财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收以报告货币计算增长4%，达到27亿美元，新店贡献和杭州肯德基的合并部分被同店销售额下降和临时关店所抵消 [27] - 系统销售额按固定汇率计算下降4%，同店销售额为上年同期的92% [28] - 餐厅利润率为13.8%，较去年下降490个基点，主要是由于商品价格上涨、工资通胀以及配送量增加导致的配送成本上升 [29] - 运营利润为1.91亿美元，本季度股权投资按市值计价净亏损3000万美元，比去年同期多400万美元 [32] - 有效税率为33.1%，预计全年有效税率在30% - 35%之间，净利润为1亿美元，摊薄后每股收益为0.23美元，美团的按市值计价亏损使摊薄后每股收益减少0.07美元 [33] 各条业务线数据和关键指标变化 - KFC同店销售额为上年同期的91%，同店客流量为86%，平均客单价增长6%，主要由于配送业务占比增加 [28] - Pizza Hut同店销售额为上年同期的95%，同店客流量为97%，平均客单价下降2%，受配送业务占比增加影响 [28] - 第一季度新零售销售额较上年同期增长一倍多，2021年新零售销售额约为8000万美元，今年第一季度接近4000万美元 [12][92] 各个市场数据和关键指标变化 - 4月非制造业采购经理人指数从3月的48降至42，为2020年2月以来的最低值和最大降幅 [36] - 4月同店销售额下降超过20%，约3000家门店临时关闭或仅提供外卖服务，约一半为临时关闭 [36] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司将继续投资并专注于RGM战略，以巩固市场领导地位并抓住各品牌的重大增长机会 [23] - 公司与百胜品牌达成协议，加大对塔可钟在中国门店扩张的投资，计划到今年年底将门店网络扩大到至少100家，到2025年底至少达到225家 [43] - 董事会在3月将股票回购授权扩大10亿美元，总计达到24亿美元，第一季度末剩余授权约为14亿美元，第一季度通过现金股息和股票回购向股东返还超过2.8亿美元 [44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司面临前所未有的挑战，运营、配送和供应链受到疫情限制的严重影响，但团队迅速适应并相互支持，公司有信心度过难关并变得更强大 [7][23] - 第二季度公司面临更强劲的逆风，预计销售额将大幅下降，利润率将进一步承压，若5月和6月外部条件无显著改善，预计第二季度将出现亏损 [34][39] - 从长远来看，公司的努力将产生积极影响，业务模式更加灵活和有弹性，将继续进行建设性和战略性变革以抓住市场机会 [41] 其他重要信息 - 公司任命Jonathan Huang为首席客户官，Warton Wang为肯德基总经理 [24][25] - 公司在上海推出社区团购业务，4月上海新零售销售占比飙升至超过15%，10% - 15%的门店实现了封锁前40% - 50%的销售额 [13][14] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 疫情对行业供应的影响以及当前阶段的促销策略与过去两年的差异 - 公司业务模式具有韧性，在竞争中具有优势，在正常运营地区，公司仍推出新产品和促销活动，在封锁城市则简化菜单以满足客户需求 [47][49][50] 问题2: 4月底或5月东部和南部地区的最新趋势以及在复杂情况下如何管理物流和采购 - 堂食销售额大幅下降，外卖业务增长，交通枢纽和周末销售额相对较弱，低线城市表现较好，东部地区同店增长更具韧性 [54][56][57][58][59] - 公司物流团队迅速制定替代方案，采用铁路和海运运输货物，物流中心采用闭环运营，数字化能力提高了库存管理效率，社区团购和新零售业务也有助于提高物流效率 [60][61][62][64][65] 问题3: 东部地区同店销售额较好的原因以及会员销售占比下降的问题 - 东部地区经济活力强，除上海外表现较好，近期同店销售额下降主要受疫情影响，是短期现象，公司对长期市场机会有信心 [69][70][72][74] - 会员销售占比在60%多是健康水平，公司需要吸引新客户，保持会员销售和新客户的良好平衡 [76][77] 问题4: 管理层在什么市场条件下会考虑调整年度门店扩张目标 - 公司采用谨慎的门店扩张策略，门店经济状况良好，肯德基和必胜客新店的投资回收期分别为2年和3年 [80][81] - 若疫情长期持续影响门店经济效益，公司会重新评估，但目前长期战略不变，仍有很多扩张机会 [82][84][85] 问题5: KFC单店销售额的理想水平以及新零售业务的预期 - KFC和Pizza Hut有多种门店模式，公司将继续追求不同的业务模式，以适应外卖业务的增长 [89][90] - 新零售业务仍处于早期阶段，但增长迅速，目前占比1% - 2%，在封锁城市占比更高，公司具备发展新零售业务的优势，且该业务已实现盈利 [92][93] 问题6: 员工数量减少是否会带来劳动成本生产率的提升 - 劳动生产率是持续挑战，公司员工数量在门店增加的情况下保持稳定，上海封锁期间部分门店运营人数减少，公司正在探索共享管理员工的创新模式 [96][97] 问题7: 社区团购模式是否会扩展到中国其他地区以及Pizza Hut业务是否会从市场整合中受益 - 公司会分享社区团购的最佳实践，在上海购物变得容易后，社区团购需求有所下降，公司会根据情况保留选择 [105][106] - 公司主要通过有机品牌的扩张和增长来巩固市场，目前已有很多扩张机会 [103][104] 问题8: 公司采取的成本削减措施以及是否会有类似2020年的政府补贴 - 公司将与供应链合作伙伴签订长期合同，投资技术以降低能源消耗和提高供应链效率，通过精准营销和产品设计创新来控制成本，还会与房东协商租金减免 [109][110][111][113][115] - 2022年第一季度政府推出的疫情救济计划主要针对中小企业，公司将继续与政府合作争取符合条件的项目 [114] 问题9: 2022年商品成本和劳动力成本增加的指导是否会改变 - 成本会有一些变化，销售杠杆和去杠杆化是影响利润率的最大因素，部分商品价格稳定，部分上涨，能源成本也有所上升 [117] 问题10: 公司成本中可变成本的占比 - 公司成本结构中大部分是可变成本，包括原材料、纸张和包装，以及部分租金和营销支出，但也有很大一部分是固定成本，如总部员工工资和部分租金 [120][121][122] 问题11: 如何发展Taco Bell品牌以与KFC和Pizza Hut相媲美以及疫情对门店开设的影响 - 公司认为Taco Bell有很大的发展机会，计划到2025年开设至少225家门店，较小的门店格式和简化菜单表现出良好的迹象，该品牌在一线城市受年轻一代欢迎，在封锁期间也表现良好 [126][127][128][129]