财务数据和关键指标变化 - 第二季度有机收入增长3%，达到2.91亿美元 [20] - 非GAAP调整后EBITDA为1.1亿美元，调整后EBITDA利润率约为38% [21] - 非GAAP每股收益（EPS）增长9%，达到1.33美元 [21] - 2026年全年每股收益预计将实现高双位数增长，处于指导范围的高端 [21] - 自由现金流同比增长46%，增加约2400万美元，达到7500万美元 [21] - 公司预计2026年全年收入、调整后EBITDA、每股收益和自由现金流均将处于各自指导范围的上半部分，其中每股收益和自由现金流预计将达到或超过指导范围的高端 [22] - 2026年的财务表现预计将高度集中在下半年，尤其是第四季度 [23] - 2026年的合同性经常性续约队列比去年大40%，预计将导致报告的毛美元留存率在短期内下降，预计到2027年底将回升至91%-92%的近期常态 [24] - 公司计划将2026年至2030年累计产生的自由现金流的50%或更多用于股票回购 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 超过一半的Raiser‘s Edge NXT客户使用机器学习驱动的捐赠者预测功能，每年产生数百亿次预测 [13] - 在K-12垂直领域，公司推出了Admissions Agent，并在其整体学校解决方案中嵌入了一系列人工智能功能，包括预测性候选人洞察、新的入学合同能力以及帮助学生主动支持风险学生的学生成功洞察 [12] - 公司推出了五个新的AI产品（“Agents for Good”），包括：筹款Development Agent、Data Health Agent、Admissions Agent、Digital Marketing Agent和Accounts Payable Agent [9][10][11] - Development Agent已进入全面可用阶段，早期结果显示其回复率、邮件打开率和平均捐赠规模均显著高于行业平均水平 [9] - 公司正在推进一个重新构想的云原生、AI优先的互联平台，计划在2026年9月底的bbcon 2026大会上公布更多细节 [11] 各个市场数据和关键指标变化 - 本季度新客户包括Nelson University和East Hampton Historical Society，它们选择了Raiser‘s Edge NXT [7] - 在高等教育和非营利垂直领域，通过交叉销售看到了良好的增长势头 [7] - K-12、非营利和高等教育市场在新客户获取方面表现良好 [40] - YourCause业务正在全球范围内赢得大量新客户，包括一些财富100强公司 [40] - 本季度有几个竞争性替代和回归客户的显著胜利案例，例如Jacksonville Zoo和The Centre for Autism Services Alberta [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 人工智能赋能是公司成功的核心，既体现在为客户提供的能力上，也体现在公司的运营方式上 [4] - 公司持续积极投资于创新，以在整个产品组合中产生有意义的增强和新解决方案，包括生成式和智能体人工智能能力 [5] - 公司的竞争优势在于结合专有数据、丰富的社交影响力信号图、深度嵌入式行业背景和专门构建的治理 [12] - 系统记录、互动、财务会计、交易处理和情报之间的原生集成进一步强化了这一优势 [13] - 公司的智能体产品之所以突出，正是因为它们嵌入在客户已经信任的解决方案中，减少了附加工具造成的数据差距和安全风险 [13] - 公司通过两种方式帮助缩小人工智能采用与有效使用之间的差距：在客户已使用的工具中提供可信赖的、变革性的人工智能能力；以及通过“社会影响人工智能联盟”提供免费的产品无关的人工智能认证计划 [15] - 公司内部也在工程、销售和营销、客户成功及后台部门广泛使用人工智能来提高速度和运营效率 [16] - 从2026年到2030年，公司目标实现两位数的年度每股收益增长，驱动因素包括：有机总收入年增长4%-6%，调整后EBITDA年增长6%-8%，同时将调整后EBITDA利润率扩大至40%以上 [17] - 公司致力于成为一个“Rule of 45”公司，平衡收入、收益和现金流的增长与审慎、有目标的资本配置策略 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司实现了计划的收入和其他财务目标，并指引投资者关注全年财务指导范围的高端 [4] - 公司对人工智能能够增强其提供差异化解决方案和推动未来增长的能力比以往任何时候都更有信心 [9] - 捐赠者的期望持续演变，更加注重捐赠者体验、可靠性、隐私和安全性，公司持续投资于现代化的在线捐赠能力以满足这些期望 [23] - 公司引入了一项平台费，以支持持续创新和对安全、可靠的在线捐赠基础设施及相关平台增强功能的投资，预计这将有助于2026年财务业绩在下半年，尤其是第四季度更加集中 [24] - 公司对过去的表现感到自豪，成功度过了衰退、金融危机、新冠疫情以及向云端的转型 [26] - 公司对进入下半年及未来几年持积极态度，并期待持续的旅程 [18] 其他重要信息 - 公司约90%的合同经常性收入来自三年或更长的合同，25%来自四年或更长的合同 [6] - 自2023年第四季度以来，公司已抵消了100%的股权激励稀释，并将普通股流通股减少了约15% [22] - 在2026年上半年，公司回购了截至2025年12月31日流通普通股的略高于6% [21] - 公司被《时代》杂志评为2026年美国最佳公司之一 [19] - 公司将在2026年9月底于俄亥俄州哥伦布市举行bbcon 2026用户大会，公布其互联系统的全部细节以及额外的产品新闻 [11] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于客户回归（win backs）和2026年整体获胜率的情况 [28] - 客户回归是由于公司在核心产品中驱动的创新和嵌入的人工智能解决方案，以及这些创新投资带来的客户成果 [29] - 当客户使用公司的筹款解决方案时，捐赠额会有显著提升，这是促成客户回归的一个重要因素 [29] 问题: 关于将指引上调至范围高端的原因，以及对合同性经常性和交易性收入项目的思考 [30] - 指引上调至范围高端是基于强劲的年度预订表现，超额完成了内部销售预订计划，并在多个领域击败了内部销售配额计划 [31] - 公司对销售预订和获胜率感到满意，这增强了对今年收入达到指引范围上半部分的信心 [31] - 此外，合同期限在延长，目前有25%的客户合同为期四年或更长，这对公司的长期发展非常有利 [32] 问题: 关于新客户获取计划的进展和证明点 [36] - 尽管存在关于毛留存率的噪音，但本季度业绩和指引上调至上半部分都在计划之内，公司对此感觉良好 [38] - 在新客户获取方面，K-12、非营利和高等教育市场表现良好，YourCause业务也在全球范围内赢得了大量新客户，包括财富100强公司 [40] - 许多销售团队专门负责获取新客户，销售预订情况良好，明显超出计划 [40] 问题: 关于指引高端与第二季度3%增长之间的差异、续约合同定价以及新平台费对第四季度的潜在影响 [42] - 公司业绩符合计划，续约计划继续表现良好 [43] - 第二季度交易收入面临艰难的比较基数，因为2025年超出了传统的增长范围，并且有一些病毒式捐赠活动，现已回归正常范围 [43] - 平台费的推出是公司为改善捐赠者体验所做的投资，其货币化模式在行业内也很常见，预计这将导致业绩在下半年，特别是第四季度更加集中 [43][44] 问题: 关于“Agents for Good”的销售模式、是全员销售还是专设团队，以及客户试用选项 [48] - 首个产品Development Agent最初由专门团队销售，以便与客户紧密合作并获得反馈，待产品成熟后（全面可用后一两个月）会转入全球普通销售团队 [49] - 公司已宣布了五个此类产品，未来还会有更多宣布，这些产品正变得更具垂直针对性 [50][51] - 拥有全新的解决方案与潜在或现有客户沟通对销售团队来说是令人兴奋的 [51] 问题: 关于到2030年利润率扩张的杠杆，如供应商优化、人工智能等，与其他领域（如劳动力战略）相比的规模 [52] - 公司对利润率扩张的进展感到满意，在指导中并未充分考虑人工智能带来的效率提升 [52] - 公司正在执行多项计划，包括在海得拉巴建立全球能力中心（GCC）和劳动力战略、现代化技术栈等 [52] - 公司正在进行全面的“AI优先”转型，利用人工智能重构所有部门，这已带来运营绩效的显著改善，但尚未完全计入收入增长或利润率提升中 [55][56] 问题: 关于客户平均人工智能成熟度水平，以及智能体产品何时可能开始贡献收入 [60] - 客户对使用人工智能都感兴趣，但除了从公司购买的产品（如Development Agent）外，人工智能对其业务产生积极影响的能力仍处于早期阶段 [61] - 公司预计这些新解决方案将在明年带来一些新收入，并随时间增长 [62] - 客户对人工智能既兴奋又担忧，但与公司合作，将智能体解决方案嵌入可信平台的方式，因其数据隐私和专有模型而建立了信任，预计采用率将大幅增长 [62][63]