财务数据和关键指标变化 - 第三季度不含燃料的同店销售额同比增长2.6%，两年累计增长加速至4.9% [13][20] - 调整后每股收益为1.05美元，同比增长7% [24] - 调整后FIFO营业利润为11亿美元，同比增长7% [24] - FIFO毛利率（不包括租金、折旧、摊销和燃料）同比提升49个基点，若剔除克罗格专业药房出售的影响，则提升24个基点 [22] - 营业、一般及行政费用率（不包括燃料和调整项目）同比增加27个基点，剔除专业药房出售影响后，调整后OG&A率在基础层面增加9个基点 [23] - 第三季度LIFO费用为4400万美元，而去年同期为400万美元，对每股收益造成4%的逆风 [24] - 公司收窄了全年不含燃料的同店销售额增长指引至2.8%-3.0%，并将调整后每股收益指引下限提高至4.75-4.80美元 [31] - 第四季度，预计《通胀削减法案》将使不含燃料的同店销售额减少约30-40个基点，但对盈利无影响 [33] - 净总债务与调整后EBITDA的比率为1.73，低于2.3-2.5的目标范围 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 - 电商业务：销售额同比增长17%，主要由配送业务推动 [15][24]；订单频率和家庭用户数均有所增加 [24]；两小时或更短时间内送达的订单增长超过30% [25]；电商业务亏损在第三季度环比减半 [80] - 药房业务：表现强劲，核心处方药和GLP-1药物均实现增长 [21]；药房销售增长对毛利率有负面影响，但贡献了正的毛利额增长并支持整体营业利润 [21] - 自有品牌：销售额表现继续超越全国性品牌 [14]；高端产品线Simple Truth和Private Selection表现最为强劲 [15]；自有品牌产品利润率更高，提升了季度盈利能力 [15] - 燃料业务：本季度销售额同比下降，原因是售出加仑数减少 [24]；燃料盈利能力符合预期，略高于去年同期 [24]；预计第四季度售出加仑数同比仍将下降 [24] - 媒体业务：本季度实现两位数增长，是盈利能力的重要贡献者 [28]；与第三方配送平台的合作为媒体业务创造了新机会 [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 客户行为呈现收入群体分化：高收入家庭支出保持强劲，而中等收入客户感受到压力增加，与过去几个季度的低收入家庭情况类似 [11] - 客户为管理预算，购物次数更频繁但单次购买量减少，并削减了可自由支配的购买 [12] - 食品支出比非食品支出更具韧性 [12]；天然和有机品类持续表现良好 [12] - 宏观经济不确定性、政府资金问题以及季度末SNAP福利暂停，给不含燃料的同店销售额带来了额外压力 [12] - 尽管环境充满挑战，公司在调整了关闭门店的影响后，市场份额趋势在本季度再次改善 [13][55] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 电商战略调整：对电商模式进行全面审查，决定采用更新的混合履约模式 [6][7]；在客户需求支持的地区使用自动化履约中心，同时通过门店自提业务和与成熟第三方配送伙伴（Instacart、DoorDash、Uber Eats）合作，利用门店进行履约 [8][9]；宣布关闭三个未达运营和财务预期的自动化履约中心，预计于2026年1月底前完成 [8]；这些决策预计将在2026年贡献约4亿美元的电商盈利改善，使电商业务在2026年实现盈利 [10][25] - 门店扩张：加速门店足迹扩张，预计第四季度将破土动工14家新店 [16]；宣布了Harris Teeter的扩张计划，包括在东南部开设新店并首次进入佛罗里达州杰克逊维尔市 [16]；计划在2025年后加速新店资本投资 [16]；2026年新店建设预计将增加30% [40] - 成本控制和效率提升：专注于从采购（包括销售成本和非转售商品）中节省成本 [17]；利用技术和人工智能简化任务、提高运营效率 [17]；正在审查所有非核心资产以确定其持续贡献 [11] - 组织与工作方式：为加强协作、加速决策并更好地支持门店，公司决定恢复每周五天办公室工作 [17] - 技术应用：计划在2026年第一季度推出由Instacart AI驱动的购物车助手等新的智能购物功能 [18]；正在探索利用Agentic AI等技术提升客户体验 [17] - 资本配置：资本配置优先事项保持一致，旨在实现8%-11%的长期股东总回报 [29]；专注于投资能最大化投入资本回报的项目，同时维持投资级评级、在董事会批准下增加股息并将超额资本返还股东 [30]；第三季度完成了50亿美元的加速股份回购计划，目前正进行公开市场回购，预计在本财年末完成剩余25亿美元的回购 [30] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济不确定性持续影响客户行为 [11]；消费者变得更加谨慎和挑剔，更多购买促销商品，减少可自由支配支出 [50] - 通胀、政府资金不确定性以及季度末SNAP福利暂停，给第三季度不含燃料的同店销售额带来了额外压力 [12] - 竞争环境依然非常激烈，尤其是在消费者寻求高价值的时期 [52]；公司的重点是执行克罗格自身的战略，包括运营好门店、发展电商业务、增加替代利润以及持续降价 [52] - 对于2026年，管理层不认为杂货行业增长率会出现戏剧性放缓，公司自身有诸多增长动力，如新店开业、电商加速增长、新鲜品类和自有品牌表现强劲等 [82][83] - 第四季度至今的销售趋势略高于指引中值 [96]；但预计第四季度消费者环境不会有实质性改善，且将面临更困难的同比基数（去年受益于天气和鸡蛋通胀）以及《通胀削减法案》带来的药房逆风 [51][52] 其他重要信息 - 公司正在进行CEO招聘，预计将在2026年第一季度任命新CEO，且新任CEO将来自外部 [35][42] - 由于自动化履约网络的财务表现以及特定站点的关闭，公司在第三季度记录了26亿美元的减值及相关费用 [26] - 公司内部综合评分（衡量缺货率、生鲜质量、客户服务等关键指标）持续稳定改善 [10] - 公司正在利用AI驱动的劳动力管理平台，以优化高峰期人员配置并给予员工更大灵活性 [10] - 与DoorDash的合作在第一个月就完成了100万订单，带来了新客户和增量用餐场景 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于加速门店扩张计划、网络集中度以及是否有退出或加倍投资某些地区的计划 [38] - 公司对新的门店投资感到兴奋，认为有很长的增长跑道 [39]；第四季度计划完成约4个主要门店项目，并为另外14家门店破土动工 [40]；2026年新店建设预计增加30% [40]；对通过Harris Teeter进入杰克逊维尔市感到兴奋，并计划在进入相邻市场前先深耕该市 [40][41]；公司仍有通过收购增长的机会，并未排除这种可能，长期目标是成为全国性零售商 [41]；过去几年因资本分配至履约中心等领域，门店增长不足，现在正纠正这一点 [41] 问题: 关于CEO招聘的进展以及公司对候选人的要求 [42] - 招聘过程审慎而全面，已与数位高度合格的候选人接触 [42]；下一任CEO将来自外部，预计将带来新视角并补充公司现有文化 [42]；寻找的候选人需深刻理解零售转型、贴近客户、拥有大规模运营的成功经验，并且文化与克罗格价值观契合至关重要 [42][43]；预计在2026年第一季度宣布决定 [43] 问题: 关于当前同店销售趋势、竞争环境、价格投资以及这对维持毛利率稳定和明年息税前利润率扩张意味着什么 [48][49] - 第三季度销售额略低于预期，主要是季度后期受消费者谨慎情绪、政府停摆担忧以及SNAP福利暂停影响 [50]；消费者更挑剔，更多购买促销商品，减少可自由支配支出，通用商品可比销售额为负 [51]；尽管面临挑战，两年累计同店销售额提升了20个基点 [51]；第四季度至今销售趋势略高于指引，但预计消费者环境不会实质性改善，且同比基数更困难 [51][52]；竞争环境依然激烈，公司重点是执行自身战略，包括持续降价（第三季度降低了1000种商品价格）和增加促销 [52]；第三季度毛利率管理得当，通过自有品牌组合、采购改善、损耗降低等抵消了价格投资的影响，预计未来动态类似 [56]；市场份额趋势在第三季度有所改善 [55] 问题: 关于药房定价逆风（《通胀削减法案》）的年化影响预计是否接近100个基点，以及DoorDash、Uber Eats等业务可能带来的抵消性顺风 [60] - 公司未提供2026年具体指引，但解释了《通胀削减法案》的影响：从1月1日起，医疗保险对前10种谈判药物的支付价格将降低60%-70%，这将导致销售额下降，但制造商将通过返利完全补偿公司，因此对利润和盈利没有影响 [61][62]；公司拥有多种举措来保持核心业务势头，以抵消药房业务的影响，包括单位销售改善、价格投资、自有品牌增长空间等 [62][63] 问题: 关于药房业务对季度的具体影响，以及核心杂货业务在通胀、销量和市场份额方面的表现；关于电商亏损节约资金的再投资计划（用于价格还是门店标准），以及投资的广泛性或针对性 [67][68] - 药房业务的影响与最近几个季度相似，没有实质性变化 [69]；第三季度单位趋势略有减速，主要受可自由支配品类和肉类通胀影响，但熟食、天然有机食品等领域单位趋势保持良好或有所改善 [70]；关于电商节约资金的再投资，具体分配尚未确定，但部分将用于再投资于价格以增强竞争力，部分用于改善客户和店内体验，部分用于提高业务运营利润率 [71]；此外，技术支出也是考虑方向 [72] 问题: 关于电商战略审查中，严重依赖第三方提供商履行核心客户互动功能的风险考量；关于电商明年盈利是否仅因4亿美元亏损消失，还是有其他驱动因素；关于2026年杂货行业增长率是否会因药房变化和SNAP逆风而更加疲软 [75][76] - 第三方合作伙伴被视为增量销售和客户机会，能提供运营和战略灵活性 [77]；每个伙伴服务于不同的客户需求和场景：Instacart提供广泛地理覆盖和大规模处理能力；Uber Eats利用现有客户群，吸引年轻客户；DoorDash专注于快速、小篮需求，也吸引年轻客户 [78][79]；电商盈利改善不仅来自关闭履约中心节约的4亿美元，还包括现有业务盈利能力的季度环比改善、与新第三方合作带来的增量业务、媒体业务的增长以及与合作伙伴的媒体共享机会 [80][81]；对于2026年杂货行业增长率，管理层不愿预测全行业，但认为没有理由出现戏剧性放缓，公司自身有多重增长动力 [82][83] 问题: 关于零售媒体业务，随着更多购物任务起源于合作伙伴平台，公司如何构建关系以确保获得足够的一手数据，以及其经济效益与第一方媒体相比如何 [87][88] - 零售媒体业务在第三季度实现了两位数增长，预计第四季度会加速 [88]；与第三方合作伙伴的结构化关系确保了公司能够从在其平台上产生的媒体机会中适当获益，且经济效益对公司非常有利 [89] 问题: 关于第四季度至今趋势是否改善及其驱动因素，以及价格投资测试的成效 [93] - 第四季度至今趋势略高于指引中值 [94][96]；价格投资持续进行，客户对促销反应积极，公司将继续这样做 [95]；公司以负责任的方式进行价格投资，例如在SNAP福利暂停时降低了感恩节晚餐的成本 [98][99] 问题: 关于电商业务盈利后的可扩展性或增量利润率，以及本次电话会议中感受到的更高紧迫感（如价格、复工等）是否准确，新CEO上任是否会带来执行中断 [102] - 电商业务盈利后，预计将继续保持强劲的两位数增长，但业务现已盈利 [105]；公司文化本就强调速度和果断决策，紧迫感一直存在，恢复五天办公室工作是为了更好地支持零售运营 [106][107][109]；新任CEO预计不会造成重大中断，因为当前计划正在制定中 [102] 问题: 关于4亿美元节约的具体构成（折旧 vs 运营成本），以及再投资中有多少是原本就会进行的，多少是因关闭而新增的 [111][112] - 4亿美元节约分布在营业利润（EBITDA/现金相关项目）和折旧两部分 [112]；再投资资金既用于支持原计划投资，也提供了进行额外新投资的灵活性 [113]；电商是增长最快的业务之一，占销售额11%，实现其盈利是关键 [114] 问题: 关于资本支出展望，随着更激进的门店开业和电商战略变化，基线资本支出是否改变 [117] - 资本支出总额在短期内不会改变，但内部结构优先顺序发生变化，更多分配至门店项目，减少其他领域投入，这有利于公司的投入资本回报率 [118] 问题: 关于中等收入客户行为变化是否发生在季度内，以及Fred Meyer的发展情况及其较高的一般商品占比带来的考量 [121] - 中等收入客户行为变化是季度内的趋势，与SNAP福利暂停导致的季度后期销售疲软相关 [123]；消费者整体保持谨慎，更关注食品品类，减少可自由支配支出，这可能影响Fred Meyer因其较高的可自由支配和一般商品占比 [123]；但餐饮转向居家消费的趋势对公司有利 [124]；Fred Meyer继续表现良好 [124]；公司将继续建设约12.3万平方英尺和9.9万平方英尺等不同规模的门店，并试验合适的门店组合以适应消费者需求 [125]