财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入同比增长9.3%，达到28亿美元，有机增长率（剔除收购和汇率影响）为8.6% [3] - 第二季度毛利率为50.4%，较去年同期提升60个基点 [3] - 第二季度营业利润同比增长10.9%，达到6.557亿美元 [3] - 第二季度营业利润率达到23.4%，较去年同期的23.1%提升30个基点，创历史新高 [10] - 第二季度摊薄后每股收益为1.21美元，同比增长11% [4] - 第二季度自由现金流为4.25亿美元，同比增长23.8% [11] - 第二季度有效税率为21.2%，去年同期为20.7% [10] - 公司上调2026财年业绩指引：预计总收入在111.5亿至112.2亿美元之间，总增长率7.8%-8.5%；预计摊薄后每股收益在4.81至4.88美元之间，增长率9.3%-10.9% [4] 各条业务线数据和关键指标变化 - 各业务线有机增长率：制服租赁与设施服务为7.8%，急救与安全服务为14.1%，消防服务为11.5%，制服直销为2% [5] - 各业务线毛利率：制服租赁与设施服务为49.8%（同比提升70个基点，为历史第二高），急救与安全服务为57.7%（持平去年创下的历史最高纪录），消防服务为48.2%，制服直销为41.9% [6][7] - 急救与安全服务业务中，超过三分之二的新业务来自“无服务方案”客户转化，同时交叉销售给现有客户，客户保留率创历史新高 [8] - 消防服务业务在第二季度的增长中，收购贡献了340个基点 [81] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在重点垂直市场（医疗保健、酒店、教育、州和地方政府）持续取得成功 [8] - 医疗保健垂直市场是其中最大且最成熟的，约占公司总收入的8%，所有四个垂直市场的增速均略高于公司整体增速 [103] - 四个重点垂直市场合计约占公司总收入的11% [103] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点在于创新、运营卓越和客户互动，通过扩大产品供应和优质服务加强与现有客户的关系 [5] - 增长杠杆包括：从“无服务方案”客户中获取新业务、向现有客户交叉销售、战略性收购 [30][31] - 公司文化被视为最终的竞争优势，在不确定的经济环境中表现更为突出 [43] - 公司在一个始终充满竞争的环境中运营，但重点不是从竞争对手那里抢夺业务，而是将“无服务方案”客户转化为新客户，这部分客户占新客户的三分之二以上 [61] - 公司在美国和加拿大服务超过100万客户，但市场总规模超过1600万家企业，市场空间巨大 [61] - 定价策略保持长期视角，处于历史水平，公司专注于通过消除低效来提升利润率，而非单纯提价 [76][89] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管经济环境存在不确定性，但公司的价值主张依然能引起客户共鸣，外包可以帮助客户节省资金、改善现金流并节省时间 [69] - 管理层注意到劳动力市场数据存在杂音，但公司服务的垂直市场（如医疗保健、教育、酒店、州和地方政府）就业情况良好，面临压力的职位更多是白领岗位（如IT、金融、后台），这些并非公司的终端市场 [23][24] - 公司有能力在经济周期的各个阶段实现增长，过去56年中有54年实现了销售和利润的增长 [8] - 公司对急救与安全服务业务的长期增长前景看好，预计其未来将保持低双位数的增长 [55] - 展望2026财年下半年，公司处于理想位置，将继续专注于帮助客户满足甚至超越其形象、安全、清洁和合规需求 [14] - 下半年增长面临更艰难的同比基数，去年下半年的增长率比上半年高出约90个基点 [70] 其他重要信息 - 第二季度资本支出为1.063亿美元，用于业务投资 [11] - 第二季度进行了总额为8560万美元的战略性收购，涉及所有三条基于路线的业务 [11] - 第二季度支付股息1.823亿美元，并回购了价值6.225亿美元的股票（为季度回购规模历史第三高） [11] - 2026财年上半年，通过股息和股票回购共计向股东返还了12.4亿美元资本 [12] - 业绩指引基于以下假设：恒定汇率、2026财年净利息支出约1.04亿美元、有效税率20%（与2025财年相同）、不包含未来股票回购或重大经济动荡的影响 [13] - 2025财年第三季度有一笔1500万美元的资产出售收益，2026财年不会重现，这将对第三季度的同比业绩构成阻力 [12] - 供应链具有灵活性和适应性，90%以上的产品有两个或更多供应来源，这有助于应对关税等动态的采购环境 [52] - 正在进行的SAP S/4HANA ERP系统实施（特别是在消防业务中）会产生额外成本，预计对2027财年消防业务利润率的影响约为100个基点 [82] - 公司持续投资于技术，包括AI，早期已看到在材料成本、商品成本、生产和交付成本方面的收益 [85] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 是否观察到客户员工数量有实质性变化，以及更广泛的就业数据对公司业务的影响 [21] - 公司关注相同的就业报告，但有能力在GDP和就业增长倍数的基础上实现增长 [23] - 需要深入分析就业报告的头条数据，公司精选的垂直市场（医疗保健、教育、酒店、州和地方政府）就业情况积极，服务业持续增长，商品生产业表现不佳，但其内的专业贸易表现良好，这些是制服的明显穿着者和服务的用户，面临压力的职位更多是白领工作，这些并非公司的终端市场 [23][24] 问题: 如果失业率上升，公司如何保持高个位数增长，经济下行期的策略是什么 [29] - 公司拥有广泛的产品、服务和客户群，增长目标为中高个位数有机增长，有多种增长方式，灵活性高 [30] - 新业务很重要，即使客户员工减少，他们仍有其他需求，并可能将之外包给公司，向现有客户交叉销售是重要杠杆，并购在经济下行期往往机会更好，此外，“无服务方案”客户是巨大机会 [30][31] - 以一家物业公司为例，公司通过日常服务发现客户需求，成功将洗手间用品采购从电商批量订购转化为公司的卫生项目外包，为客户节省了现金流、存储空间和人力 [32][33][34] 问题: 客户增减（ad stops）的同比情况，以及第二季度完成的收购对下半年收入的贡献 [37][38] - 来自现有客户的增长非常稳定，甚至略有改善，这也有助于保留率 [38] - 第二季度收购对收入的贡献约为70个基点，预计下半年影响约为第二季度的一半，即30-35个基点 [39] 问题: 如何在当前环境下实现创纪录的客户保留率，以及对下半年增量利润率的展望 [42] - 保留率创历史新高，得益于团队出色的执行力、公司文化（终极竞争优势）、为客户提供的巨大价值以及技术投资（使员工更容易服务客户，也使客户更容易与公司做生意） [43][44] - 第二季度增量利润率为27%，处于公司25%-35%的既定目标区间内，这是一个理想水平，允许公司在投资未来增长的同时扩张利润率 [45] - 去年第二季度增量利润率高达49.7%，基数很高，本财年上半年的表现回归目标区间，根据指引，全年调整后的增量利润率预计在29%-30%之间，下半年预计在30%-33%之间，向区间高端移动 [47][48] 问题: 采购成本和关税方面的经验与趋势，以及急救与安全业务本季度的利润率构成 [52][54] - 关税环境是动态的，但公司执行水平很高，供应链一直是竞争优势，公司从全球采购，地理多样性好，90%以上的产品有两个或更多来源，这种可选择性很重要，业绩指引已考虑了当前的关税环境，情况与预期基本一致 [52][53] - 急救与安全业务是优质业务，预计未来将保持低双位数增长，业务构成会影响利润率，公司对该业务目前的利润率区间感到满意，并专注于为未来投资和为客户提供更多价值 [55][56] 问题: 竞争环境如何，是否影响公司的价格实现 [60] - 公司始终在非常竞争的环境中运营，重点是将“无服务方案”客户转化为新客户（占新客户的三分之二以上），市场空间巨大，创纪录的保留率也帮助了公司，这都归功于公司文化和员工伙伴执行的价值主张 [61][62] 问题: 并购渠道如何，去年是并购大年，今年是否也能实现类似的资本配置 [63][64] - 资本配置策略均衡，第二季度资本支出超1亿美元，并购支出8500万美元（涉及所有三条基于路线的业务），支付股息1.823亿美元，股票回购超6亿美元 [64] - 并购具有不可预测性和波动性，公司喜欢各种规模和类型的并购（包括补强型和地理扩张型），看重并购带来的人才和客户，并能获得协同效应或额外产能以进行交叉销售，公司团队始终在积极拓展并购渠道，并已建立数十年的关系，并购将继续是未来战略的重要组成部分 [65] 问题: 销售周期和客户采购行为是否有明显变化 [69] - 没有具体变化可指出，尽管经济环境不确定性增加，但价值主张依然有效，外包可以节省资金、稳定现金流、节省时间，保留率处于非常有吸引力的水平，来自现有客户的增长稳定甚至略有改善 [69] 问题: 全年收入指引的上调，有多少是来自本季度的超预期，多少是来自下半年更强劲的展望 [70] - 全年指引良好，增长率7.8%-8.5%，中点8.2%，符合目标，下半年增长面临更艰难的同比基数（去年下半年增长率比上半年高约90个基点），公司对表现满意，并预计能从指引中获得杠杆效应，从而提升每股收益 [70][71] 问题: 关税成本的时间安排，行业和公司如何反应，是否已开始提价 [75] - 关税成本已开始影响利润表，但公司拥有可选择性，并不只是被动接受，公司文化促使团队努力寻找其他供应商并降低成本以尽可能抵消影响 [76] - 在定价方面采取长期策略，处于历史水平，专注于通过销量增长而非单纯提价来发展业务，并通过消除内部低效来提升利润率，因为竞争环境激烈，客户有其他选择 [76][77] 问题: SAP S/4HANA实施成本的时间安排，是否预计下半年对利润率有更大阻力 [78] - ERP实施需要时间，目前确实产生了一些额外成本，未来还会有更多成本，公司正在努力推进，认为这对员工和客户很有价值 [79] - 消防业务的并购（有些是地理扩张）在一段时间内利润率会低于公司正常水平，需要时间建立运营规程，这也是该业务利润率面临压力的一个因素，此外还有SAP的影响，公司正在为该业务的未来进行投资 [80][81] - 消防业务的ERP推广将持续到下个财年，预计对2027财年消防业务利润率的影响约为100个基点 [82] 问题: 技术投资的最新进展和回报，包括AI [85] - 公司持续多年投资技术，并将在未来持续投入，已在材料成本、商品成本、生产、交付成本等方面看到收益，例如SmartTruck技术、统一的服装利用系统 [85] - AI方面存在明显机会，公司处于早期阶段，正进行相应组织和投资以利用这些机会 [85] 问题: 鉴于创纪录的保留率和在重点垂直市场的实力，定价策略会如何变化 [88] - 定价策略没有改变，仍处于历史水平并保持长期视角，这有助于保持高保留率，公司专注于提升利润率，但不会仅通过提价实现，因为市场竞争非常激烈（包括传统竞争对手、在线电商、大型零售店等），公司必须专注于提供巨大价值 [89][90] 问题: 大客户与小客户的行为是否有差异，是否观察到某一方的疲软或强势 [94] - 没有具体差异可指出，公司客户群、产品和服务范围非常广泛，某些客户蓬勃发展，某些面临挑战，但总体而言客户群相当稳定，甚至略有改善 [95] 问题: 鉴于本季度大规模股票回购和并购意愿，未来股票回购的倾向性如何，会将杠杆率提高到什么水平 [96] - 公司将股票回购视为提供股东回报的绝佳现金使用方式，但采取机会主义的方法，不会简单地通过加杠杆来激进回购，将继续保持一贯的资本配置方法，并机会主义地向股东回报资本 [97] 问题: 重点垂直市场相对于其他业务的增长细节，以及其中“刷手服”业务中分配器的重要性 [101] - 四个重点垂直市场（医疗保健、酒店、州和地方政府、教育）均持续取得成功，增速均略高于公司整体，医疗保健约占公司总收入的8%，四个垂直市场合计约占11% [103] - 公司不仅向这些垂直市场销售产品，还围绕它们进行组织（如客户服务、路线规划），以成为该领域的专家，从而提供更多价值 [104] - 分配器已部署在许多客户处，它改变了游戏规则，使客户能够更好地控制库存，从而可能选择提供更高价值的产品而非最便宜的商品，强大的资产负债表使公司能够为此类投资提供资金，这带来了战略优势 [104][105] 问题: 长期增长的下一个台阶来自哪里，如何考虑重点垂直市场的渗透率和长期增长的可持续性 [109] - 公司对当前的中高个位数有机增长水平感到满意，垂直市场的增速高于整体业务，公司始终在寻找和推出新产品与服务，消防业务仍在进行地理扩张，但公司不需要依赖新地理市场来实现增长模型 [110] - 需要持续投资于业务、产能、新产品与服务、新技术，以维持当前增长水平，这些增长水平使公司能够进行相应组织、规划和资本投资，并获得杠杆效应和利润率扩张 [111] - 第二季度所有三条基于路线的业务均表现强劲，但下半年面临更具挑战性的同比基数，全年指引仍处于中高个位数增长的目标区间内，公司对增长算法充满信心，能够维持这一增长水平 [112]