财务数据和关键指标变化 - 第四季度全球系统销售额：按固定汇率计算下降8.3%，主要受美国业务拖累[5][28] - 第四季度美国同店销售额：下降11.3%，主要由于客流量下降，部分被平均客单价上升所抵消[28] - 第四季度调整后EBITDA：为1.133亿美元，较上年同期减少2420万美元[6][31] - 第四季度调整后每股收益：为0.16美元[6][31] - 第四季度总调整后营收：为4.396亿美元，较上年同期减少1970万美元[30] - 2025年全年全球系统销售额：下降3.5%[6] - 2025年全年自由现金流：为2.054亿美元[10][32] - 2025年全年资本支出：为1.403亿美元，包括5240万美元的技术投资和6960万美元的餐厅开发投资[31][32] - 2025年股东回报：通过股息和股票回购向股东返还3.3亿美元，较上年增加超过4800万美元[11][32] - 2026年业绩展望：预计全球系统销售额与上年大致持平，调整后EBITDA在4.6亿至4.8亿美元之间，调整后每股收益在0.56至0.60美元之间，自由现金流在1.9亿至2.05亿美元之间[26][27][33][36][37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国业务：第四季度系统销售额大幅下降，主要因营销支出减少、前一年海绵宝宝联名活动带来高基数对比，以及新鸡肉三明治推迟至2026年发布[5] - 美国公司自营餐厅：2025年同店销售额表现优于美国整体系统310个基点，第四季度优势扩大至410个基点[7][28] - 美国数字业务：2025年全年数字销售额增长12.4%，数字销售占比达到历史新高的20%[8]；第四季度数字销售额增长2%，数字销售占比达20.6%[29] - 国际业务：第四季度系统销售额增长6.2%，实现连续第21个季度增长[5][29]；2025年全年系统销售额增长8.1%，净增121家新餐厅，创历史记录[9] - 国际扩张：第四季度新开59家门店，2025年进入7个新市场，国际市场总数从31个增至38个[5][9] - 餐厅利润率：第四季度全球公司自营餐厅利润率为12.1%，美国公司自营餐厅利润率为12.7%[31] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国市场：面临挑战，同店销售额下滑，公司正通过“新鲜计划”进行业务重组[4][11] - 国际市场：增长强劲，亚太和拉丁美洲是增长主力，菲律宾和波多黎各等关键市场表现良好[30] - 加拿大市场：尽管第四季度竞争环境严峻，但全年在QSR汉堡类别中市场份额有所增长[30] 公司战略和发展方向和行业竞争 - “新鲜计划”转型战略：围绕四大支柱——品牌振兴、运营卓越、系统优化和资本配置[12] - 品牌振兴：通过消费者细分研究，重新聚焦于将Wendy's定位为QSR中最高质量的选择，强调汉堡和新鲜、非冷冻牛肉的核心优势[12][16][45] - 菜单与营销新方法：推出永久性的“Biggie Deals”价值平台（4美元、6美元、8美元），平衡核心、创新和价值产品[15][46]；计划在2026年推出汉堡和鸡肉产品创新，包括新的芝士培根芝士汉堡和鸡肉三明治系列[16][17][47][55] - 运营卓越：通过“人员激活”、加强培训和新绩效管理策略，提升客户体验和餐厅运营水平[18][19][89] - 系统优化：计划关闭美国系统中约5%-6%的餐厅（第四季度已关闭28家），并优化早餐时段运营时间，以改善加盟商经济效益[23][68] - 资本配置：优先投资于能推动美国单店平均销售额盈利增长和国际净单位发展的项目，同时维持季度股息和股票回购[24][37] - 行业竞争与消费者环境：预计2026年消费者环境仍具挑战性，竞争主要是市场份额争夺战[101] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 对2025年的评价：是具有挑战性但重要的一年，为重建奠定了基础[6] - 对2026年的展望：定位为“重建之年”，预计随着“新鲜计划”举措生效，业绩将逐步改善[11][25][40] - 经营环境挑战：承认美国业务面临压力，但国际业务继续提供强劲增长动力[5][9] - 未来信心：管理层相信拥有成功所需的所有要素，包括标志性品牌、优秀团队、热情的加盟商和改进的能力[40][44] 其他重要信息 - 数字与技术投资：持续投资数字菜单板、FreshAI自动点餐技术和应用程序功能，以提升客户体验和营销效果[29][32] - 资产负债表与流动性：截至2025年底，持有3.4亿美元现金，净杠杆率为4.8倍；第四季度发行了4.5亿美元的全业务证券化票据进行再融资[33] - 加盟商关系：强调“一个Wendy's”方法，加强与加盟商的沟通与合作，共同改善系统[11][74][75] - 早餐业务调整：早餐仍是重要时段，但为改善加盟商盈利能力，在部分餐厅提供上午运营时间的灵活性[23][96] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于营销和菜单策略的新方法及执行[43] - 管理层承认过去过于关注短期销售和折扣，偏离了品牌核心，现在有了清晰的品牌核心作为指导[44] - 2026年将采用新的菜单日历框架，将一年分为八个周期，确保持续推出新品，并结合文化热点保持品牌相关性[46] - 价值策略从限时促销转向永久性的“Biggie Deals”价值平台，并将在汉堡和鸡肉产品上进行重大创新[46][47] 问题: 关于消费者细分研究的具体发现及其对策略的影响[50] - 研究确认了大量顾客因“日常品质升级”而选择Wendy's，特别是汉堡和新鲜非冷冻牛肉，这促使公司重新聚焦汉堡创新[54] - 研究发现了零食消费场景的重要性，这影响了新的“Biggie Deals”平台中4美元价格点的设置[56] - 研究帮助公司识别了应重点关注的客户群体（如追求品质升级者）和不应关注的群体（如追求极端风味创新的“冒险食客”）[57][58] 问题: 关于2025年第四季度及2026年1月的销售趋势[62] - 2025年10月是低谷，11月和12月有所改善[63] - 2026年1月初有改善，但月中遭遇恶劣天气干扰，导致全月美国同店销售额下降约8%，预计第一季度整体表现会略好于1月[63][111] 问题: 关于系统优化（关店）的细节及对财务的影响[67] - 计划关闭美国系统5%-6%的餐厅，大部分将在2026年上半年完成[23][68] - 该计划预计对2026年全球系统销售额产生约4%的负面影响，并对调整后EBITDA造成约1500万至2000万美元的拖累[69] - 租金收入在2026年预计相对持平，因为与房东协商需要时间[71] 问题: 关于加盟商对转型战略的接受度和当前情绪[73] - 加盟商赞赏公司提供的灵活性以及为改善整体加盟商经济效益所做的决策[74] - 公司显著增加了与加盟商的沟通频率，就菜单、营销、运营和系统优化等变化进行提前预览和详细说明[75] 问题: 关于消费者细分研究是验证已知信息还是带来新启示，以及组织能力是否足够[79] - 研究结合了对已知信息的验证和新见解，但重点在于据此采取行动[81] - 研究促使公司建立了新的营销框架和流程，将全年分为八个周期，并推动产品品质升级（如鸡肉三明治、面包）[82][83] - 公司将继续投资于业务，包括增加现场团队资源以支持运营卓越和国际扩张[84] 问题: 关于将公司自营餐厅的运营优势推广到加盟体系的进展和时间表[87] - 2025年公司自营餐厅同店销售额表现优于系统310个基点，客户满意度大幅提升[89] - 已将“人员激活”和绩效管理策略推广给加盟商，目前有20%的加盟商已完全采纳，预计改善效果将在2026年下半年显现[91] 问题: 关于早餐业务调整的具体情况和策略[95] - 早餐仍是重要时段，大部分餐厅将继续提供，但正在与加盟商合作，根据实际情况灵活调整上午运营时间，以优化资源分配[96] - 调整早餐时间可使加盟商更早开始供应午餐，并将劳动力集中在午餐、晚餐和深夜等高潜力时段[96] - 深夜时段是2025年表现最好的时段，公司认为有机会在此基础上进一步发展[97] 问题: 关于对2026年QSR行业的预期及公司策略的定位[100] - 预计2026年消费者环境依然艰难，竞争主要是市场份额争夺[101] - 公司通过新的“Biggie Deals”价值平台和重新聚焦品质差异来参与竞争，认为无需追求更低的价格点[101][102] - 系统优化（关闭表现不佳的餐厅）和运营改进也将共同提升客户体验，帮助改善同店销售额[103] 问题: 关于在高股息支付率和高杠杆率下，维持股息的计划杠杆[106] - 公司致力于维持股息，拥有平衡的资本配置政策，优先投资业务[106] - 公司拥有3.4亿美元现金、强劲的自由现金流和3亿美元的循环信贷额度，对整体流动性和灵活性感到满意[106][107] 问题: 关于第一季度及全年同店销售额趋势的预期[110] - 预计第一季度美国同店销售额同比下降，但会优于1月份（下降8%）的水平[111] - 预计随着“Biggie Deals”平台、新产品发布（如新鸡肉三明治系列）以及“新鲜计划”各项举措的推进，销售额将在2026年内逐步改善[111][112]