财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收6.412亿美元，受外币影响增长2%，较2020年第三季度下降8.8%，较2019年第三季度增长8.7% [25] - 第三季度每股收益0.97美元，同比下降10%，较2019年同期增长22.8% [25] - 第三季度毛利率提高130个基点至75.2%，核心业务毛利率从76.3%提升至78.6% [25] - 销售费用占营收比例与上年持平为39.9%，核心业务销售费用为42.7%，上年为42.4% [26] - 一般及行政费用占营收比例为25.1%，上年为23.5%，本季度同比下降390万美元 [26] - 第三季度营业利润率为10.2%，上年同期为10.6%，预计2021年营业利润率同比提高约50个基点，中期目标为13% [26] - 其他收入费用项反映出280万美元的收益，上年为50万美元，本季度收益主要来自未实现收益和Rise投资持股 [26] - 第三季度运营现金流为3020万美元，受战略库存投资影响，预计未来几个季度库存水平将下降 [27] - 支付1900万美元股息，回购1000万美元股票，授权额度还剩2.554亿美元 [27] - 本季度税率为27%，上年同期为24.8%，Rise部门本季度增长4% [27] - 调整年度指引，预计营收26.7 - 27亿美元，年增长率3% - 5%，较2019年增长10% - 11%，预计每股收益3.93 - 4.03美元，同比提高8% - 11%，较2019年提高27% - 30%，假设外币正向影响2% - 3%，税率26% - 28% [28] - 预计第四季度营收6450 - 6750万美元，假设外币逆风约1%，第四季度每股收益指引为0.9 - 1美元，假设税率25% - 29% [28] 各条业务线数据和关键指标变化 - Rise部门本季度增长4%，制造实体有助于支撑供应链并降低整体税率 [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲地区，美国本季度营收增长14%，2020年第三季度增长67%，但该地区本季度营收下降，主要因拉美市场经济不稳定 [20][21] - EMEA地区本季度营收下降9%，主要因2020年受限后夏季假期延长，与2020年第三季度72%的增长相比有挑战 [21] - 中国大陆市场受行业和宏观环境压力，第三季度营收受新冠Delta变种和政府限制影响，9月WeShop上线后客户数量略有增加 [22] - 中国香港和台湾地区营收相对稳定，受新冠Delta变种负面影响，将推进社交电商培训，预计第四季度引入ageLOC META会受益 [22] - 日本市场受新冠影响，失去部分增长势头，受政府限制和供应链中断影响产品供应，正在加强社交电商培训并引入ageLOC META [23] - 韩国市场第三季度营收增长10%，销售领袖增长18%，受TR90塑形系统产品促销推动 [23] - 东南亚太平洋地区受新冠影响严重，各市场封锁加深和本地市场分销挑战阻碍订单履行，期待第四季度引入ageLOC META [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司正从传统直销公司向全球领先的美容和健康公司转型，依托动态附属机会平台，有三个关键战略举措 [6] - 2022年开始将美容设备系统与数字生态系统连接，推出“Empower Me”个性化美容和健康战略，扩大设备系统，引入下一代互联设备 [6][8] - 全球将市场策略从传统直销业务模式向新兴的附属社交电商业务模式转变，利用网红和附属营销，优化销售激励、活动和推广计划 [7][9] - 扩展数字平台，目前数字平台占公司营收超90%，将开发新工具赋能客户和附属机构，包括在中国推出腾讯WeShop社交电商工具集、扩展Vera产品个性化应用功能、测试新应用Stella [10] - 收购新兴社交电商技术公司Mabelle，继续寻找投资机会 [28] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第三季度营收低于预期，受新冠Delta变种干扰，中国和东南亚市场政府限制中断销售和促销活动，拉美宏观经济问题和欧洲夏季假期模式也影响业绩 [13] - 对EMEA地区年初至今46%的增长感到满意，该市场社交电商前景光明；美国市场因社交电商扩张和产品推出实现稳定增长，韩国市场因产品促销和附属推广活动实现两位数增长，两个市场未来增长潜力大 [14] - 第四季度专注于在多数市场推出Beauty Focus Collagen+和Pharmanex META，两款产品潜力大 [15] - 尽管第三季度是短期挫折，但公司今年仍有望在2020年基础上增长3% - 5%，两年增长率预计为10% - 11%，对未来乐观，相信能引领美容和健康行业进入新的互联消费时代 [15] 其他重要信息 - 公司被《福布斯》评为全球顶级女性友好公司 [16] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 谈谈附属机会平台的潜力，是否有机会与新兴品牌合作通过新渠道推向消费者 - 公司对未来感到兴奋，目前专注于将传统直销模式转变为社交电商混合模式，为核心品牌挖掘更多潜力，中长期会探索与其他品牌合作的机会，但要确保有合适技术 [31][32] 问题2: 解释核心业务毛利率同比提升的原因 - 提前建立库存以应对供应链问题和通胀；拥有自己的制造实体，增加自产产品可提高毛利率；外汇变动带来额外收益 [34] 问题3: 分析G&A费用成本结构的灵活性 - 本季度G&A费用主要受营收影响，同比减少约400万美元，公司专注于将资金投入重要领域，如新兴市场、技术和业务转型，预计年底G&A费用占营收比例约为24.5% - 25% [36] 问题4: 当前薪酬计划是否适合向社交模式转变，是否会调整 - 几年前公司已将模式向“velocity”转变，该框架能适应社交商务发展，会继续评估优化，但总体框架合适 [39] 问题5: 为什么中国对美国直销公司仍是好市场 - 中国直销行业自2019年以来面临挑战，公司认为只要法规不明确、宏观环境变化，挑战就会持续，因此专注于创新；中国有超10亿消费者，公司作为美容和健康公司，要利用附属和社交电商模式及当地生态系统将产品推向市场；中国美容和健康产品消费市场强劲增长，社交电商是触达更广泛客户群体的合适平台，预计到2028年市场规模将超3万亿美元；公司业务地理分布更均衡，中国大陆业务占比约20%，降低了对单一市场的依赖 [41][42][43][44] 问题6: 谈谈亚洲市场季度内销售、销售领袖和客户水平的变化情况 - 中国和东南亚市场的销售领袖趋势受严重干扰，新冠Delta变种影响了激励旅行和促销活动，导致销售团队积极性受挫；公司重新关注客户获取，9月腾讯数字项目的初步推出使客户数量略有改善；随着疫情影响减弱，希望恢复重要的激励和促销活动，以激励销售团队 [47][48][49] 问题7: 未来是否有提价计划以应对压力 - 公司是客户至上的高端产品公司，定价会考虑市场实际情况，今年年初有适度提价，会根据通胀等因素持续评估；公司有标准流程，会根据全球各市场的通胀环境和产品定价情况每年进行调整，同时努力降低供应链成本以减少通胀影响 [51][52]