财务数据和关键指标变化 - 2020年全年收入同比增长25%至26亿元人民币 调整后净利润同比增长48%至7600万元人民币 调整后EBITDA同比增长44%至1.34亿元人民币 [6] - 2020年第四季度收入同比增长32%至8.717亿元人民币 其中即时配送解决方案收入8.475亿元人民币 同比增长30% [13] - 2020年第四季度毛利润同比下降7%至4010万元人民币 主要由于即时配送解决方案毛利润下降 [14] - 2020年第四季度调整后EBITDA同比增长63.6%至1550万元人民币 调整后净利润同比增长481.9%至1500万元人民币 [16] 各条业务线数据和关键指标变化 - 即时配送业务2020年收入25亿元人民币 同比增长25.1% 平均每月配送订单量同比增长25% [10][17] - 生鲜食品配送业务2020年贡献5000万元人民币新收入 [10] - 共享单车维护解决方案2020年收入2150万元人民币 与2019年基本持平 [17] - 网约车解决方案2020年收入1010万元人民币 同比增长35.7% [17] - 家政服务及其他服务2020年收入400万元人民币 较2019年26.2万元人民币大幅增长 [17] 各个市场数据和关键指标变化 - 东北地区在2020年第四季度受疫情影响严重 导致劳动力短缺和招聘成本上升 [22] - 2021年春节期间 政府政策导致订单量快速增长 需要支付更高费用给兼职骑手 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司通过扩大业务范围和覆盖范围保持收入增长 如与美团、哈啰等合作生鲜食品配送项目 并收购来莱和成都等公司进入新服务领域 [8] - 持续投资研发 优化管理系统 提高运营效率 减少管理成本 [8] - 升级内部在线招聘系统 保持强大的招聘能力 同时增加劳动力粘性 降低成本 [9] - 2021年将扩展移动服务至零售和消费客户 并预计家政服务解决方案将对收入和利润率做出重要贡献 [10][11] - 2021年将建设基础设施 支持从招聘蓝领工人到提供职业培训的一系列服务 [26] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是充满挑战的一年 但也是扩展业务的机会 公司直面挑战 调整战略 实现业务多元化 [9] - 新冠疫情深刻改变了中国消费者的生活方式 这将有利于按需劳动力业务和共享经济市场 [11] - 随着疫情影响逐渐消退 预计2021年将实现更好的业绩 [12] - 2021年即时配送业务预计保持增长 家政和移动业务预计将大幅增长 [26] 问答环节所有提问和回答 问题: 毛利率下降的原因及未来预期 - 即时配送解决方案毛利率下降主要由于支付给骑手的服务费占总收入比例增加 以及招聘费用占总收入比例增加 [21] - 东北地区在2020年第四季度受疫情影响严重 导致劳动力短缺和招聘成本上升 [22] - 2021年第一季度情况仍未好转 但预计第二季度会有所改善 [24] 问题: 2021年发展战略及各业务增长预期 - 2021年即时配送业务预计保持增长 家政和移动业务预计将大幅增长 [26] - 将建设基础设施 支持从招聘蓝领工人到提供职业培训的一系列服务 [26] 问题: 劳动力成本及招聘费用变化 - 全国范围内劳动力成本和招聘费用都在增加 但公司受益于内部推荐系统和蓝领招聘服务的渗透 [28] 问题: 每单收入趋势及生鲜食品业务增长 - 即时配送业务预计保持30%左右的增长率 生鲜食品配送业务增长率预计会更高 [30]