财务数据和关键指标变化 - 2025财年总收入约为13.3亿美元，同比下降约5% [18] - 第四季度收入为3.32亿美元，超出预期，按计费日计算环比增长3% [9] - 2025财年GAAP每股收益为1.96美元，其中包括与组织架构调整相关的0.13美元费用；调整后每股收益为2.09美元，同比下降约22% [18] - 第四季度GAAP每股收益为0.30美元，调整后每股收益为0.43美元，略低于指引中值，主要受医疗成本和绩效薪酬增加影响 [19][20] - 第四季度整体毛利率为27.2%，环比下降50个基点，主要由于灵活用工业务利润率下降、医疗成本上升、节假日季节性因素以及直接雇佣收入占比降低；但同比上升20个基点 [20] - 第四季度运营利润率GAAP为2.6%，调整后为3.6% [23] - 第四季度有效税率为33.6%，略高于预期 [23] - 第四季度通过股息（670万美元）和股票回购（约740万美元）向股东返还资本1410万美元 [23] - 运营现金流为1970万美元，股本回报率保持在约30% [24] - 公司预计2026年第一季度收入在3.24亿至3.32亿美元之间，每股收益在0.37至0.45美元之间 [24] - 预计2026年第一季度有效所得税率为29%，高于通常水平，且全年税率可能也接近29% [24][76] - 公司预计2026年运营利润率将改善，即使收入趋势没有改善，也能实现增长 [26][64] 各条业务线数据和关键指标变化 - 技术业务：第四季度灵活用工收入按计费日计算环比增长3%，这是自2022年第二季度以来最高的季度环比增长 [2][9] - 技术业务：灵活用工利润率同比上升40个基点，但环比下降40个基点 [21] - 技术业务：平均计费率在过去三年保持稳定，约为每小时90美元 [12] - 技术业务：预计第一季度季节性计费日将出现低个位数环比下降 [14] - 财务与会计业务：第四季度灵活用工收入按计费日计算环比增长5.7%，但同比下降2.4% [9][14] - 财务与会计业务：平均计费率约为每小时53美元，同比显著改善 [15] - 财务与会计业务：预计第一季度将出现中个位数环比季节性计费日下降，但预计将实现自2021年第三季度以来首次同比中高个位数增长 [15] - 咨询解决方案业务：过去三年持续有机增长，贡献了更高的计费率和更强的利润率，有助于稳定整体平均计费率 [10][12][40] - 直接雇佣业务：小型和中型企业活动增加，但大型企业的直接雇佣和人员转换有所放缓 [79][80] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内有机增长战略持续有效 [7] - 印度浦那的开发中心，结合美国销售和交付能力，通过多岸交付模式满足客户需求，近几个月需求加速 [12] - 近岸和离岸地点的顾问比例增加，对平均计费率构成压力，但被咨询业务组合的增长所抵消 [13][62] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司进行了内部人员和组织结构调整，以适应当前收入水平，并为2026年及以后的发展做好准备 [4] - 关键战略举措包括：推进Workday作为未来HCM和财务的云端应用、发展印度离岸交付能力、整合所有服务能力形成“一个Kforce” [4] - 公司相信其综合交付方法（整合人员扩充和咨询业务）在行业中并不常见，是其成功的关键驱动力，并提升了利润率 [11] - 公司专注于为AI投资提供灵活人才解决方案，特别是在数据现代化和准备计划方面 [13] - 长期财务目标是当年度收入恢复到17亿美元时，实现约8%的运营利润率，这比2022年达到该收入水平时的利润率高出100多个基点 [27] - 公司预计将从2027年开始更显著地受益于Workday的实施 [23] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年是更广泛的技术服务领域收入连续第三年下降，劳动力市场持续疲软且基本冻结 [5] - 历史经验表明，公司在评估宏观经济状况的持久性时，通常会先转向灵活人才解决方案，然后再进行核心招聘 [5] - 近期运营趋势表明可能回归更典型的周期性 [5] - 关于AI对技术服务行业收入趋势的影响与经济不确定性及疲软劳动力市场影响的争论仍在继续 [5] - 不确定性可能加剧企业对灵活人才的使用，以优先考虑敏捷性 [6] - 生成式AI及其分支（代理AI和认知AI）仍处于发展的早期阶段，可能开始遵循类似互联网的历史投资与整合周期模式 [6][7] - 客户可能已经到达一个临界点，不能再等待执行其关键技术需求的长期路线图，并开始着手解决大量的积压项目 [10] - 2026年1月是自2022年以来最好的开局，势头延续至第一季度 [3][30] - 客户访问量处于公司历史最高水平，订单流在假期后迅速恢复至节前峰值，这些前端指标非常积极 [71] 其他重要信息 - 第四季度费用包括组织架构调整（约三分之一为遣散费）和停用一项未达预期的软件资产（220万美元） [43] - 公司预计这些调整和其他成本削减措施将带来约700万美元（或每股约0.30美元）的年化收益 [25] - 董事会近期批准增加股息，这是连续第七年增加股息 [24] - 公司资产负债表强劲，杠杆率相对于过去12个月的EBITDA保持保守 [23] - 公司计划在满足资本需求和季度股息计划后，将任何超额现金用于股票回购，同时保持债务水平相对稳定 [23] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于AI投资回报周期延长、需求积压以及全年展望的详细说明 [29] - 管理层指出，美国 staffing 协会指数在2025年8月转正，与公司业务改善时间点吻合，表明行业开始复苏 [30] - 客户正在进入“现实阶段”，意识到企业AI项目执行的节奏和复杂性远超消费级AI，需要重新平衡投资 [30] - 成功部署AI技术，70%-75%归功于变革管理，而行为改变是主要障碍，目前仍处于早期阶段 [32] - AI可能延长合同工与正式员工的周期转换，并可能遵循类似互联网时代的五阶段模式，但目前仍处于早期 [33] - 需求增长不仅是AI驱动，也包括许多非AI的关键技术项目获批，是对高技能技术人才的普遍需求 [35] 问题: 关于年底客户动态、人员留存情况以及对全年季节性的影响 [36] - 假期前的势头是自2021年底以来最强的，客户活动持续到假期，与过去三年情况不同 [37] - 2026年起步点更高，是自2022年以来最好的开局，且好于2022年同期 [37] - 客户保留了更多顾问，并将更少的顾问转为正式员工，这表明他们更倾向于保持灵活用工模式 [37] - 如果趋势持续，公司可能在第一季度提前恢复到假期前的峰值水平，为第二季度及下半年带来强劲势头 [38] 问题: 关于利润率保持稳定的原因以及技术业务灵活用工毛利率的全年展望 [39] - 利润率稳定得益于咨询解决方案业务组合的增长（带来更高计费率和利润率）以及团队在定价纪律上的努力 [40][41] - 高技能领域的工资通胀也通过提价传递给了客户 [40] - 展望未来，除了第一季度常规的工资税重置影响（技术业务影响60个基点，FA业务影响120个基点）外，预计利差将保持稳定，并可能随着业务组合优化在2026年继续受益 [21][41][42] 问题: 关于软件资产减记的具体内容以及未来是否会有进一步重组 [43] - 第四季度每股0.13美元的费用中，约三分之一与遣散费相关 [43] - 220万美元的资产减记是针对一项已使用多年但未达预期的软件，其停用对业务运营不关键 [43] - 管理层认为当前架构已基本设置好，不预计在第一季度有进一步行动，此次调整是基于对前景更稳定和乐观的预期 [43][44] 问题: 关于当前环境如何促使客户无法再等待执行技术项目 [46] - 客户已经意识到，为了最大化AI机会，需要进行大量的基础工作，如现代化、数字化和数据方面的工作 [47] - 公司的数据和数字业务是目前百分比增长最快的业务 [47] - 客户内部资源已耗尽，没有能力承担新项目，因此将部分工作外包给公司，包括人员扩充和解决方案业务 [51] 问题: 关于近期需求增长是源于总体IT支出增加还是客户优先级转移 [51] - 主要是客户优先级转移，将资金重新分配到为AI打基础的项目上，这些基础项目即使在不立即应用AI的情况下也能带来收益 [51] - 同时也因为客户内部资源耗尽，将工作外包 [51] 问题: 关于印度开发中心需求加速的驱动因素和案例 [52] - 印度中心旨在支持国内项目工作，提供高技能人才和具有成本效益的混合交付模式 [53] - 需求广泛，既来自数据和数字等咨询类项目，也来自传统的人员扩充业务 [53] 问题: 关于技术业务计费率保持稳定三年，公司有何策略提升费率 [60] - 计费率稳定反映了市场对高技能人才的稀缺性，公司通过传递工资通胀并保持合理利润来维持 [60] - 咨询解决方案业务组合的增长有助于提升平均计费率，但近岸/离岸顾问比例增加构成压力，两者相互抵消，使得整体费率保持稳定，这在宏观环境挑战下被视为积极信号 [62][63] 问题: 关于2026年运营利润率改善的量化指引 [64] - 利润率改善将取决于收入假设，但即使收入持平，公司也预计2026年运营利润率将高于2025年，得益于业务组合优化、成本效率提升以及第四季度调整措施带来的杠杆效应 [64] - 公司模型具有显著产能，当收入增长时，将产生巨大的运营杠杆 [65] 问题: 基于当前趋势，2026年是否会迎来持续的同比收入增长 [69] - 第一季度指引的低端预示同比略有下降，高端预示同比增长，中值基本持平 [69] - 如果宏观环境保持稳定，凭借第四季度建立的势头和1月的良好开局，2026年有可能实现同比增长 [70] 问题: 将当前前端指标（如取消率、订单录入）与2022年初进行比较 [71] - 第一季度至今的客户访问量可能是公司历史上最高水平，表明客户希望洽谈和规划工作 [71] - 业务从年初第一天就快速启动，部分运营单位迅速恢复到假期前峰值水平，订单流也迅速恢复，这与2022年初情况类似 [71] 问题: 确认2026年利润率扩张是来自毛利率和SG&A两方面，以及第一季度SG&A似乎仍有压力 [75] - 2026年的利润率改善预计是毛利率和SG&A杠杆共同作用的结果 [76] - 第一季度有效税率升高至29%（通常为26%）、持续的业务投资以及部分成本节约措施效益未完全体现，对利润率有暂时影响，预计从第二季度起将获得成本调整的全部效益及投资减少的好处 [76][77][78] 问题: 关于直接雇佣业务在2026年的合理发展路径 [79] - 中小型企业更加活跃，推动了直接雇佣业务，因为它们过去几年人员过于精简，现在需要补充 [79] - 大型企业的直接雇佣和人员转换在去年下半年至今有所放缓 [80]