财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收为8760万美元，同比增长1170万美元或15.4%，环比增长670万美元或8.3% [19] - 第三季度调整后EBITDA为430万美元，占营收的4.9%，去年同期为930万美元，占营收的12.3% [22] - 第三季度自由现金流为-1360万美元，去年同期为-340万美元 [22] - 第三季度毛利率为29.6%，去年同期为34.7%，上一季度为30% [17][20][21] - 第三季度运营费用占营收的45.2%，去年同期为48.7%，上一季度为51.7% [22] - 第三季度履约成本为2400万美元，占营收的27.4%，去年同期为2140万美元，占营收的28.2% [20] - 公司预计第四季度营收在8500万至8700万美元之间，调整后EBITDA利润率在11%至13%之间 [23] - 公司预计2025财年全年营收在3.231亿至3.251亿美元之间，调整后EBITDA利润率在4.9%至5.5%之间 [23] - 公司预计2025财年自由现金流将低于-4000万美元 [23] 各条业务线数据和关键指标变化 - 订阅和预约租赁收入在第三季度同比增长1070万美元或16.1%，主要受平均订阅用户数增加和平均每用户收入提高驱动 [19] - 其他收入同比增长100万美元或10.4% [19] - 预约业务表现疲软，对总收入增长构成拖累 [16][19] - 附加业务加速增长，第三季度订阅附加费率同比增长17% [8] - 公司推出了即时满足功能，允许用户在月度换货次数用尽时进行一次性订单 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提供具体地理市场细分数据 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司两大战略重点：完成战略性资本重组以显著加强资产负债表；通过新的库存策略、增加产品创新和加强与核心客户的联系，使业务恢复增长 [4] - 库存策略：本财年采购的库存单位数量几乎翻倍，旨在改善客户体验和加速增长 [17] - 客户体验创新：包括个性化主页重新设计、新用户引导流程优化、附加定价透明化、改进搜索和发现体验等 [9][10] - 客户获取战略转变：从付费营销转向更多依赖有机的、社区驱动的渠道，回归口碑营销的根源 [11][12] - 社区建设四大支柱：激活社区、使分享变得有趣和容易、讲述真实的人格驱动故事、创造并主导关于租赁的文化对话 [12] - 行业总潜在市场持续增长，二手服装的主流接受度在提高，女性比以往任何时候都更愿意考虑租赁 [11] - 公司认为其品牌拥有最清晰的长期优势 [11] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司业务正在恢复增长，预计第四季度营收同比增长11%-14%，而2024年第四季度同比增长仅为1% [5] - 尽管在8月份提高了价格，但客户获取和留存率相比去年同期持续改善 [5] - 客户参与度达到近年来的最高水平，表明客户信任正在经历多年重建 [6][7] - 公司相信其订阅用户愿意为即时获取心仪库存支付更多费用 [8] - 付费渠道成本上升且效率下降，促使公司战略转向有机增长渠道 [11] - 公司对重新点燃大规模有机增长有信心，并已为此奠定基础 [12] - 公司业务显示出改善的势头，计划审慎管理投资以在2025财年剩余时间继续推动增长 [24] - 管理层认为公司处于几年来最强劲的地位 [24] 其他重要信息 - 公司完成了资本重组，总债务从约3.19亿美元减少至约1.2亿美元，并将到期日延长至2029年 [4] - 私募股权公司Nexus和STORY3以及现有长期贷款人提供了新资本 [4] - 第三季度末活跃订阅用户数为148,916，同比增长12.4%；季度平均活跃订阅用户数为147,645，同比增长12.9% [18] - 用户增长主要由更高的季度初用户基数、更高的促销活动带来的新用户获取以及改善的用户留存驱动 [18][19] - 净推荐值在第三季度同比增长43%，较2023年第三季度增长67%，较2022年第三季度增长100% [6] - 第三季度平均活跃订阅用户每月访问应用超过20次，同比增长34% [7] - 第三季度每位用户的“点赞”数同比增长15% [7] - 与库存相关的取消（涉及可用性、选择和品质）同比下降超过20%，第三季度同比下降近30% [6] - 新主页推出后，参与度较旧版本提升57% [9] - 为新用户推出的“点赞”测试功能使平均点赞数增加70% [10] - 详细的分类法提供了额外的70条探索库存的路径 [10] - 机器学习改进的相似款式推荐使点击率提升70% [11] - 社区驱动的“缪斯计划”在第三季度产生了1000万次展示 [13] - 在付费渠道中使用用户生成内容，其客户获取成本降低20%，转化率提高40% [13] - 10月推出的“城市大使计划”已迅速扩展至875名大使，在两个月内产生了超过2700条评论和数百次推荐 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 - 本次电话会议记录未包含问答环节内容 [1][25]