财务数据和关键指标变化 - 第二季度总收入达到创纪录的28亿美元，同比增长9.3%，有机增长率为8.6% [4] - 第二季度毛利率为50.4%，较上年同期提升60个基点 [4] - 第二季度营业利润为6.557亿美元，同比增长10.9% [4] - 第二季度营业利润率为23.4%，较上年同期的23.1%提升30个基点，创历史新高 [11] - 第二季度摊薄后每股收益为1.21美元，同比增长11% [5] - 第二季度自由现金流为4.25亿美元，同比增长23.8% [12] - 销售及行政费用占收入比例为27%，较上年同期增加20个基点 [11] - 第二季度有效税率为21.2%，上年同期为20.7% [11] - 公司上调2026财年业绩指引：预计收入范围为111.5亿至112.2亿美元，增长率7.8%-8.5%；预计摊薄后每股收益范围为4.81至4.88美元，增长率9.3%-10.9% [6] 各条业务线数据和关键指标变化 - 各业务线有机增长：制服租赁与设施服务增长7.8%，急救与安全服务增长14.1%，消防服务增长11.5%，制服直销增长2% [7] - 各业务线毛利率：制服租赁与设施服务为49.8%（同比提升70个基点，为历史第二高），急救与安全服务为57.7%（持平去年创下的历史最高纪录），消防服务为48.2%，制服直销为41.9% [8] - 急救与安全服务业务增长强劲，超过三分之二的新客户来自“无服务方案”客户，交叉销售成功，且在医疗保健、酒店、教育、州及地方政府等重点垂直领域表现优异 [9] - 消防服务业务在第二季度的增长中，并购贡献了340个基点的增长 [81] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在医疗保健、酒店、教育、州及地方政府等战略垂直领域持续取得成功 [9] - 医疗保健垂直领域目前约占公司总收入的8%，所有四个重点垂直领域合计约占11%，且增速略高于公司整体水平 [105] - 尽管整体就业市场存在不确定性，但公司服务的垂直领域（如医疗保健、教育、酒店、州及地方政府）就业情况保持积极，而受压力较大的白领职位（如IT、金融、后台）并非公司的目标市场 [24][25] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略核心是提供卓越的客户体验，并在此基础上通过交叉销售增加客户份额，从现有客户中挖掘增长是重要杠杆 [30][32] - 公司专注于从“无服务方案”客户中获取新业务，这部分客户占新客户的三分之二以上，市场空间巨大 [61] - 公司文化被视为最终的竞争优势，在不确定的经济环境中尤其突出，并支撑了创纪录的客户保留率 [42] - 行业竞争环境激烈且始终存在，竞争对手包括传统对手、在线电商、大型零售商等，公司通过提供卓越价值而非单纯提价来竞争 [90][91] - 公司持续投资于技术，包括AI早期应用，以优化物料成本、生产成本和交付成本 [85][86] - 在消防服务业务中，SAP S/4HANA系统的实施预计将持续到下一财年，对2027财年该业务利润率的影响预计约为100个基点 [82] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管经济环境存在不确定性，但公司的价值主张（外包可节省成本、改善现金流、节省时间）依然能引起客户共鸣 [70] - 公司历史上在54年中有52年实现了销售和利润增长，证明了其在不同经济周期中的韧性 [9] - 公司有能力在GDP和就业增长倍数的基础上实现增长，并不完全依赖于客户增加员工 [24] - 对于下半财年，公司面临更严峻的同比基数，去年下半年的增长率比上半年高出约90个基点 [71] - 公司对实现中高个位数有机收入增长的算法充满信心，并认为可以持续保持这一增长水平 [115] - 供应链和关税环境动态变化，但公司凭借全球多元化采购（90%以上产品有两个或更多供应选项）和灵活性来应对，当前情况符合预期 [51][52] - 公司采取长期定价策略，价格处于历史水平，主要通过消除低效而非单纯提价来提升利润率 [77][90] 其他重要信息 - 第二季度资本支出为1.063亿美元，用于业务投资 [12] - 第二季度在三项路线业务中完成了总额8560万美元的战略收购 [12] - 第二季度支付股息1.823亿美元，并回购了6.225亿美元的公司股票（为季度回购规模历史第三高） [12] - 2026财年上半年，通过股息和股票回购共计向股东返还12.4亿美元资本 [13] - 2026财年业绩指引基于以下假设：汇率不变、净利息支出约1.04亿美元、有效税率20%（与2025财年相同），且不包含未来股票回购或重大经济动荡的影响 [14] - 2025财年第三季度有一笔1500万美元的资产出售收益，2026财年不会重现，将构成同比比较的阻力 [13] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 是否观察到客户就业水平的实质性变化，与整体就业市场趋势是否一致 [21] - 公司关注相同的就业报告，但强调其有能力在GDP和就业增长倍数的基础上实现增长 [24] - 公司战略选择的垂直领域（医疗保健、教育、酒店、州及地方政府）就业情况积极，而表现不佳的职位更多是白领岗位，并非公司的目标市场 [24][25] 问题: 经济下行时期的应对策略以及如何保持高个位数增长 [29] - 公司拥有广泛的产品、服务和客户群，增长途径多样，包括新业务、向现有客户交叉销售以及并购 [30] - 向现有客户交叉销售机会巨大，通过深入了解客户需求，可以将客户现有支出转向公司 [32] 问题: 新增服务点（add stops）的同比情况以及收购对下半年收入的贡献 [37] - 来自现有客户的增长非常稳定，甚至略有改善 [37] - 第二季度收购对收入的贡献约为70个基点，预计下半年贡献约为30-35个基点 [38] 问题: 在当前环境下如何实现创纪录的客户保留率，以及对下半年增量利润率的展望 [41] - 创纪录的保留率归因于卓越的团队执行力、公司文化、为客户提供的价值以及技术投资 [42][43] - 第二季度增量利润率为27%，处于公司25%-35%的长期目标区间内 [44] - 由于去年同期基数极高（增量利润率49.7%），本季度27%的表现令人满意 [45] - 全年指引隐含的增量利润率在29%-30%之间，下半年预计在30%-33%之间，趋向区间高端 [45][46] 问题: 采购成本和关税的现状及趋势，以及急救与安全服务业务毛利率高的原因 [50][53] - 关税环境动态，但公司凭借供应链优势、地理多样性和供应选项灵活性来应对，情况符合预期 [51][52] - 急救与安全服务业务增长强劲，被视为低双位数增长业务，毛利率受收入结构影响在一定范围内波动是可以接受的 [54] 问题: 竞争环境现状及其对价格实现的影响 [59] - 竞争环境一直非常激烈，公司专注于从“无服务方案”客户中获取新业务，这部分市场空间巨大 [61] - 创纪录的客户保留率证明了公司价值主张的有效性 [61] 问题: 并购渠道展望及资本配置策略 [63] - 资本配置策略均衡，包括资本支出、并购、股息和股票回购 [64] - 并购是战略的重要组成部分，但具有不可预测性，公司持续维护并购渠道并准备在机会出现时采取行动 [64][65] 问题: 销售周期和客户采购行为是否有显著变化 [69] - 未发现需要特别指出的变化，尽管环境不确定，但价值主张依然有效，客户保留率高，来自现有客户的增长稳定 [70] 问题: 上调全年收入指引的原因构成 [71] - 指引显示增长处于理想区间，但下半年面临更严峻的同比基数 [71] - 强劲的收入增长将带来经营杠杆，有助于提升每股收益 [72] 问题: 关税成本影响的时间线、行业反应及定价策略 [76] - 公司通过寻找替代供应商和消除内部成本来积极缓解关税影响，并非简单地将成本转嫁给客户 [77] - 定价采取长期策略，处于历史水平，重点是通过销量增长和消除低效来提升利润率 [78] 问题: SAP S/4HANA实施成本的时间安排及对利润率的影响 [79] - ERP实施需要时间，目前产生了一些成本，未来还会有更多成本 [80] - 消防服务业务的并购扩张短期内也会影响该业务的利润率 [81] - 预计SAP实施对2027财年消防服务业务利润率的影响约为100个基点 [82] 问题: 技术投资的最新进展及回报，特别是AI方面 [85] - 技术投资持续多年，在物料成本、生产成本和交付成本方面已见效益 [85] - AI处于早期应用阶段，是整体技术投资的一部分，公司正进行适当投资以把握机遇 [86] 问题: 创纪录的保留率和重点垂直领域优势是否会改变定价策略 [89] - 定价策略未改变，仍处于历史水平并采取长期视角 [90] - 由于竞争激烈，公司不会单纯提价，而是通过消除低效来提升利润率 [90][91] 问题: 大客户与小客户在行为上是否有差异 [95] - 客户群非常广泛，未发现需要特别指出的模式，总体而言客户基础稳定 [96][97] 问题: 股票回购的倾向性及杠杆率目标 [98] - 视股票回购为回报股东的良好方式，但采取机会主义策略，不会简单地提高杠杆率进行激进回购 [99] - 资本配置方法将保持一贯性 [99] 问题: 重点垂直领域的增长详情及其中一项（如医疗制服分发器）的竞争优势 [103] - 医疗保健垂直领域约占收入8%，所有四个重点垂直领域合计占11%，且增速略快于公司整体 [105] - 公司围绕垂直领域进行组织，以提供专业价值，包括投资于分发器等资产，这为客户提供了更好的产品控制，并成为公司的战略优势 [107][108] 问题: 长期增长的下一个台阶来自哪里，以及如何保持当前增长水平的可持续性 [112] - 对当前中高个位数有机增长水平感到满意，增长算法包含垂直领域（增长更快）、新产品/服务、新地域（如消防业务）以及持续的投资 [113] - 当前增长水平使公司能够进行相应规划、人员配置和资本投资，并带来经营杠杆和利润率扩张 [114] - 无论上半年表现还是下半年指引，增长都处于中高个位数的既定区间内，公司对维持这一增长水平的能力充满信心 [115]