财务数据和关键指标变化 - 第四季度收入达到2.48亿美元，同比增长22% [4] - 全年收入为9.51亿美元，同比增长20% [4] - 第四季度非GAAP运营利润率为24.9%，去年同期为20.2% [4][17] - 全年非GAAP运营利润率为24.7%，去年同期为25.2% [4][17] - 全年非GAAP运营利润率下降主要由于2025年公司激励计划超额完成，产生了1500万美元（占收入的1.6%）的额外费用，剔除该影响后，全年非GAAP运营利润率为26.3% [17] - 第四季度成本收入（不含折旧和摊销）占收入的36%，去年同期为37% [17] - 全年成本收入（不含折旧和摊销）占收入的36%，去年同期为35%，主要受支付结构、支持客户AI产品使用增长的数据中心支出以及奖金计划超额完成产生的额外费用影响 [18] - 第四季度销售与营销、研发及一般行政管理费用合计占收入的38%，去年同期为41% [18] - 全年运营费用占收入的比例为38%，与2024年持平 [18] - 截至季度末，公司拥有1702名员工，较2024年第四季度增长4% [18] - 2026年收入指引为11-11.2亿美元，中点同比增长率为17% [19] - 2026年非GAAP运营利润率指引为25.5%至27.5% [19] - 预计2026年成本收入（不含折旧和摊销）占收入的比例将与2025年相对持平 [19] - 预计全年稀释后加权平均流通股数在3600万至3700万股之间 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心收入（未来将更名为订阅服务收入）第四季度为5600万美元，同比增长17%，增长动力来自赢得新客户、管理单元总数增长以及更多客户选择Plus和Max高级套餐 [15] - 全年订阅服务收入为2.11亿美元，同比增长17% [16] - 第四季度增值服务收入为1.85亿美元，同比增长20%，增长反映了FolioGuard风险缓解服务、FolioScreen产品、在线支付的使用和采用增加，以及管理单元的增长 [16] - 全年增值服务收入为7.22亿美元，同比增长19% [17] - 高级套餐（Plus和Max）的采用率已超过25% [10] - 平台管理单元数量增长至940万 [4] - 截至季度末，公司为22，096名客户管理约940万个单元，去年同期为20，784名客户管理870万个单元，单元数同比增长8%，客户数同比增长6% [16] - 仅2025年下半年，平台就新增超过50万个单元 [10] - 新客户中，96%表示转向AppFolio改善了其整体业务表现，94%表示AppFolio提高了其租户满意度 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 根据公司新的物业管理基准报告，81%的物业经理感到积极，77%预计将增加单元数量，高于一年前的65% [5] - 行业调查显示，45%的受访者计划整合其软件解决方案 [5] - 行业中存在性能差距，运营成本上升和入住率压力持续挑战盈利能力 [5] - 行业中一半的AI用户报告无法依赖其核心物业管理系统内置的AI功能，相比之下，AppFolio 98%的客户已在积极使用其性能平台中包含的一项或多项AI功能 [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略围绕三个支柱展开：差异化制胜、高效交付绩效、优秀人才与文化 [7][9][11] - 公司定位为AI原生性能平台，重新构想传统物业管理系统，统一记录、行动和增长系统 [7] - 通过嵌入智能体AI到日常运营中，帮助客户从物业管理者转变为绩效管理者 [7] - 推出了首批三个Realm-X Performers，超越了传统自动化，实现了目标驱动的智能体AI [7] - 从智能维护到Realm-X维护执行者的过渡已基本完成，租赁执行者的采用速度加快，超过了上一代租赁工具 [7] - 通过Realm-X Flows引入新工作流，允许客户对其业务（如租金追收）的更多方面进行编码和自动化 [8] - 将合作伙伴直接集成到用户体验中，使Realm-X Flows能在集成内触发操作，例如新的租金追收合作伙伴Genesis [8] - 公司的行动系统成为单一管理平台，客户可在一个地方管理复杂运营和合作伙伴集成 [8] - 通过增长系统扩展AppFolio的影响力，帮助物业管理者增长和保护其业务，同时为租户和投资者提供统一体验的服务 [10] - 与Second Nature合作推出的Resident Onboarding Lift提供了无缝入住体验，激活了租户服务并创造了新的收入机会 [10] - Resident Onboarding Lift中的新服务Group Rate Internet，允许物业管理者以有吸引力的价格为租户提供全面管理的高速互联网 [11] - AppFolio被G2 Grid评为整体领导者，该认可是基于客户的反馈和第一手使用体验 [11] - 公司愿景是“驱动房地产的未来” [12] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 物业专业人士对进入2026年充满信心，但乐观情绪因持续存在的绩效差距而有所缓和 [4][5] - 运营商正在转向技术以寻求更好的绩效，这正在塑造他们对待技术的方式 [5] - AppFolio在引领行业向统一平台过渡方面处于独特地位 [6] - 2026年对公司而言是另一个决定性时刻，公司有望实现10亿美元收入的里程碑 [14] - 公司2025年的成功得益于团队对创新和执行的持续关注 [20] - 公司在获取、增长和保留客户，对AI和租户体验的投资正在为客户带来有意义的绩效成果 [20] - 公司为2026年的成功做好了充分准备，将继续履行其使命：打造房地产开展业务的平台 [20] 其他重要信息 - 公司获得了《福布斯》“美国最成功中型企业”和《时代》杂志“美国增长领导者”的认可 [4] - 公司举办了旗舰行业活动Future，并在其上推出了新产品 [7] - 客户案例：Advanced Management Company自2023年转向AppFolio后，采用了多项AI原生功能，正在整个投资组合中实施Realm-X租赁执行者，管理着南加州12，000个多户单元 [8][9] - 客户案例：T.R. Lawing Realty总裁表示，AppFolio可靠的平台及其支持、创新和简化工作的能力，使他们能够提供五星级客户服务 [13] - 公司在AppFolio Kickoff 2026上向员工展示了战略重点，并庆祝了公司成立二十周年的开始 [12] - 公司预计2026年收入的季节性将与2025年基本一致 [19] 总结问答环节所有的提问和回答 - 根据提供的文稿，本次财报电话会议记录未包含问答环节内容 [1][21]