财务数据和关键指标变化 - 第三季度总收入为1.95亿美元，同比增长29% [19] - 第三季度非GAAP运营利润率为13%，同比大幅提升870个基点 [7][22] - 第三季度非GAAP毛利率达到74%，创历史新高，同比提升约200个基点 [12][20] - 第三季度自由现金流为负1100万美元，但较2025财年第三季度改善了30% [22] - 第三季度总预订量达到26.2亿美元，同比增长40% [19] - 第三季度使用收益率为6.9%，低于2025财年第三季度的7.5%，年初至今使用收益率为7.1% [19] - 通过Navan卡处理的支付量为11.3亿美元，同比增长12% [20] - 截至第三季度末，公司持有8.09亿美元现金及现金等价物，债务为2.07亿美元 [25] - 2025财年净收入留存率超过110%，若计入客户爬坡影响，该数字将超过120% [23][24] - 2025财年末，36%的客户使用了三个或更多产品 [23] - 第四季度收入指引上调至1.61亿至1.63亿美元，按中点计算同比增长23% [26] - 第四季度非GAAP运营亏损预计在1450万至1550万美元之间，运营利润率中点约为负9% [26] - 2026财年全年收入指引上调至6.85亿至6.87亿美元，按中点计算同比增长28% [26] - 2026财年全年非GAAP运营收入预计在2100万至2200万美元之间，运营利润率中点约为3% [27] - 公司预计在2027财年实现全年自由现金流转正 [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第三季度使用收入同比增长29%，订阅收入同比增长26% [19] - 产品线方面，公司专注于增加支付、在线会议与活动以及平台内VIP服务的附加销售 [24] - 支付业务被视为未来增长点，公司计划利用IPO所得资金增加支付产品的附加率 [20] - 公司拥有一个名为Reed & Mackay的传统业务，其收益率较高，但增长慢于平台业务，对整体使用收益率构成逆风 [75] - 产品驱动增长模式在中小型企业市场持续快速增长，尽管在整体业务中占比仍小，但其速度和效率符合预期 [8] - 客户满意度达到97%的高点，净推荐值上升至45，远高于行业平均的5 [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度，国际客户收入占总收入的37%，年初至今占比为38% [20] - 公司在欧洲市场势头强劲，签署了历史上第二大欧洲交易（一家CAC 40公司），并与Frasers Group和Axel Springer达成交易 [7][34] - 近期启动的主要客户包括Visa、Engie以及财富500强医疗保健公司 [7] - 产品驱动增长模式在美国以外地区增长更快，但其收益率低于7%的平均水平 [75] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的使命是让每位频繁出差的商务旅客的旅行变得轻松，致力于通过一体化平台解决旅行和费用管理领域的碎片化问题 [5][8] - 公司认为其竞争优势在于：1）自研的AI智能体框架Navan Cognition；2）超过1万家客户在单一平台上每年完成数百万次预订所积累的独特数据集；3）超过十年面对面谈判建立的全球实时库存网络Navan Cloud [12][13][14] - 公司认为行业整合是其发展的顺风，因为这会迫使客户重新评估其解决方案，而公司的现代化AI驱动平台相比传统方案更具优势 [10][33] - 公司正在开发名为Navan Edge的未来AI驱动旅行预订体验，旨在服务高频旅客，解锁更多市场潜力 [14][51][103] - 公司未来的三大重点是：1）在所有客户细分、渠道和地区推动持续高速增长；2）加速创新，特别是在AI、会议与活动以及VIP服务方面；3）在增长和盈利能力之间保持适当平衡 [15] - 公司认为其AI支持代理Ava（基于Cognition）处理了超过一半的用户互动，且客户满意度达到人类水平，这是毛利率提升的关键驱动力 [12][20][45] - 公司对并购持开放态度，但目前在核心的AI领域，认为内部开发的技术远优于外部可选项 [85][87] - 公司认为竞争对手Concur与Amex GBT的合作模式（将预订工具与旅行社拼接）已经过时，与Navan的完全一体化平台相比有代际差距 [89][90][91] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 当前的商务旅行环境依然强劲，管理层预计这种状况将持续到1月31日结束的财年剩余时间 [18] - 政府停摆相关的旅行中断未对公司业务造成影响，10月（停摆高峰期）未受影响，且当月创下纪录 [18] - 在感恩节假期前，由于美国联邦航空管理局宣布取消航班，公司经历了大约四天的轻微业务量影响，但随后因运力减少导致机票价格上涨而有所抵消，净影响相对于第四季度展望而言并不重大 [18] - 公司业务具有季节性，第三季度是季节性最强的季度，而第四季度预计业务量会季节性放缓 [17][19][27] - 历史上，非GAAP毛利率在第三季度和第四季度之间会下降300-400个基点，预计第四季度毛利率将按正常季节性趋势收缩 [21] - 上市后，公司的市场知名度得到提升，销售团队收到的关于公司长期前景的疑问减少，并获得了更多销售线索 [62] - 成功的IPO显著增强了资产负债表，简化了资本结构，降低了资本成本和未来利息支出，使公司能够向更多客户提供信贷，从而长期推动支付收入增长 [25][63] - 公司预计2027财年将是投资年，但即使在此期间也承诺实现自由现金流为正 [46] 其他重要信息 - 这是Navan作为上市公司举行的首次财报电话会议 [5] - 首席财务官Amy Butte将于1月9日离职，她于2024年初作为董事会成员加入，后担任CFO帮助公司准备上市 [5][6] - Amy离职后，现任战略财务高级副总裁兼首席会计官Ann Giviskos将担任临时CFO，Amy将继续担任公司战略顾问 [6] - 公司鼓励投资者关注季度发布的Navan商务旅行指数，作为衡量全球商务旅行经济强度的指标 [28] - 企业客户的平均启动和爬坡时间分别为60天和5个月，企业客户爬坡时间最长，增长型客户最短 [24] - 公司不向中小型企业客户提供信贷 [25] - 公司利用机器学习来预测未来收入，在制定指引时会综合考虑现有客户、爬坡客户以及新客户的预期启动和爬坡情况 [54][55] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 企业端业务势头如何，如何看待从现有管理型竞争对手那里夺取份额的机会？ [31] - 企业业务加速增长，原因有三：1）满意客户成为品牌大使带来新客户；2）行业整合迫使客户重新评估解决方案，公司的现代化AI平台相比旧模式具有优势；3）公司是唯一利用AI提升旅行体验并实现平均15%节省的供应商，契合企业AI化趋势 [33][34] - 当公司赢得企业客户时，目标是为整个企业全球范围提供服务，例如Engie（3万亿美元市值，1.5万名员工）和Visa [48] 问题: 总预订量增长强劲，驱动因素是什么？使用收益率本季度受到影响的因素有哪些？ [35] - GBV的强劲增长源于整体市场策略的成功：1）现有业务的净收入留存率高；2）过去6-12个月签约的客户正在爬坡；3）新客户带来的增长势头 [35] - 使用收益率受业务组合影响，包括旅行费用、供应商收益（酒店、航空、租车、铁路的混合比例），以及未来附加更多产品（如支付、费用管理）和将会议、活动及VIP服务转移到平台上的能力 [36][37] 问题: 新签的大型企业交易是全局部署还是部分实施？相关收入如何确认？本季度的毛利率和运营杠杆的可持续性如何？使用收益率是否会反弹？ [40][41] - 大多数企业交易在启动时就附加了旅行以外的多个产品，签约到启动的时间稳定甚至缩短，客户爬坡在加速 [44] - 毛利率的提升主要得益于AI支持代理Ava分流了54%的客服互动以及业务规模效率，但具有季节性，第三季度通常最高 [45] - 运营支出增长17%，远低于收入29%的增速，公司承诺在2027财年投资期内实现自由现金流为正，并可通过销售营销效率、一般行政费用和研发等多方面杠杆进行调节 [45][46] - 使用收益率方面，公司仍对7%左右的水平感到满意，但存在逆风（如高收益的传统业务占比下降）和顺风（如酒店附加率提升、支付产品附加、资本结构改善带来的合作伙伴条款优化） [74][75][76] 问题: 关于投资计划，特别是产品驱动增长方面的投资，何时能带来收入贡献？实现2027财年自由现金流转正对利润率有何影响？ [50] - Navan Edge基于自研的AI平台Cognition构建，旨在服务高频旅客，预计2026财年下半年开始加大投资，2027财年持续，收入贡献预计在2028财年显现 [50][52] - 公司致力于在增长和盈利间平衡，即使投资期也目标在2027财年实现自由现金流为正 [46] 问题: 大型交易如何纳入业绩指引？指引哲学是什么？ [53] - 业绩指引基于对活跃客户的预测，运用机器学习根据历史数据和不同情景预测未来，综合考虑现有客户、爬坡客户以及新客户的预期启动和爬坡时间 [54][55] 问题: 推动第三季度超预期的趋势有多少延续到了第四季度指引中？指引中保守的地方在哪里？ [58] - 所有积极趋势仍在持续，但第四季度是季节性淡季，公司在制定指引时采取了审慎态度，考虑了业务的季节性和使用量收入模式，旨在建立可追溯的持续增长记录 [59][60] 问题: 上市后，公司在企业端的销售线索和能见度是否有变化？对竞争态势有何影响？ [61] - 上市提升了市场知名度和可信度，销售团队收到的关于公司长期前景的疑问减少，并获得了更多销售线索 [62] - IPO募资使公司能在支付领域更积极地拓展，有助于提供更完整的解决方案 [63] 问题: 首席财务官快速变更是计划之中还是另有原因？ [66] - 首席财务官Amy Butte在公司完成上市且业务势头强劲后，决定寻找下一个机会，管理层和董事会支持其决定，她将继续担任战略顾问，同时由Ann Giviskos接任临时CFO [66][67] 问题: 竞争对手Corporate Travel Management目前遇到的问题是否成为公司企业业务增长的顺风？ [68] - 任何行业整合、竞争对手的不确定性或传统厂商的困境，都被视为Navan夺取市场份额的信号，反映了其飞轮效应的运转和整体业务势头 [69] - 公司在AI领域拥有护城河，因为将AI转化为实际预订和体验需要完整的一体化平台，而不仅仅是生成行程单 [70][71] 问题: 使用收益率在7%左右波动的年度展望是否仍然合理？ [73] - 公司仍对7%左右的年化使用收益率感到满意，但承认存在逆风（传统高收益业务占比下降）和顺风（酒店附加、支付产品附加、资本结构改善带来的收益） [74][75][76] 问题: 利用额外现金拓展支付信贷的时机和影响如何？对损益表的影响是快速显现还是分阶段？ [77] - 支付信贷业务的扩展影响更多是分阶段的，预计在2027财年逐步推进，2028财年加速显现，这不仅是资本问题，也涉及产品改进 [78] - 更短期的影响是合作伙伴经济条款改善和资本成本降低，这将减少利息支出（预计降至每季度约400万美元）并增加净交换利率/净利息收入 [79] 问题: 与供应商直连比例增加如何推动预订量增长？是否提高了转化率和商品展示效果？ [81] - 与航空公司的直接连接（如NDC）使公司能更好地展示商品、确保价格准确，从而建立旅客信任，结合AI平台Cognition，能为旅客个性化展示内容，实现平均7分钟完成商务旅行预订 [81][82] - 直接连接、AI平台和工程师的创新能力共同作用，实现了例如多城市行程等复杂功能的平台化预订 [83] 问题: 未来的并购策略是什么？更好的技术平台能带来哪些效率？ [84] - 公司持续寻找并购机会以加速增长，特别是在会议活动、VIP旅行等领域，以丰富平台功能 [85][86] - 但在核心的AI领域，公司认为内部开发的Navan Cognition、Ava和Navan Edge远比外部方案成熟和先进，因此目前重点在内部开发 [87] 问题: 如何看待SAP Concur与Amex GBT的合作？这是否是对Navan成功夺取份额的回应？ [89] - 公司认为将Concur这样的预订工具与旅行社拼接的旧模式已经过时，在追求在线化、AI化和高效体验的时代显得格格不入，与Navan的一体化平台有代际差距，因此并不担心此合作 [89][90][91] - Visa选择Navan是因为其现代化、能节省时间和成本，这反映了Navan作为颠覆者的影响力 [92][93] - Visa的启动速度相对较快，且用户采用速度超出预期，验证了公司加速大型企业客户启动和爬坡的策略 [94] 问题: 请重复关于感恩节前业务放缓的评论 [96] - 10月未出现放缓，反而是创纪录月份，在11月11日左右（美国联邦航空管理局限制飞行数量时）经历了大约四天的轻微放缓，但之后按计划度过了感恩节淡周，12月活动已如预期反弹 [97] 问题: 在拥有更多资本后，公司如何拓展支付市场？理想的支付客户画像是什么？ [100] - 支付产品在所有客户细分市场（包括中小型企业）都有附加销售，尤其在企业和中型市场，因为它能极大简化员工的费用提交和支付流程，符合“让旅行更轻松”的愿景 [101] - 此前已有市场需求，现在拥有资本可以满足这些需求并加速增长 [102] 问题: Navan Edge是向上销售机会还是主要为了增加用户粘性和平台活动？ [103] - Navan Edge旨在解锁更多市场潜力，目标客户是那些从未管理过旅行或员工自行安排出行的市场领域，其商业模式与现有业务相同（通过预订费和合作伙伴/供应商费用盈利），旨在扩大市场覆盖 [103][104]