公司概况 * 公司为沃尔玛（Walmart, NYSE: WMT）[1] * 发言人为沃尔玛执行副总裁兼首席增长官 Seth Dallaire 负责零售媒体、数据货币化和会员制等业务 [2] 核心战略与竞争优势 * 公司的核心原则是每日低价（Everyday Low Price）和便利性 这些是其在技术投资中的天然优势 [6] * 公司拥有超过每周1亿次的顾客访问量 这是其作为技术赋能公司的显著优势 [10] * 公司的战略是无论顾客在何处 公司都希望出现在顾客所在的地方 包括新兴的AI代理领域 [20][25] * 公司相信其在价格定位和分销网络（门店作为快速履约节点）方面具有优势 [25] 技术转型与投资 * 公司在过去五年经历了技术革命 从传统大卖场实体零售商转变为技术领导者 [5][7] * 公司的技术投资服务于为顾客提供更好的服务 并增强实体业务的优势 [7] * 技术投资涵盖内部运营（如供应链）和面向顾客的数字化体验 [6][8] * 公司对与OpenAI等大型语言模型合作持开放态度 目的是学习、观察消费者行为并确保自身出现在顾客的考虑范围内 [20][25][28] 商务体验的演变与AI代理商务 * 顾客的核心期望未变 即找到所需产品、合适的价格和预期的交付方式 [12] * 不同类型的购物场景（如单件商品搜索与20件商品的每周囤货）需要不同的技术支持 [16][17] * 公司正在积极投入AI代理商务领域 以理解顾客行为的变化 并提供实用性的回应 [19][20] * 与AI代理的合作有助于公司理解更复杂的、研究驱动的自然语言查询 例如高考虑度商品（如电视机）的购买 [27] 零售媒体与广告业务 * 零售媒体业务增长良好 但仍有很大的增长空间 公司对该业务前景非常乐观 [42] * 公司致力于在提升顾客体验（如帮助构建购物篮、发现新品牌）的同时发展广告业务 [42] * 通过收购Vizio 公司将零售媒体拓展至电视屏幕领域 这为品牌广告商提供了强大的、互补性的渠道 [46][47][48] * 广告业务被视为与顾客建立关系的开端 可能通过CRM等方式发展为更深层的关系 [30] 运营效率与后端技术应用 * AI技术的影响分为内部运营（提升效率）和外部顾客互动两个方面 [41] * 公司通过数据产品（如Luminate）向供应商提供高频的SKU级别库存信息 帮助其优化库存配置和减少缺货 [35][36][38] * 提升库存准确性可以减少线上订单的"零拣选"（nil-pick）和替代品情况 从而改善顾客体验和关联工作效率 [36][38][39] * 后端运营的改善最终会体现在前端交付给顾客的订单质量上 [39] 会员制与增长飞轮 * 公司观察到 良好的首次数字化购物体验（如快速交付、少替代品）会促使顾客再次光临 并进而转化为会员 [50] * 成为会员后 顾客的购买行为会发生显著变化 公司与顾客的关系加深 购物篮规模也得以增长 [50] * 零售媒体、数据货币化和会员制等业务共同作用 推动一个增长飞轮的运转 这些业务的利润增长依赖于电商增长等基础投资 [51] 其他重要内容 * 公司强调将零售商的思维模式带入技术体验中非常重要 并且能够在此方面协助和教育技术合作伙伴 [12][32] * 公司承认在代理商务环境下 零售媒体货币化的具体形式尚不明确 但看到了服务新客户带来的增量机会 [29][30][31] * 公司认为当前在AI代理领域的参与和实验对于塑造未来的体验至关重要 因为未来的能力将与今天大不相同 [32]