业务发展 - 美国度假租赁业务的供应增长和产品功能建设是公司重点[106] - 公司将继续推出产品改进，以提高竞争力，并投入适当的营销资金以确保产品被市场认知[109] - 亚太地区出境旅行增长速度较慢，但随着其他地区逐渐恢复正常，预计亚太地区也会逐渐增长[112] - 公司对于欧洲委员会阻止收购Etraveli的决定感到失望，但仍将继续发展该产品，并且即使在没有实际掌握Etraveli的情况下，公司仍然成功实现了机票销售的增长[122] 业务展望 - Air业务对于新客户的吸引力较强，有望带来更高的忠诚度和未来的购买频率[124] - 公司看好Air业务的发展前景，并且认为它在多个方面都对公司有帮助[125] - 公司自2019年以来在多个领域取得了巨大进展，包括替代住宿业务、支付平台、航空出租和汽车服务、营销工具等，使得公司在2024年或2025年达到正常增长率时将会有更大和更快的增长[137][138][139][140] 技术研发 - AI技术仍处于早期阶段，虽然具有潜在的转变性，但需要时间[129] - AI在客户服务方面带来了效率和生产力的提升，尤其对于新的客户服务代理人[130] - AI在编码速度和效率方面也有潜力，尤其是在使用一些辅助工具方面[131] - AI在提高客户体验方面也有潜力，比如通过聊天机器人快速解决客户疑问，提高转化率[133] - 公司在AI产品方面取得了一些进展，虽然相对整体业务规模来说使用率较小，但仍然具有潜力[135] 市场展望 - 预计随着全球GDP和人均GDP的增长，人们会更多地花钱在服务和体验上[145] - 公司认为长期来看，旅行业将继续增长，并希望在其中获得更大的份额[146] 用户数据 - 公司表示没有看到任何软化迹象，星级评分和停留时间没有下降[144] - 应用程序是重要的，具有较高的重复使用率和回头客率[147] - 高价值客户更倾向于使用应用程序和直接预订服务[147] 感谢 - 公司感谢合作伙伴、客户、员工和股东的支持，继续致力于公司的长期愿景[151]