财务数据和关键指标变化 - 2021年第二季度总营收达6.384亿元人民币，同比增长144.2% [29] - 内容商务解决方案和付费会员业务合计贡献超50%的总营收 [29] - 毛利率从去年同期的48.4%提升至59% [34] - 总运营费用增至7.271亿元人民币，运营利润率从负60.3%收窄至负54.9% [34] - 调整后净亏损为2.003亿元人民币 [35] - 预计2021年第三季度总营收在8.2 - 8.5亿元人民币之间，同比增长112.9% - 114.2% [35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 内容商务解决方案（Zhi+）业务营收2.074亿元人民币，同比增长15倍，客户数量自2020年第一季度以来增长10倍 [21][29][30] - 广告业务营收2.483亿元人民币，同比增长48.4% [31] - 付费会员业务营收1.549亿元人民币，同比增长123.5%，平均月付费会员达470万，付费率升至5% [31] - 其他业务（包括电商和职业教育）营收2780万元人民币，同比增长131%，电商GMV超20亿元人民币，同比增长115% [32] - 教育收入取得显著进展，职业课程占比略高，未来将拓展更多多元化课程 [33] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 坚持以高质量内容为核心的社区建设，引入“获得感”标准提升内容质量，优化内容结构和分发算法，加强社区治理 [6][7][8] - 推出“芝士”平台，连接创作者和商业伙伴，提升创作者变现能力，满足商业伙伴多元化需求 [22] - 与新兴品牌合作推出“知乎增长计划”，通过共创社区内容、举办特别活动和联合营销等方式，促进品牌与用户互动，帮助品牌获得用户认可和信任 [25] - 强调优质内容是平台差异化竞争的关键，有助于增强用户信任和平台竞争力 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为政府对内容和数据合规的政策有利于行业长期健康安全发展，公司在数据安全和内容质量方面采取了积极措施，并与监管机构保持沟通 [56][57][58] - 对平台未来发展充满信心，预计能在第四季度达到1亿月活用户目标，并使其保持活跃 [44][45] - 看好Zhi+业务的增长潜力，认为其目前在平台内容库中占比极小，未来有很大发展空间 [46] 其他重要信息 - 第二季度平均MAU达9430万，同比增长46%，其中超96%为移动MAU [5] - 截至6月30日，平台累计内容达4.2亿条，其中问答3.68亿条，同比分别增长48%和43% [5] - 第二季度平均月活跃内容创作者达360万，其中月视频内容创作者平均数量同比增长75% [6] - 18 - 25岁活跃用户占比从过去两年的20%提升至40%，25岁用户成为第二季度新用户的重要组成部分，他们偏好教育、生活方式、消费和科学等内容 [16] - 二线及以下城市用户占比环比增加4%，至第二季度末超51% [17] 问答环节所有提问和回答 问题1: MAU增长的驱动因素、距离1亿月活目标的距离以及第三季度MAU对营收指引的影响 - 新用户主要受用户生成内容吸引自然流入社区，不同场景和需求下用户活跃度呈现季节性和周期性，公司会根据用户群体和需求组织特定活动吸引用户 [38][39][41] - 目前MAU达9900万，接近1亿目标，有信心在第四季度达到该目标并使用户保持活跃 [44][45] 问题2: 内容商务解决方案和广告业务营收增长的驱动因素以及效果广告表现不佳的原因 - Zhi+业务增长得益于用户数量增长超100%，客户数量增长500%，机制更有效，CTR等指标表现良好，CBC在竞价系统中增长20%，且目前内容商务解决方案内容在平台总内容库中占比极小，未来潜力巨大 [45][46] - 未提及效果广告表现不佳的原因 [38] 问题3: 视频业务结构优化情况、调整影响的数据点、优化完成时间以及下半年视频渗透率展望 - 第二季度视频内容创作者数量同比增长75%，日上传量增长3倍，视频业务是平台内容库的一部分，其增长反映了社区生态系统的变化 [49] - 不同领域图文和视频内容的消费和互动均有增长，新学年将继续鼓励视频内容创作和互动，聚焦人文、经济、职业发展等领域 [50][52] 问题4: 下半年主要的内容驱动用户获取活动 - 未明确提及下半年具体的关键活动 [49] 问题5: 下半年运营费用（尤其是销售和营销费用）的具体投资方向 - 第二季度运营成本达7.27亿元人民币，销售和营销、研发费用合计占比80% [53] - 销售和营销活动成功，MAU同比增长46%，获客成本低于48元人民币，将继续投入以获取更多MAU [53][54] - 研发费用同比增长40%，低于营收144%的增长率，证明研发投入效率较高，下半年将继续投入获取用户和人才，并确保费用合理有效使用 [54][55] 问题6: 监管机构对媒体内容、应用内数据安全的关注是否增加以及对知乎的潜在影响 - 认为政府政策有利于行业长期健康安全发展，公司在数据安全和内容质量方面采取了积极措施，进行了行业调查以确保数据安全处于领先地位，并与监管机构保持沟通 [56][57][58] 问题7: 第二季度用户指标（DAU、使用时长）的环比趋势、盐选业务留存率更新以及未来用户参与度和流量指标的趋势 - 第二季度用户持续增长，应用使用时长与过去八到九个季度相比保持稳定，DAU与MAU的比例稳定在25%，7月略有上升 [59] - 第二季度付费会员接近500万，月订阅和半年订阅的续订率均保持稳定 [60]