿元人民币，上季度为49亿元人民币[20] - 截至2025年9月30日，现金及现金等价物、受限现金、持有至到期短期投资和金融产品余额为1077亿元人民币[22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 出境酒店和机票预订量同比增长近20%，达到2019年水平的约140%[8] - 国际平台预订量同比增长约60%，亚太地区增长超过50%[11][50] - 移动端成为关键增长驱动力，目前占总预订量的70%以上[12] - 目的地服务业务增长强劲，国际市场持续推动整体扩张[19] - 老年旅游俱乐部会员数量及其总GMV增长超过70%[12] - 年轻旅行者细分市场收入实现三位数增长，受音乐会和现场体验热潮推动[13] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内旅游保持活力，北京、上海、成都、西安等主要城市是首选，乌鲁木齐、呼和浩特、拉萨等偏远地区增长近30%[10] - 出境旅游持续稳健增长，日本、韩国和东南亚目的地因距离近和签证便利而最受欢迎[8] - 欧洲成为关键增长区域，黄金周期间前往冰岛和挪威的预订量同比增长一倍多，西班牙、意大利和德国增长约70%[9] - 入境旅游预订量同比增长超过100%，亚太地区是最大客源地，欧洲和美国也呈现强劲增长[10][11] - 国际航空运力已恢复至2019年水平的约88%[34] 公司战略和发展方向和行业竞争 - AI是公司战略的核心支柱，AI助手Trip Genie已在200多个国家和地区使用，2025年上半年用户同比增长超过200%[25] - 通过"品味中国"等沉浸式体验和创新产品强化入境旅游市场先驱地位[6][51] - 与全球领先的现场娱乐公司建立多年战略合作伙伴关系，将娱乐与旅行无缝结合[13][14] - 专注于为老年和年轻旅行者等细分市场提供定制化产品和服务[12][13] - 利用技术赋能整个旅游生态系统，例如酒店的AI沟通工具和内容生成器[16] - 提供一站式全面解决方案，包括航班、酒店、旅游和目的地服务，增强客户信任和忠诚度[44][45] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 旅游需求旺盛，旅行精神没有放缓迹象，国内旅游充满活力，出境旅行稳步上升[5][8] - 旅行者探索信心增强，寻求真实体验和新视野，反映了他们对发现的持久热情[5] - 签证免签政策扩大和过境签证豁免范围扩大使入境旅行更加便捷，使入境旅游收入占GDP 1%-2%的目标越来越近[6] - 对旅游业的长期增长充满信心，将继续增强服务并赋能更广泛的生态系统[17] - 2026年，公司将挑战视为加强基础的机会，重点仍然是增强产品和服务，以更好地满足全球旅行者不断变化的需求[40] 其他重要信息 - 黄金周假期比去年多一天，引发了对长途旅行的更强劲需求，出境酒店和机票预订量同比增长约30%[9] - 推出香港国际机场免费中转体验，中转时间7小时或以上的旅客可以提前预订探索香港[11] - 在上海开设了首家老年旅游俱乐部旗舰店，并组建了由"首席爸爸妈妈官"组成的专属服务团队[13] - 与Cityline集团合作加强活动预订能力，覆盖香港和澳门，用户可通过自助服务亭网络轻松取票[15] - 稀释后每股普通股和每股ADS收益为2861人民币或402美元，主要由于一项海外投资处置产生的一次性收益[21] 问答环节所有提问和回答 问题: AI在平台上的发展方向和AI代理的主流化前景[24] - AI是公司战略的核心支柱，致力于为旅游业释放其全部潜力，处于转型前沿[25] - 在用户端，将更多接触点转向AI驱动工具，持续迭代AI+内容生态系统，AI助手Trip Genie已在200多个国家和地区使用，用户同比增长超过200%[25] - 正在完善高级AI搜索和传统搜索之间的平衡，以更好地服务用户意图，酒店搜索结果从标准化信息演变为根据个人偏好的实时推荐[25] - 在运营端，AI帮助检测问题并为复杂案例提供智能解决方案，提高员工生产力、客户服务效率、满意度和转化率，并通过更智能、响应更快的服务帮助减少取消[25] - AI是使旅行更便捷、可靠和愉快的巨大机会，公司致力于投资AI以增强旅行旅程的每一步，结合尖端技术和26年旅行经验，确保超越AI的无缝体验[26] 问题: 国庆节和中秋节期间的近期消费者行为和旅行趋势，以及中日地缘政治紧张对日本收入贡献和财务影响的看法[29] - 国庆节结合中秋假期趋势表现为"三个长"：长停留、长距离和长尾，由于假期更长，大多数人进行长途旅行，这对公司有利，停留时间也更长[30] - 国内市场呈现健康的个位数增长，跨境市场更强劲，国际运力恢复至疫情前约88%的水平[30] - 平台长途和长停留推动国内外强劲增长，黄金周出境酒店和机票预订同比增长超过30%，入境旅行同比增长超过100%[31] - 关于日本，只要消费者有购买力，他们会前往不同的旅游目的地，影响旅行者行为的因素包括目的地安全欢迎、签证申请简便和直飞航班[31] - 某些目的地受影响时，只要旅行者有时间有钱，可以选择去不同的地方，平台上目前尚未看到重大影响[31] 问题: 近期酒店和机票价格趋势以及明年展望[33] - 第三季度酒店和机票价格同比跌幅收窄至低个位数，黄金周期间国内酒店和机票价格因强劲需求而上涨，假期后 sequentially 缓解[34] - 供应端，国内酒店容量继续以中高个位数速度同比增长，这可能给房价带来持续压力[34] - 国际航班运力恢复至2019年约88%的水平，因此跨境机票价格较去年软化，但仍高于疫情前水平，酒店价格基本保持稳定[34] 问题: 近期消费者情绪和对来年的早期看法[37] - 旅游业保持非常强劲，人们探索世界的愿望持续增长，反映了旅行者对优质产品的需求[38] - 休闲旅游保持强劲，受今年额外假期支持，平台上长途旅行势头强劲，出境酒店和航班增长超过30%，欧洲成为关键驱动力[39] - 国内旅行者也在寻求更深层次、更沉浸的体验，探索不太知名的目的地，年内平台人均支出与去年持平[39] - 商务旅行保持稳定，继续吸引新的企业客户，平台平均商务旅行支出同比增长，受中国公司扩大全球足迹支持[39] - 2026年，公司将挑战视为加强基础的机会，重点仍然是增强产品和服务，国际业务战略被证明非常有效，近期在海外市场份额快速增长，将继续在全球特别是亚太地区投资[40] - 国内专注于捕捉更多需求并提供优质服务，特别是入境旅游、银发一代和年轻旅行者的巨大机会，旨在深化与合作伙伴的协作[40] 问题: 中国市场同行新策略可能带来的影响[43] - 旅游市场给人们带来快乐和幸福，公司大力投资技术和AI，试图提高整个行业的效率，这将使市场所有参与者受益[44] - 有几个产品非常受消费者喜爱，提供一站式全面解决方案，预订航班后客户会自动预订酒店，提供机场接送，有可信的目的地景点列表[44] - 旅行中遇到问题时，如某地区发生海啸、地震或战争，两分钟内团队会联系目的地客户确保转移到安全区域，第二天客户选择飞回祖国时会优先安排[45] - 这种在目的地、旅行前、旅行后帮助客户的能力给消费者信心，让他们与公司旅行时安心，持续提高客户服务水平以确保提供最佳产品、技术和服务[45] - 只要在该领域进行正确投资，客户会信任团队的服务和产品，公司将继续增长[46] 问题: 国际业务表现和区域运营亮点[49] - 第三季度平台预订量同比增长约60%，亚太地区增长超过50%，在宏观经济不确定性下表现出强劲增长[50] - 亚太地区是运营重点和国际业务增长的最大贡献者，通过产品本地化和营销策略定制，品牌认知度和市场影响力在关键市场持续增强[50] - 公司被评为2025年Travel Weekly Asia读者选择奖亚洲最佳在线旅行社，在几个关键市场是领先的OTA，反映了不断增长和坚实的足迹[50] - 新兴市场如中东和欧洲也显示出令人鼓舞的势头，预示着扩大的全球机遇[50] - 入境预订第三季度同比增长超过100%，通过不断创新产品，如外滩或长城的半日游、"品味中国"沉浸式用餐体验，巩固了在入境旅游市场的先驱地位[51] 问题: 入境旅游业务更新和未来增长的关键催化剂[53] - 调查入境客户得到非常积极的反馈，国家非常安全特别是对女性旅行者，人们友好好客，食物美味，历史丰富，基础设施新颖有效，他们发现入境旅行中负担得起的奢华，支付100、200美元可以住进服务优良的五星级酒店[54] - 免签政策为60多个国家提供便利，过境旅行从3天延长到10天使商务旅行者更容易到来[55] - 公司库存最全面，服务也很好，提供多语言服务，24小时服务，打电话30秒内真人接听帮助解决地面问题，客户进入国家时保持警惕[55] - 所有这些使公司能够强劲推动入境旅行量，通过引入这些入境客户，也为年轻人提供了良好的就业机会，为酒店合作伙伴、航空公司合作伙伴、当地旅游运营商、主要旅游目的地合作伙伴和著名地标景点带来新的收入机会[56] 问题: 第三季度营销进展以及下季度和2026年以后的计划[59] - 营销策略在第三季度取得了坚实成果，业务的可扩展性直接提高了关键目标市场的营销效率[60] - 第三季度，在韩国、泰国、马来西亚等主要市场的大型销售活动达到了季度历史新高[60] - 内部授权执行团队设定与长期增长目标一致的目标，这种方法驱动积极性并确保对营销效率关键杠杆的纪律控制[60] - 展望未来，即将到来的全球假期，将继续使用经过验证的剧本执行标志性活动，同时保持灵活以利用新兴市场趋势，通过将这些机会与长期战略结合，旨在加速收入增长并加强市场地位，包括扩大有机移动用户群[60] 问题: 全球市场近期动态的影响，包括与全球OTA的竞争加剧和Google推动付费搜索对元搜索平台的影响[62] - 亚太市场潜力巨大，约占世界总人口的60%，受益于强劲的经济增长率，中产阶级人口快速增长，该地区GDP增长是世界最快的[63] - 该地区结合了非常丰富的旅游资源，从雄伟的自然到充满活力的城市，市场分散且在线渗透率相对较低，突出了整合和数字扩张的机会[63] - 公司大力投资扩展该市场，这些市场动态为在线旅游公司创造了非常有利的环境，专注于为亚太地区旅行者提供一站式全面解决方案，具有本地化产品和卓越的客户服务[63] - 全球化战略演变自每个市场的洞察，推动存在感的显著增长，通过采取动态和针对市场的方法，对持续增长轨迹充满信心[64] 问题: 目的地服务业务的长期定位和机会[68] - 目的地服务业务与整体规模相比很小，预计集团目的地服务GMV约为50亿元人民币，仅占总GMV的2-3%[69] - 推动量增长，今年迄今增长超过130%，来自亚太地区的需求强劲，覆盖全球约30万个产品，并持续覆盖更多产品[69] - 优势是一站式旅游平台，覆盖活动、景点、交通以更好地匹配用户需求并增强整体旅行体验，利用庞大的亚太用户群和AI旅游忠诚度计划，深化参与并驱动重复预订[69] - 未来三到五年，重点是扩大产品覆盖和市场占有率，目的地服务的流量是免费的，因为客户已经预订机票和酒店，不需要花钱获取这些客户，该客户获取是免费的[70] - 不打算从目的地营销中赚钱，因为它很小，主要是为了增强用户体验并确保客户喜欢产品和平台，旨在该领域积极扩张，以提高忠诚度和客户满意度，更好地服务客户的航班和酒店[70] 问题: 第三季度运营支出略低于预期，对第四季度和2026年的展望[73] - 在销售和营销方面继续以纪律管理投资，根据每个市场的成熟度和不同渠道的特点调整支出，因此整体费用组合可能与业务优先级一致[74] - 在人员方面，随着更多市场快速增长，正在扩大全球影响力，同时保持对新员工的高标准以确保强大的边际成本效率[74] - 运营费用环比增加主要反映了中国的季节性因素，随着全球假日季节临近，计划按计划加强营销投资[74] - 营销比率可能环比上升，但同比将因地区和渠道组合而异，长期来看，仍然专注于通过增长直接移动流量、增强交叉销售和加强客户忠诚度来提高效率[74] 问题: 随着国际业务快速增长，Trip com明年及长期的利润率扩张前景[76] - 现在对2026年的利润率前景提供具体评论还为时过早，通常将利润率视为动态业务组合和每个业务部门持续提高运营效率的自然结果[77] - 长期来看，没有看到利润率的任何结构性限制，在创新战略、全球扩张和前瞻性投资的支持下，利润率可能与国际同行相当[77]